Политика враћања, размене и рефундирања

Предлажемо да размотрите неколико најчешћих ситуација са повраћајем:

 

1. Наручили сте, али сте се предомислили и желите да откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

Пажљиво бирајте пре него што наручите да бисте били сигурни да сте изабрали прави производ за вас.

Ако имате било каквих недоумица или размишљања, контактирајте нас путем емаил или Ћаскање или вхатс апп а ми ћемо вам помоћи да одаберете прави производ за вас!

Поруџбина још није послата:

Ако ваша поруџбина још није обрађена за испоруку и желите да откажете поруџбину, биће а 5% администраторске накнаде за отказивање. Дакле, једино ћемо моћи рефундирати 95% износа поруџбине.

Ако желите да откажете своју поруџбину у овој фази, контактирајте нас путем емаил или Ћаскање или вхатс апп.

Поруџбина је већ послата:

Нажалост, нисмо у могућности да извршимо било какве промене у поруџбини која је већ испоручена из нашег складишта.

Биће вам наплаћена испорука и повратак (биће одбијен од вашег повраћаја) пошто се плаћа директно нашим партнерима за транспорт и логистику.

У овом случају 5% администраторске накнаде за отказивање се такође примењује.

 

Молимо увек користите а праћен начин испоруке да будемо сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја (требало би да буде у оригиналном паковању)

 

Типично Повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана од када смо одобрили ваш повратак, контактирајте нас до емаил.

 

2. Наручили сте, примили је, производ је потпуно у реду, али сте се предомислили и желите да откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

ако ти још увек желео бих да се вратим, ибиће вам наплаћена испорука и повратак (биће одбијен од вашег повраћаја) пошто се плаћа директно нашим партнерима за транспорт и логистику.

У овом случају 5% администраторске накнаде за отказивање се такође примењује.

Ако желите да откажете своју поруџбину у овој фази, контактирајте нас путем емаил или Ћаскање или вхатс апп.

Када примите своју поруџбину, замолићемо вас да нам је вратите у року од 28 дана користећи једну од разматраних курирских служби. Или, као алтернативу, послаћемо вам унапред плаћену налепницу за поврат.

Молимо увек користите а праћен начин испоруке да будемо сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја (требало би да буде у оригиналном паковању)

Типично Повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана од када смо одобрили ваш повратак, контактирајте нас до емаил.

 

3. Поставили сте поруџбину, примили је, производ је оштећен/неисправан/погрешан, и желите да замените или откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

Ако сте добили оштећене, неисправне производе или погрешну наруџбу, или су предмети пропуштени, ми ћемо заменити/послати оне који недостају.

Молимо контактирајте нас путем емаил или Ћаскање или вхатс апп одмах унутра 3 дана од дана пријема и доставите нам следеће информације:

• број вашег налога
• кратак опис оштећених/неисправних/погрешних/пропуштених предмета
• приложене фотографије или чак видео

Да бисте били подобни за замену, ваш предмет мора бити некоришћен, неотворен и у оригиналном паковању.

У неким случајевима (понекад нема потребе да нам пошаљете оштећени производ) замолићемо вас да нам пошаљете своје оштећене/неисправне артикле помоћу једне од разматраних курирских услуга. Али прво морате да нас контактирате да бисте разумели проблем.

Молимо увек користите а праћен начин испоруке да будемо сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег рефундирања.

Ако не желите да чекате на размену дуго, препоручујемо вам да направите нову поруџбину.

Имајте на уму да имамо листу незаменљивих артикала:

• Накнаде за радионицу
• Радионички пакети
• Поклон картице
• Софтверски производи за преузимање
• Мере личне заштите (маске, рукавице)

Ако желите да добијете повраћај новца уместо замене, обавестите нас такође.

Типично Повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана од када смо одобрили ваш повратак, контактирајте нас до емаил.