ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Dobrodošli u Često postavljana pitanja o Artline Epoksidnoj Smoli!

Ovaj odeljak pruža odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima od epoksidne smole, njihovoj upotrebi i najboljim praksama. Bilo da ste početnik ili iskusni umetnik u radu sa smolom, ovaj vodič će vam pomoći da postignete najbolje rezultate sa Artline Epoxy Resin.

Epoksidna smola je svestran materijal koji se koristi za stvaranje zadivljujuće umetnosti, nakita, stolova i premaza. Međutim, pravilne tehnike i znanje su ključni za uspešne projekte. U nastavku pokrivamo ključne teme kao što su proporcije mešanja, vreme očvršćavanja, rešavanje uobičajenih problema i bezbednost pri radu sa smolom.

Razumevanje Artline Epoxy Resin

Mnogi početnici pitaju: Šta je epoksidna smola i kako funkcioniše? To je sistem od dva dela koji se sastoji od smole i učvršćivača. Kada se pravilno pomešaju, dolazi do hemijske reakcije koja rezultira izdržljivim, sjajnim i providnim završnim slojem.

Takođe objašnjavamo važnost pravilnih proporcija mešanja. Korišćenje previše ili premalo učvršćivača može dovesti do nepravilnog očvršćavanja, lepljivih površina ili lomljivih završnih slojeva. Prateći prave proporcije, postići ćete glatke, jake i bezmehurićne rezultate.

Najbolje prakse za korišćenje epoksidne smole

Rad sa Artline Epoxy Resin zahteva pažnju na detalje. Da biste osigurali najbolji rezultat, razmotrite sledeće faktore:

  • Idealne radne temperature i nivo vlage.
  • Pravilni način mešanja i sipanja smole za minimiziranje mehurića.
  • Kako dodati pigmente, šljokice i ukrase za jedinstvene dizajne.
  • Vreme očvršćavanja i tehnike za bezbedno ubrzavanje procesa.

Rešavanje uobičajenih problema sa smolom

Imate problema sa vašim projektom od smole? Ovaj vodič pruža rešenja za lepljivu, meku ili nepravilno očvrsnutu smolu. Takođe nudimo savete kako izbeći mehuriće, popraviti površinske nepravilnosti i pravilno skladištiti smolu da biste produžili njen rok trajanja.

Ako vaše pitanje nije odgovoreno ovde, slobodno posetite našu Stranicu za kontakt da biste stupili u kontakt sa našim timom za podršku. Uvek smo tu da pomognemo sa vašim Artline Epoxy Resin projektima!

PITANJA

Prodajemo sve naše epoksidne proizvode upravo ovde na sajtu. Imamo i offline prodajno mesto. Možete kupiti naše proizvode direktno iz našeg magacina u Sloveniji, Ljubljani. Ako ste ovde - molimo vas da prilikom poručivanja izaberete "lokalno preuzimanje".

Uvek koristimo ovu formulu za proračun za pravougaone/kvadratne oblike:

Dužina(cm)*Širina(cm)*Debljina(cm)*1,1= grama smole.

(Gustina smole je 1,1 g/cm3)

Na primer, ako ste početnik i želite da probate smolu, onda vam je potrebno 1 kilogram smole za 30x30 cm, sa debljinom od 1 cm.

Molimo koristite naš Kalkulator za preciznije rezultate

Artline Epoxy smola je bez VOC-a. Nemamo odobrenje koje potvrđuje direktan, dugoročni kontakt sa hranom, međutim, kada se epoksid potpuno očvrsne nakon 30 dana, to je inertna plastika i trebalo bi da bude bezbedna za slučajan kontakt sa hranom. Nije antimikrobna. Epoksid nije siguran za gutanje (tečan ili očvrsli). Ne seći i ne pripremati sirovu hranu na epoksidnim površinama.

