Политика враћања, размене и рефундирања

Предлажемо да размотрите неколико најчешћих ситуација са повраћајем:

 

1. Наручили сте, али сте се предомислили и желите да откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

Пажљиво бирајте пре него што наручите да бисте били сигурни да сте изабрали прави производ за вас.

Ако имате било каквих недоумица или размишљања, молимо вас да нас контактирате путем е-поште или чата или вибера и помоћи ћемо вам да изаберете прави производ за вас!

Поруџбина још није послата:

Ако ваша поруџбина још није обрађена за испоруку и желите да откажете поруџбину, биће наплаћено <стронг><у>5% административне накнаде за отказивање. Дакле, моћи ћемо само да < <стронг> стронг><у>повраћај 95% износа поруџбине.

Ако желите да откажете вашу поруџбину у овој фази, молимо вас да нас контактирате преко е-поште или чата или вибера.

Поруџбина је већ послата:

Нажалост, нисмо у могућности да извршимо било какве промене у поруџбини која је већ испоручена из нашег складишта.

<стронг>Биће вам наплаћена испорука и враћање (биће одузето од повраћаја новца) пошто се плаћа директно нашим партнерима за транспорт и логистику.

У овом случају се такође примењује <стронг><у>5% административна накнада за отказивање.

 

Увек користите <стронг>начин испоруке који се прати да бисте били сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја (требало би да буде у оригиналном паковању)

 

Уобичајени <стронг>повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана откако смо одобрили ваш повратак, молимо вас да нас контактирате путем е-поште.

 

2. Поставили сте поруџбину, примили је, производ је потпуно у реду, али сте се предомислили и желите да откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

Ако <стронг>и даље желите да вратите, <стронг>и<стронг>ће вам бити наплаћена испорука и враћање (биће одузето од вашег рефундирања) пошто је плаћено директно нашим транспортним и логистичким партнерима.

У овом случају се такође примењује <стронг>5% административна накнада за отказивање.

Ако желите да откажете вашу поруџбину у овој фази, молимо вас да нас контактирате преко е-поште или чата или вибера.

Када примите своју поруџбину, замолићемо вас да нам је вратите у року од 28 дана користећи једну од разматраних курирских служби. Или, као алтернативу, послаћемо вам унапред плаћену налепницу за поврат.

Увек користите <стронг>начин испоруке који се прати да бисте били сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја (требало би да буде у оригиналном паковању)

Уобичајени <стронг>повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана откако смо одобрили ваш повратак, молимо вас да нас контактирате путем имејла.

 

3. Поставили сте поруџбину, примили је, производ је оштећен/неисправан/погрешан и желите да замените или откажете поруџбину и добијете повраћај новца.

 

Ако сте примили оштећене, неисправне производе или неисправну наруџбу, или су артикли пропуштени, ми ћемо заменити/послати оне који недостају.

Molimo vas da nas kontaktirate putem email-a ili čata ili whats app-a odmah u roku od 3 dana od datuma prijema i dostavite nam sledeće informacije:

• број вашег налога
• кратак опис оштећених/неисправних/погрешних/пропуштених предмета
• приложене фотографије или чак видео

Да бисте били подобни за замену, ваш предмет мора бити некоришћен, неотворен и у оригиналном паковању.

У неким случајевима (понекад нема потребе да нам шаљете оштећени производ) замолићемо вас да нам пошаљете своје оштећене/неисправне артикле помоћу једне од разматраних курирских услуга. Али прво морате да нас контактирате да бисте разумели проблем.

Увек користите <стронг>начин испоруке који се прати да бисте били сигурни да знамо где је ваш повратак.

Наша повратна адреса је:

ФУЛЛИ, складиштење и паковање, д.о.о.

Месарска 30,

1000

Љубљана

Када ваш повратак буде примљен и проверен, послаћемо вам е-поруку са потврдом да вас обавестимо да смо примили вашу поруџбину назад. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег рефундирања.

Ако не желите да чекате на размену дуго, препоручујемо вам да направите нову поруџбину.

Имајте на уму да имамо листу незаменљивих артикала:

• Накнаде за радионицу
• Радионички пакети
• Поклон картице
• Софтверски производи за преузимање
• Мере личне заштите (маске, рукавице)

Ако желите да добијете повраћај новца уместо замене, обавестите нас такође.

Уобичајени <стронг>повраћај средстава ће трајати до 10 дана од тренутка када је роба примљена у складиште, са до 14 дана да она прође кроз банкарски систем.

Ако је прошло више од 14 дана откако смо одобрили ваш повратак, молимо вас да нас контактирате путем е-поште.