Politika vračila, zamenjave in vračila

Predlagamo, da razmislite o več najpogostejših situacijah z vračili:

 

1. Oddali ste naročilo, vendar ste si premislili in želite preklicati naročilo ter prejeti vračilo kupnine.

 

Preden oddate naročilo, skrbno izberite, da se prepričate, da ste izbrali pravi izdelek zase.

Če imate kakršne koli pomisleke ali dvome, se obrnite na nas E-naslov oz klepet oz kaj je aplikacija in pomagali vam bomo izbrati pravi izdelek za vas!

Naročilo še ni odposlano:

Če vaše naročilo še ni obdelano za pošiljanje in želite preklicati svoje naročilo, bo prišlo do 5% administrativna provizija za odpoved. Zato bomo lahko le vračilo 95% zneska naročila.

Če želite preklicati naročilo na tej stopnji, nas kontaktirajte prek E-naslov oz klepet oz kaj je aplikacija.

Naročilo je že odposlano:

Naročila, ki je že poslano iz našega skladišča, žal ne moremo spremeniti.

Zaračunali vam bomo dostavo in vračilo (bo odšteto od vašega povračila), saj je plačano neposredno našim transportnim in logističnim partnerjem.

V tem primeru 5% administrativna provizija za odpoved se tudi uporablja.

 

Vedno uporabite a sleden način pošiljanja da vemo, kje se vračate.

Naš povratni naslov je:

FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.

Mesarska ulica 30,

1000

Ljubljana

Ko bo vaše vračilo prejeto in preverjeno, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo vaše naročilo prejeli nazaj. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila (mora biti v originalni embalaži)

 

Tipično Vračilo bo trajalo do 10 dni od trenutka, ko je blago prejeto v skladišče, do 14 dni, da se prebije skozi bančni sistem.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 14 dni, nas kontaktirajte do E-naslov.

 

2. Oddali ste naročilo, ga prejeli, izdelek je popolnoma v redu, vendar ste si premislili in želite preklicati naročilo ter dobiti vračilo kupnine.

 

Če ti še vedno rad bi se vrnil, inzaračunali vam bomo dostavo in vračilo (bo odšteto od vašega povračila), saj je plačano neposredno našim transportnim in logističnim partnerjem.

V tem primeru 5% administrativna provizija za odpoved se tudi uporablja.

Če želite preklicati naročilo na tej stopnji, nas kontaktirajte prek E-naslov oz klepet oz kaj je aplikacija.

Ko prejmete naročilo, vas bomo prosili, da nam ga pošljete nazaj v 28 dneh z uporabo ene od obravnavanih kurirskih služb. Druga možnost je, da vam pošljemo vnaprej plačano nalepko za vračilo.

Vedno uporabite a sleden način pošiljanja da vemo, kje se vračate.

Naš povratni naslov je:

FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.

Mesarska ulica 30,

1000

Ljubljana

Ko bo vaše vračilo prejeto in preverjeno, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo vaše naročilo prejeli nazaj. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila (mora biti v originalni embalaži)

Tipično Vračilo bo trajalo do 10 dni od trenutka, ko je blago prejeto v skladišče, do 14 dni, da se prebije skozi bančni sistem.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 14 dni, nas kontaktirajte do E-naslov.

 

3. Oddali ste naročilo, ga prejeli, izdelek je poškodovan/pokvarjen/napačen in želite zamenjati ali preklicati naročilo ter prejeti vračilo.

 

Če ste prejeli poškodovane, okvarjene izdelke ali napačno naročilo ali manjkajoče artikle, bomo manjkajoče nadomestili/poslali.

Kontaktirajte nas do E-naslov oz klepet oz kaj je aplikacija takoj znotraj 3 dni od datuma prejema in nam posredujte naslednje informacije:

• številko vašega naročila
• kratek opis poškodovanih/pomanjkljivih/napačnih/zamujenih artiklov
• priložene fotografije ali celo video

Da bi bil vaš izdelek upravičen do zamenjave, mora biti neuporabljen, neodprt in v originalni embalaži.

V nekaterih primerih (včasih nam poškodovanega izdelka ni treba poslati nazaj) vas bomo prosili, da nam svoje poškodovane/z okvarami pošljete nazaj z uporabo ene od obravnavanih kurirskih služb. Toda najprej se morate obrniti na nas, da boste razumeli težavo.

Vedno uporabite a sleden način pošiljanja da vemo, kje se vračate.

Naš povratni naslov je:

FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.

Mesarska ulica 30,

1000

Ljubljana

Ko bo vaše vračilo prejeto in preverjeno, vam bomo poslali potrditveno e-poštno sporočilo, s katerim vas bomo obvestili, da smo vaše naročilo prejeli nazaj. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.

Če ne želite dolgo čakati na zamenjavo, vam priporočamo novo naročilo.

Upoštevajte, da imamo seznam nezamenljivih predmetov:

• Prispevki za delavnice
• Delavniški paketi
• Darilne kartice
• Prenosljivi programski izdelki
• Ukrepi osebne zaščite (maske, rokavice)

Če želite prejeti vračilo namesto zamenjave, nas prav tako obvestite.

Tipično Vračilo bo trajalo do 10 dni od trenutka, ko je blago prejeto v skladišče, do 14 dni, da se prebije skozi bančni sistem.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 14 dni, nas kontaktirajte do E-naslov.