Sve smole koje imamo imaju različite karakteristike i služe različitim svrhama. Da biste saznali koja je idealna smola za vaš projekat, molimo vas da pogledate našu tabelu poređenja smola, koja će vam dati dobar pregled različitih karakteristika svake smole. Ako vam je potrebna pomoć pri izboru odgovarajuće smole, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsapp-a sa detaljima vašeg projekta i učinićemo sve što možemo da pomognemo.

Debeli sloj epoksida se polako stvrdnjava kako se ne bi napukao ili skupio. Voli toplotu i stvrdnjava se sopstvenom toplotom - koju stvara masa - i temperaturom okolnog vazduha.

Preporučujemo da sledite naša uputstva, jer svaki tip smole ima svoj način mešanja i stvrdnjavanja, kao i svoje preporuke za debljinu. Molimo vas da pogledate naš tabelu poređenja smola.

Pre nego što sipate gusti duboki sloj, možete zagrejati kanistere epoksida u toploj vodi iz česme oko 50-60 stepeni.

Temeljno mešajte, ne manje od 4-5 minuta, zatim ostavite smešu u posudi za mešanje da mehurići izađu pre sipanja.

Da, možemo da vam podesimo veleprodajne cene. Molimo vas da nas kontaktirate putem emaila i javite nam šta vam je potrebno

Za hitne upite koristite naš chat ili whatsapp.

Naši epoksidni smole imaju najveću moguću količinu UV inhibitora, međutim ne preporučujemo da skladištite vaše epoksidne proizvode direktno izložene sunčevoj svetlosti. Uvek preduzmite mere predostrožnosti da zaštitite vaš epoksidni sto tako što ćete ga pokriti ako je napolju.

Svi proizvodi od epoksidne smole i učvršćivača razlikuju se po težini za Deo A i Deo B zbog njihove viskoznosti i sastava. Ispravan i precizan način merenja epoksida je uvek po težini, a ne po zapremini. Uvek se pridržavajte određenih Uputstava za epoksidnu smolu i koristite vagu.

Ne, ne nudimo uzorke. Razlog je što mala količina naše epoksidne smole ne bi dala tačan pokazatelj koliko dobro bi funkcionisala na projektu. Vreme stvrdnjavanja i čvrstoća epoksida u velikoj meri zavise od ukupne količine epoksida koju koristite. Mi stojimo iza našeg proizvoda 100% i uvek smo srećni da odgovorimo na sva pitanja o našem epoksidu i njegovoj prikladnosti za vaš projekat.

Međutim, ako tražite veleprodajnog dobavljača visokokvalitetne smole za potrebe vašeg poslovanja, nudimo posebne cene za vašu probnu narudžbinu. Za detalje nas kontaktirajte putem emaila ili ćaskanja ili whatsapp-a.

Ovo je veoma validno pitanje i ne postoji tačan odgovor zbog brojnih tipova aplikacija i varijacija.

Na primer:

Da li tražite neprovidan ili providan izgled? Svetlije boje mogu zahtevati više pigmenata da bi se postigla boja.

Zato preporučujemo 3-6 grama po 1 kg smole za pigment pastu i 1-3 ml po 1 kg epoksidne smole za providni kolorant.

OTKLANJANJE PROBLEMA

Kada radite sa smolom, tehnika je veoma važna za postizanje izvanrednih rezultata. Evo nekoliko često susretanih problema pri korišćenju smole i predloga kako ih rešiti.

1. Smola nije pomešana u ispravnom odnosu smole i učvršćivača. Ponovo proverite uputstva i izmerite oba dela zasebno i precizno.

2. Smola i učvršćivač nisu temeljno pomešani. Tokom mešanja važno je strugati ivice posuda za mešanje i alata za mešanje kako bi se osiguralo da je smeša dobro izmešana.

3. Korišćena su nekompatibilna smola i učvršćivač zajedno. Koristite smolu i učvršćivač koji su došli zajedno u istom kompletu. Korišćenje učvršćivača jedne marke sa smolom druge marke može sprečiti očvršćavanje smeše.

