Политика рефундирања

Imamo 30-dnevnu politiku vraćanja, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.Ako je prošlo 30 dana od kupovine, nažalost ne možemo da vam ponudimo povraćaj novca ili zamenu.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

Za početak vraćanja, možete nas kontaktirati na client@artline-resin.eu. Imajte na umu da će povrate morati da se šalju na sledeću adresu: Slovenija, Stegne 3, Ljubljana, 1000 LjUBLjANA

povraćaj novca
Kada vaš povratak bude primljen i pregledan, poslaćemo vam e-poštu da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg refundiranja.

Ako budete odobreni, onda će vaš povraćaj sredstava biti obrađen, a kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u roku od određenog broja dana.
Uvek nas možete kontaktirati za bilo koje pitanje povratka na client@artline-resin.eu.

Razmene
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako treba da ga zamenite za isti artikal, pošaljite nam e-poštu na client@artline-resin.eui pošaljite svoj predmet na: Slovenija, Stegne 3, Ljubljana, 1000 LjUBLjANA

Izuzeci / nepovratni artikli
Određene vrste artikala ne mogu da se vrate, kao što su kvarljiva roba (kao što su hrana, cveće ili biljke), prilagođeni proizvodi (kao što su specijalne porudžbine ili personalizovani predmeti) i roba za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim konkretnim artiklom.

Nažalost, ne možemo da prihvatimo povraćaj rasprodaje ili poklon kartice.

Razmene
Najbrži način da osigurate da ćete dobiti ono što želite je da vratite predmet koji imate, a kada se povraćaj prihvati, napravite posebnu kupovinu za novi artikal.

Evropska unija 14-dnevni period hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kom ste ga primili, nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam trebati račun ili dokaz o kupovini.

povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i obavestićemo vas da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski će vam biti vraćena sredstva na prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vreme dok vaša banka ili kompanija za izdavanje kreditne kartice takođe obradi i objavi povraćaj sredstava.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povratak, kontaktirajte nas na client@artline-resin.eu.