MEĐUNARODNA DOSTAVA
Ovo je naša politika isporuke i povraćaja za međunarodne porudžbine. Za porudžbine iz Crne Gore, molimo pogledajte ova stranica.
Šaljemo međunarodno u većinu zemalja širom sveta.
Nudimo dva načina međunarodne dostave*:
- Express Worldwide (kurir), koja je skuplja ali obično sa kraćim vremenom tranzita (važi skoro za ceo svet).
- Preporučena pošta (zemlje Balkana), koja je često povoljnija, ali važi samo za ovih 9 zemalja: Albanija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Hrvatska, Kosovo, Severna Makedonija, Rumunija, Srbija i Slovenija.
Molimo imajte na umu da ne možemo slati na adrese poštanskih sandučića.
Vaše opcije isporuke biće prikazane prilikom kupovine i možete izabrati željeni način. Troškovi i procenjeno vreme isporuke za svaki način biće prikazani prilikom kupovine.
*Molimo imajte na umu da za određene zemlje možemo slati samo putem Express Worldwide (kurir).
Ako ne vidite opcije za isporuku ili imate problema prilikom kupovine, molimo pošaljite nam putem e-pošte listu porudžbina ili snimak ekrana vaše korpe i punu adresu za isporuku radi dobijanja ponude za dostavu.
Ako želite da angažujete lokalnog agenta ili špeditera za izvoz vaše porudžbine, molimo vas da nas kontaktirate pre nego što izvršite porudžbinu. Nećemo moći da obradimo ove porudžbine putem naše veb stranice.
VREME SLANJA I ISPORUKE PORUDŽBINE
Nakon što ste izvršili porudžbinu, molimo vas da nam dozvolite 3-5 radnih dana da spakujemo i pošaljemo vašu porudžbinu.
Kada dobijete broj za praćenje, to znači da je preuzimanje zakazano za sledeći termin slanja. Kada vaša porudžbina bude poslata, vreme isporuke zavisiće od opcije koju ste izabrali prilikom kupovine.
Molimo imajte na umu da povremeno, zbog velikog obima pošte, mogu nastati nepredvidiva kašnjenja u isporuci koja su van naše kontrole. Za takve situacije molimo za vaše razumevanje i strpljenje.
PRAĆENJE VAŠE PORUDŽBINE
Praćenje je dostupno za sve porudžbine, a informacije o praćenju biće poslate putem e-pošte nakon slanja. Informacije o praćenju mogu biti dostupne do 5 radnih dana za međunarodne adrese.
Kako se sve porudžbine šalju putem pratljive preporučene pošte ili kurira - preporučujemo slanje na sigurno, prisutno mesto jer je potrebna potvrda prijema prilikom isporuke. Doći će do kašnjenja u isporuci ukoliko nema nikoga da primi i potpiše paket.
Molimo imajte na umu da će porudžbine sa artiklima za prednaručivanje i/ili po narudžbini trajati duže za slanje u zavisnosti od navedenog vremena isporuke pojedinačnog artikla.
MEĐUNARODNI POREZI, DAŽBINE I CARINSKE TAKSE
Za međunarodne porudžbine, svi porezi, dažbine i carinske takse (gde je primenljivo) su odgovornost primaoca paketa. Iako ne možemo predvideti tačne troškove, možete kontaktirati lokalnu carinsku službu za više informacija o uvoznim politikama i zahtevima vaše zemlje.
U slučaju da odbijete da platite carinske takse i uputite kurira da vrati paket nama, moraćete da snosite pun iznos troškova povratka kurira. Odbijanje plaćanja troškova povratka rezultiraće uništenjem paketa u kurirskoj službi i stoga nećemo moći da vam refundiramo bilo koji iznos.
OTKAZIVANJE MEĐUNARODNIH PORUDŽBINA
Kada je porudžbina napravljena, otkazivanje nije moguće, naročito ako je porudžbina upakovana i poslata.
Ako vaša porudžbina nije upakovana ili poslata, a ipak želite da otkažete porudžbinu, biće naplaćena administrativna taksa za otkazivanje od 10%. Stoga ćemo moći da refundiramo samo 90% iznosa porudžbine. Ovo uključuje sve međunarodne porudžbine koje su napravljene preko našeg sajta.
Ako vaša porudžbina nije upakovana ili poslata, možete izabrati da zamenite artikal u porudžbini za drugi artikal iste ili veće vrednosti. Možda ćete morati da doplatite ako je vrednost porudžbine veća, ali povraćaj novca neće biti dat ako je vrednost porudžbine manja.
MEĐUNARODNI POVRAĆAJI, ZAMENE I POVRAĆAJI NOVCA
Kada je porudžbina upakovana i poslata, ne nudimo povraćaj, zamenu ili refundaciju u slučaju da promenite mišljenje.
Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa jednim ili više artikala iz vaše porudžbine, molimo kontaktirajte nas u roku od 3 radna dana nakon prijema porudžbine. Svaki zahtev ćemo razmatrati pojedinačno.
U slučaju da se složimo da zamenimo ili izdajemo kredit u prodavnici za jedan ili više artikala iz vaše porudžbine, moraćete da nam te artikle pošaljete nazad u roku od 3 radna dana od naše pisane potvrde o zameni ili kreditu. Vraćeni artikli moraju biti u originalnom pakovanju i neupotrebljeni. Kada primimo vraćene artikle, obradićemo zamenu porudžbine ili kredit u roku od 10 radnih dana. Zadržavamo pravo da odbijemo vaš zahtev ako vraćeni artikli nisu u originalnom pakovanju, ako su korišćeni, nisu u opisanom originalnom stanju ili ako ne vratite artikle u predviđenom roku. Molimo sačuvajte potvrdu o slanju kao dokaz datuma slanja.
Troškove slanja za povraćaje snosite vi, osim ako nije drugačije navedeno. Preporučujemo da koristite uslugu slanja sa praćenjem jer ne možemo biti odgovorni za povraćaje izgubljene u transportu.
Za vraćene pošiljke, troškovi slanja se ne mogu refundirati. Molimo imajte na umu da će se za sve povraćaje primenjivati naknada za ponovno skladištenje od 10%.
Nećemo razmatrati zahteve za zamenu ili povraćaj novca za kupovine obavljene preko treće strane.
NEUSPEŠNE DOSTAVE
Vaša je odgovornost da nam obezbedite potpunu i tačnu adresu. Ako je vaša pošiljka vraćena nama zbog nepotpune ili netačne adrese, kontaktiraćemo vas za ponovnu dostavu (biće naplaćeni troškovi slanja i rukovanja) čim primimo nedostavljenu pošiljku.
U slučaju da poštar ne može da vas pronađe i paket nam bude vraćen, ista naknada za ponovnu dostavu će važiti.
ARTIKLI KOJI NISU POGODNI ZA POVRAĆAJ, ZAMENU ILI POVRAĆAJ NOVCA
Povraćaj, zamena ili povraćaj novca neće biti ponuđeni za male varijacije ili nesavršenosti na svim ručno pravljenim kalupima od silikona, dodacima i punjenjima, zbog ručne izrade ovih proizvoda.