4. Učvršćivač nije dodat smoli. Da bi smola očvrsla, mora se dodati učvršćivač.

5. Nije dato dovoljno vremena za očvršćavanje. Sve smole imaju različita vremena očvršćavanja, od minuta do sati do dana. Proverite da li dajete smoli dovoljno vremena da očvrsne.

6. Smola nije dovoljno topla ili prostorija u kojoj se smola meša nije dovoljno topla. Smola i učvršćivač, zajedno sa temperaturom prostorije, treba da budu oko 20 stepeni Celzijusa. Zagrejte smolu u toploj kupki sa vodom u intervalima od 5 minuta ako boce sa smolom deluju hladno na dodir.

7. Smola ili učvršćivač su istekli.

8. Smola je ulivena u tankom sloju. Tanki slojevi duže očvršćavaju jer se količina toplote koja se proizvodi raspoređuje na tanjem području.

9. Previše vlage u smoli. Koristite pigmente za boju namenjene za smolu i koristite komplekte smole unutar njihovog naznačenog roka trajanja. Takođe, uverite se da su svi kontejneri i alati za mešanje suvi.

1. Nepravilni odnos smole i učvršćivača. Nemojte koristiti više učvršćivača ili manje smole nego što je preporučeno. Više katalizatora nego što je potrebno izazvaće da se reakcija brzo zagreje i očvrsne brže nego obično.

2. Smola i/ili učvršćivač su previše topli. Kada je okolina za livenje toplija od 75 stepeni, vreme obrade se skraćuje. Ovo se takođe dešava ako su smola i/ili učvršćivač previše zagrejani u vodenoj kupki pre upotrebe. 

3. Količina smole i učvršćivača pomešana odjednom je prevelika. Reakcija očvršćavanja smole zavisi od mase; što je veća količina svakog sastojka, to se više toplote proizvodi, smeša se brže zagreva i očvršćavanje se odvija brže. Nemojte mešati više od maksimalne preporučene količine za mešanje od strane proizvođača.

1. Nepravilna proporcija smole i učvršćivača. Koristite tačnu količinu učvršćivača koja se preporučuje kako biste započeli hemijsku reakciju koja proizvodi toplotu potrebnu za očvršćavanje.2. Smola, učvršćivač ili prostorija su previše hladni. Uverite se da je temperatura prostorije najmanje 20 stepeni i da su komponente tople.3. Zapremina smole i učvršćivača koja se meša je premala. Smole zahtevaju određenu količinu za mešanje da bi se reakcija očvršćavanja dogodila. Uverite se da mešate minimalnu preporučenu količinu od strane proizvođača.

1. Budite pažljivi prilikom mešanja smole. Najbolji način da se uverite da nema mehurića u vašem konačnom livenju je da ih ne stvarate prilikom mešanja smole. Pažljivo i namerno mešajte smolu i učvršćivač, ali ih nemojte mućkati ili peniti. 2. Smola je reagovala na nešto što je u njoj uključeno ili je uključenje oslobodilo mehuriće nakon dodavanja u smolu. Uverite se da su sva uključenja zapečaćena lepkom ili providnom trakom pre nego što ih uključite u smolu. 3. Uklonite mehuriće pre nego što dozvolite da se livenje očvrsne. Izvucite ih čačkalicom ili koristite toplotni pištolj da mehurići izađu na površinu ili upotrebite sprej za mehuriće.

1. Smola i učvršćivač nisu dovoljno dobro izmešani. Obavezno mešajte potpuno, stružući ivice posude i mešajte alatku nekoliko puta tokom mešanja.2. Prekomerna vlažnost prilikom izliva smola. Pokrenite odvlaživač vazduha u prostoriji tokom sledećeg izliva.3. Korišćenje poslednjeg dela smole koji je ostao zalepljen za stranu vaše čaše za mešanje kada nije bio temeljno izmešan. Prilikom mešanja sledeće serije, mešajte 3 do 5 minuta u čaši za mešanje, zatim prebacite u novu čašu da mešate još jedan do dva minuta.

