МЕЂУНАРОДНА ШПЕДИЦИЈА
Ово је наша политика испоруке и враћања за међународне поруџбине. За поруџбине из Црне Горе, погледајте Ова страница.
Шаљемо међународно у већину земаља широм света.
Нудимо два начина међународне испоруке*:
- Екпресс Ворлдвиде (курир), који је скупљи, али обично има краће време транзита (примењиво скоро широм света).
- Препоручена пошта (земље Балкана), која је често приступачнија, али важи само за ових 9 земаља: Албанија, Босна и Херцеговина, Бугарска, Хрватска, Косово, Северна Македонија, Румунија, Србија и Словенија.
Имајте на уму да нисмо у могућности да пошаљемо на П.О. адресе кутија.
Ваше опције испоруке ће бити приказане при одласку и можете изабрати жељени метод. Трошкови и процењено време испоруке за сваки начин испоруке биће приказани при одласку.
Ваше опције испоруке ће бити приказане при одласку и можете изабрати жељени метод. Трошкови и процењено време испоруке за сваки начин испоруке биће приказани при одласку.
*Имајте на уму да за одређене земље можемо да шаљемо само путем Екпресс Ворлдвиде-а (курир).
Ако не видите ниједну опцију испоруке или се суочите са било каквим проблемима приликом одјављивања, пошаљите нам своју листу поруџбина или снимак екрана ваше корпе за куповину и пуну адресу за испоруку да бисте добили понуду за испоруку.
Ако желите да ангажујете локалног агента или шпедитера за извоз ваше поруџбине, љубазно нас контактирајте пре него што пошаљете поруџбину. Нећемо моћи да обрадимо ове поруџбине путем наше веб странице.
НАРУЏБИНА ИСПОРУКА И ВРЕМЕНА ДОСТАВЕ
Када пошаљете своју поруџбину, сачекајте 3-5 радних дана да спакујемо и пошаљемо вашу поруџбину.
Када добијете број за праћење, то значи да је договорено преузимање за следећи термин отпреме. Када је ваша поруџбина послата, време испоруке ће бити засновано на опцији коју сте изабрали при одјави.
Имајте на уму да повремено због велике количине поште може доћи до непредвидивих кашњења у испоруци која су ван наше контроле. За такве ситуације тражимо ваше љубазно разумевање и стрпљење.
ПРАЋЕЊЕ ВАШЕ НАРУЏБИНЕ
Праћење је доступно за све поруџбине, а информације о праћењу ће бити достављене путем е-поште приликом слања. Може проћи до 5 радних дана да информације о праћењу постану доступне за међународну адресу.
Пошто се све поруџбине шаљу препорученом поштом или курирском службом која се може пратити - препоручујемо слање на безбедну, посећену локацију јер је потпис потребан приликом испоруке. Доћи ће до кашњења у испоруци ако не буде никога у близини да прими и потпише пакет.
Имајте на уму да ће поруџбинама са поруџбинама у претпродаји и/или по наруџбини бити потребно дуже време за отпрему у зависности од наведеног рока испоруке за појединачну ставку.
МЕЂУНАРОДНИ ПОРЕЗИ, ДАЖИНЕ И ЦАРИНЕ
За међународне поруџбине, све порезе, царине и царине (где су примењиве) одговорност је примаоца пакета. Иако не можемо да предвидимо које ће бити ваше посебне накнаде, можете контактирати своју локалну царинарницу за више информација у вези са увозним политикама и захтевима ваше земље.
У случају да одбијете да платите царину и наложите курира да нам врати пакет, мораћете да сносите пун износ курирских трошкова поврата. Одбијање плаћања трошкова поврата резултираће одлагањем пакета код курирске службе и стога нећемо моћи да вам вратимо никакав износ.
ОТКАЗИВАЊЕ МЕЂУНАРОДНИХ НАРУЏБИНА
Једном када је поруџбина послата, отказивање није доступно, посебно ако је ваша поруџбина спакована и послата.
Ако ваша поруџбина није спакована или послата, а ви и даље желите да откажете поруџбину, биће наплаћена административна накнада за отказивање од 10%. Дакле, моћи ћемо да рефундирамо само 90% износа поруџбине. Ово укључује све међународне поруџбине које долазе преко наше веб странице.
Ако ваша поруџбина није спакована или послата, можете изабрати да замените артикал у вашој поруџбини за други артикл исте вредности или више. Можда ћете морати да допуните ако је вредност поруџбине већа, али неће бити повраћаја ако је вредност поруџбине нижа.
МЕЂУНАРОДНИ ПОВРАТАК, РАЗМЕНА И РЕФУНД
Након што је поруџбина спакована и послата, не нудимо враћање, замену или повраћај новца у случају да се предомислите.
Ако имате било каквих проблема у вези са једном или више ставки у вашој поруџбини, контактирајте нас у року од 3 радна дана након пријема поруџбине. Сваки захтев ћемо проценити од случаја до случаја.
У случају да се сложимо да заменимо или издамо кредит у продавници за један или више артикала у вашој поруџбини, мораћете да нам пошаљете ове артикле назад у року од 3 радна дана од нашег писменог одобрења замене или кредита продавнице. Враћени артикли морају бити са оригиналном амбалажом у некоришћеном стању. Када примимо враћене артикле, обрадићемо замену ваше поруџбине или кредит за продавницу у року од 10 радних дана. Задржавамо право да одбијемо ваш захтев ако враћени артикли нису у оригиналном паковању, коришћени, нису у оригиналном стању како је описано, или ако нам не вратите артикле у предвиђеном року. Молимо да сачувате своју поштанску признаницу да докажете датум испоруке.
Трошкове слања за враћање сносите ви, осим ако није другачије наведено. Саветујемо вам да користите услугу слања поште која се може пратити јер не можемо бити одговорни за поврат изгубљен у транспорту.
За враћене пакете, накнада за слање се не може рефундирати. Имајте на уму да ће се накнада за обнављање залиха од 10% примењивати за све поврате.
Нећемо разматрати захтеве за замену или повраћај новца за куповине обављене преко треће стране.
НЕУСПЕШНЕ ИСПОРУКЕ
Ваша је одговорност да нам дате потпуну и тачну адресу. Ако нам је ваша пошиљка враћена због непотпуне или нетачне адресе, контактираћемо вас за поновну испоруку (наплатиће се трошкови слања и руковања) када примимо неиспоручени пакет.
У случају да поштар не може да дође до вас и пошиљка нам буде враћена, важи иста накнада за поновну доставу.
ПРЕДМЕТИ КОЈИ СЕ НЕ ОДГОВАРАЈУ ЗА ПОВРАТАК, ЗАМЕНУ ИЛИ РЕФУНД
Поврат, замена или повраћај новца неће бити понуђени за мале варијације или несавршености у свим ручно рађеним силиконским калупима, адитивима и пуњењима, због ручно рађене природе ових производа.