1. Komplet smole je istekao.2. Komplet smole je nepravilno uskladišten. Smola i učvršćivač treba da se čuvaju na hladnom, suvom mestu, dalje od sunčeve svetlosti i temperaturnih oscilacija.3. Smola je otvorena i korišćena, ali je čuvana sa velikim, otvorenim prostorom na vrhu boce. Izloženost vazduhu će uzrokovati oksidaciju smole i njeno žućenje. Kupujte manje količine smole koje možete udobno iskoristiti u roku od polovine očekivanog roka trajanja. Molimo vas da imate na umu da se žućkasti ton može ukloniti dodavanjem 3-5 kapi plavog tečnog pigmenta u učvršćivač neposredno pre mešanja.

1. Komponente smole su hladne. Zagrejte boce u toploj kupki pre upotrebe.

MOJ NALOG

Nije potrebno da se registrujete za nalog da biste izvršili porudžbinu.

Ako želite da pratite svoje porudžbine i sačuvate svoje podatke, možda biste želeli da razmotrite kreiranje naloga radi pogodnosti.

Takođe vam dajemo 10% popusta za pretplatu.

Štaviše, možete učestvovati u našem programu lojalnosti koji vam omogućava da povećate svoj popust do 15% i dobijete besplatne radionice koje kreiraju naši majstori!

Molimo vas da se jednostavno registrujete ovde

Za bezbednost korisničkog naloga ne dozvoljavamo promenu email adrese, ako vam je potrebna alternativna email adresa molimo vas da kreirate novi nalog.

Ako znate svoju lozinku, jednostavno je! Prijavite se na svoj nalog koristeći trenutnu lozinku, zatim u odeljku sa informacijama o nalogu imate opciju da promenite lozinku.

Ako ste zaboravili lozinku, na stranici za prijavu naloga izaberite opciju zaboravljena lozinka i pratite korake za resetovanje. Ako to ne uspe, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsappa.

Ako je porudžbina već izvršena i želite da promenite adresu isporuke, molimo kontaktirajte nas putem emaila ili četa ili whatsappa.

Ako je porudžbina već upakovana ili u tranzitu, nažalost nije moguće promeniti adresu isporuke.

NARUDŽBINA

Promotivni i popust kodovi ne mogu se koristiti zajedno sa drugim promocijama i popustima osim ako nije drugačije navedeno.

Ova izjava takođe znači da promocije nisu primenjive na veleprodajne cene i ponude.

Ako imate promotivni kod, unesite ga u koraku plaćanja – ne može se primeniti na porudžbinu koja je već napravljena.

Imate problema sa iskorišćavanjem popusta?

- Vaš kod je možda istekao.

- Možete koristiti samo jedan kod u isto vreme.

- Proverite da li ste pravilno uneli kod.

- Proverite da li ste odabrali samo proizvode koji važe u promociji.

Ako i dalje imate problema, slobodno nas kontaktirajte putem emaila ili četa ili whatsapp-a.

Molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsappa, kako bismo mogli da promenimo vašu adresu, ime i broj telefona.

Ako je vaša porudžbina već obrađena, nećemo moći da je promenimo.

Ako vaša porudžbina još nije obrađena za slanje i želite da otkažete porudžbinu, biće naplaćena administrativna taksa za otkazivanje od 5%. Stoga ćemo moći da refundiramo samo 95% iznosa porudžbine.

Jednostavno nas kontaktirajte putem emaila ili četa ili whatsapp-a.

Nažalost, nismo u mogućnosti da izvršimo bilo kakve izmene na porudžbini koja je već obrađena ili poslata iz našeg magacina.

Bićete naplaćeni za dostavu i povrat jer se to plaća direktno našim partnerima za transport i logistiku. U ovom slučaju se takođe primenjuje administrativna taksa za otkazivanje od 5%.

Molimo pogledajte našu Politiku povraćaja novca za detalje.

Ako ste naručili i dobili ponudu za zamenu od nas, to znači da proizvod nije na stanju kada smo obrađivali vašu narudžbinu i kontaktiramo vas da ponudimo slične artikle i izvinjavamo se uz popust. Ako odbijete zamenu artikla, otkazaćemo vašu narudžbinu i dobićete povraćaj novca putem originalnog načina plaćanja. Administrativna taksa za otkazivanje od 5% se u ovom slučaju neće primenjivati.

Povraćaj novca može potrajati do 10 dana - to je bankarski proces i ne možemo ga ubrzati.

Vaša porudžbina može biti na nekoliko mesta: 

-u našem skladištu

-na čekanju za slanje

-sa kurirskom službom na putu sa kurirskom službom, ili 

-isporučeno. 

Dobili ste potvrdu putem e-pošte? Dobre vesti, na putu je. Možete pratiti svoju porudžbinu koristeći broj za praćenje iz ove potvrde putem e-pošte. Ako niste dobili potvrdu (ne zaboravite da proverite fasciklu za neželjenu poštu), vaša porudžbina čeka da napusti našu skladište. Kada dobijete potvrdu putem e-pošte, možete je pratiti preko linka u toj poruci.

Poslaćemo vam informacije o praćenju čim vaša porudžbina bude poslata. Obično ćete dobiti broj za praćenje jedan dan nakon što pošaljemo vašu porudžbinu.

Ako niste primili potvrdu vaše porudžbine, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsappa

Ako nešto nedostaje u vašoj porudžbini, molimo kontaktirajte nas putem emaila ili četa ili whatsapp-a

Ako vaša porudžbina nije stigla, molimo vas da prvo pratite vašu porudžbinu, trebalo bi da bude potpuna informacija. Ako nema potpune informacije ili nema pomaka dugo vremena, ili čekate porudžbinu dugo vremena, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsapp-a

Dostavljač nije mogao da vam isporuči paket (možda niste bili kod kuće ili nisu mogli da pristupe vašem objektu). Ako vaš status praćenja pokazuje da se paket vraća nama, možete sačekati da paket stigne nazad i mi ćemo vam refundirati novac kada to bude urađeno. Tipičan povraćaj novca traje do oko 21 dan, to je vreme potrebno da paket stigne nazad u naš magacin (zavisi od transportne kompanije) i da mi obradimo povraćaj, sa dodatnih do 7 dana za prolazak kroz bankarski sistem.

Ako dostavljač nije mogao da izvrši isporuku ovaj put, možda bi bilo vredno razmotriti da prilikom sledeće porudžbine koristite alternativnu adresu za dostavu gde znate da će neko moći da primi paket ili da izaberete alternativnu opciju dostave pri plaćanju, npr. dostavu u određeno vreme ili preuzimanje iz ormarića ako je ponuđeno na vašoj lokaciji dostave.

ПЛАЋАЊЕ

Prihvatamo sledeće platne kartice: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, PayPal, Apple Pay.

Možete izabrati željeni način plaćanja na kasi.

Imajte na umu: Sve uplate moraju biti izvršene online prilikom poručivanja. Nemamo mogućnost da izvršimo porudžbinu u vaše ime.

Kada stignete do poslednje stranice za naplatu i pošaljete porudžbinu, odmah ćemo kontaktirati vašu banku ili izdavaoca kartice radi autorizacije za naplatu sa vašeg računa.

Jupi za Apple Pay! Sada možete platiti svoje porudžbine koristeći Apple Pay sa Visa, Mastercard ili American Express karticom na svim uređajima koji podržavaju Apple Pay*.

Kako platiti:

Jednostavno je! Uverite se da imate podešen Apple Pay na svom uređaju. Zatim, sve što treba da uradite je da dodate artikle u korpu, izaberete željenu opciju dostave, a zatim na kasi izaberete Apple Pay kao način plaćanja.

Kada budete zadovoljni svojom porudžbinom, dodirnite Touch ID** ili pogledajte svoj iPhone za Face ID i platite!

Kada porudžbina uspešno prođe, biće vam poslata potvrda porudžbine putem e-pošte.

Imajte na umu, nećete moći da izaberete Apple Pay ako ste već koristili poklon vaučer. 

*Ako koristite Apple Pay na Mac uređaju, ova opcija plaćanja biće dostupna samo u Safari pretraživaču dok koristite Mac OS Sierra operativni sistem.*

**Ako imate Mac sa Touch Bar-om, moći ćete da potvrdite svoju uplatu koristeći Touch ID senzor na tastaturi vašeg MacBook Pro-a. Ako ne, moraćete da se uverite da su vaš telefon ili Apple sat u blizini kako biste ih mogli potvrditi na daljinu.**

Ako ste dobili sertifikat na poklon, molimo vas da kontaktirate korisničku službu putem emaila ili četa ili whatsappa.

Vaša uplata je sigurna. Koristimo Secure Sockets Layer protokol (SSL) sa dužinom ključa za enkripciju od 128 bita (najviši nivo komercijalno dostupan).

Većina uplata za porudžbine biće obrađena i odobrena u roku od 48 sati.

Neuspeh u plaćanju može se desiti iz više razloga. Naš procesor plaćanja ne deli sa nama potpune detalje iz bezbednosnih razloga. Kada vaše plaćanje ne uspe, proverite da li su uneti podaci tačni. U drugim slučajevima, molimo kontaktirajte izdavaoca kartice ili banku za detalje o razlozima odbijanja plaćanja i za brzo rešavanje. Ili koristite alternativne ponuđene metode plaćanja.

ISPORUKE I POŠILJKE

Ako porudžbinu napravite pre 14 časova, biće ispunjena i poslata narednog radnog dana.

Ako porudžbinu napravite posle 14 časova, biće ispunjena u roku od jednog dana.

Kada vaša porudžbina bude preuzeta, biće poslata narednog radnog dana, ukoliko porudžbina ne sadrži artikle koji nisu na stanju i ne zahteva dodatne prilagodbe.

Tokom plaćanja imaćete opciju da izaberete tip usluge isporuke: standardnu ili ekspresnu.

Detalji o isporuci i broj za praćenje biće vam dostavljeni u potvrdi putem e-pošte.

Koristimo sve glavne prevoznike i lokalne kurirske partnere. Naš magacin sam bira kurirsku službu, u zavisnosti od adrese za isporuku. Ali bićete upitani da izaberete način isporuke tokom plaćanja (standardni ili ekspres).

Trenutno šaljemo unutar Evropske unije (EU). Ali uskoro ćemo sa zadovoljstvom slati širom sveta!

Trenutno ne nudimo besplatnu dostavu

Da. Imaćete opciju da izaberete "Preuzimanje" prilikom plaćanja. Molimo vas da obratite pažnju na naše radno vreme:

8 do 15 časova, porudžbine se mogu lično preuzeti u skladištu u Sloveniji (GLS Slovenia Cesta v Prod 84, 1260 Ljubljana – Polje.)

VRATI

Ako niste zadovoljni svojom kupovinom i želite da vratite artikal, molimo kontaktirajte nas putem emaila ili četa ili whatsappa u roku od 28 dana od prijema vaše porudžbine. Molimo navedite broj vaše porudžbine kao i razlog za povratak. Povratak nije dozvoljen u principu bez problema sa kvalitetom.

Uvek nastojimo da naši kupci vole naše proizvode. Prihvatićemo sve neiskorišćene, neotvorene i u originalnom pakovanju.

Napominjemo, bićete odgovorni za sve troškove povratne dostave. Troškovi dostave se ne vraćaju.

Takođe će vam biti naplaćena administrativna taksa od 5%.

Ako šaljete artikal vredniji od 50 evra, toplo preporučujemo da koristite metodu sa praćenjem i/ili osiguranje pošiljke za slanje povratka.

Ako je artikal u vašoj porudžbini neispravan ili oštećen, nudimo zamenu. Da biste bili podobni za zamenu, vaš artikal mora biti neiskorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju. Da biste započeli proceduru zamene, u roku od 3 dana od prijema, pošaljite nam email sa kratkim opisom, bilo bi nam drago ako priložite i fotografiju ili video.

Čim dobijemo email sa svim detaljima - moći ćemo da izvršimo povraćaj novca ili zamenu.

Artikli koji se ne mogu menjati:

-Radionice

-Paketi radionica

-Poklon kartice

-Preuzimajući softverski proizvodi

-Mere lične zaštite (maske, rukavice)

Više informacija potražite u Politici povraćaja novca

Imate 28 dana da nam nešto vratite od dana kada to primite. Molimo proverite odeljak Da li mogu da vratim svoj proizvod? pre nego što pošaljete proizvod nazad.

Za povraćaj ćete morati da platite troškove povraćaja, oni će biti odbijeni od iznosa vašeg povraćaja novca. Molimo koristite uslugu sa praćenjem i sačuvajte potvrdu o slanju dok vaš povraćaj novca ne bude obrađen.

Molimo pronađite više informacija o Politici povraćaja

Imate 28 dana da nam nešto vratite od dana kada to primite.

Molimo vas da pronađete više informacija o Politici povraćaja

Nažalost, nećemo moći da prihvatimo povraćaj bez originalne ambalaže.

Molimo vas da pronađete više informacija o Politici povraćaja

Molimo pronađite više informacija o Politici povraćaja

Po prijemu vaše povratne pošiljke, sledeći korak je da proverimo predmet(e). Kada završimo sa proverama, refundiraćemo novac na vaš način plaćanja. Sredstva bi trebalo da se pojave na vašem bankovnom izvodu u roku do 14 radnih dana (vreme zavisi od izdavaoca vaše kartice).

Potrudićemo se da vas obavestimo i poslati vam email čim vaša pošiljka stigne nazad u naš magacin, i ponovo kada obradimo vaš povraćaj novca.

Molimo vas da pronađete više informacija o Politici povraćaja

POVRAĆAJ NOVCA

Tipičan povraćaj novca traje do 30 dana od trenutka kada roba stigne u magacin, sa do 14 dana da prođe kroz bankarski sistem.

Obavestićemo vas i poslati vam email čim vaš paket stigne nazad u naš magacin, i ponovo kada obradimo vaš povraćaj novca.

Svi povraćaji se proveravaju na kvalitet – artikli treba da budu vraćeni u novom i neupotrebljenom stanju sa prikačenim etiketama i, gde god je moguće, poslati nazad u originalnom pakovanju. Povraćaji novca neće biti dati ako ne ispunjavaju našu politiku povraćaja.

Ako ste čekali više od 30 dana bez emaila od nas, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila ili četa ili whatsapp-a

Molimo vas da pronađete više informacija o Politici povraćaja novca

Nažalost, ne nudimo zamene ako je proizvod u dobrom stanju. Ako je proizvod koji ste primili netačan, oštećen ili u neprikladnom stanju, molimo vas da nas odmah kontaktirate u roku od 3 dana od dana prijema putem emaila ili chata ili whatsappa i mi ćemo vam pomoći.

Više informacija o Politici povraćaja novca možete pronaći ovde

DRUŠTVENE MREŽE

Mislili smo da nikada nećete pitati! Pratite nas na vašim omiljenim platformama da biste bili u toku sa novim izdanjima proizvoda, prikazima projekata kupaca, tutorijalima, specijalnim rasprodajama i još mnogo toga:

Instagram - @artline_epoxy_resin

Facebook - Artline Epoxy Resin

TikTok - @artline_europe

YouTube - AER Artline Epoxy Resin

VELIKO TRGOVINA

Imamo partnere iz celog sveta koji prodaju naše proizvode. Bilo da ste velika maloprodajna mreža ili vlasnik malog preduzeća, drago nam je što smo deo vašeg tima.

Za više informacija o našem programu za veletrgovce i cenama, molimo kontaktirajte nas putem emaila ili chata ili whatsapp-a

Kontaktirajte nas

This site is protected by hCaptcha and the hCaptcha Privacy Policy and Terms of Service apply.