MEDNARODNO POŠILJANJE
To je naša politika dostave in vračil za mednarodna naročila. Za naročila v Črni gori glejte tej strani.
Mednarodno pošiljamo v večino držav po vsem svetu.
Ponujamo dva načina mednarodnega pošiljanja*:
- Express Worldwide (kurir), ki je dražji, vendar običajno s krajšim tranzitnim časom (velja skoraj po vsem svetu).
- Priporočena pošta (balkanske države), ki je pogosto ugodnejša, vendar velja samo za teh 9 držav: Albanija, Bosna in Hercegovina, Bolgarija, Hrvaška, Kosovo, Severna Makedonija, Romunija, Srbija in Slovenija.
Upoštevajte, da ne moremo poslati na P.O. naslovi nabiralnikov.
Vaše možnosti pošiljanja bodo prikazane ob odjavi in lahko izberete želeni način. Stroški in predvideni dobavni rok za vsak način pošiljanja bodo prikazani ob blagajni.
Vaše možnosti pošiljanja bodo prikazane ob odjavi in lahko izberete želeni način. Stroški in predvideni dobavni rok za vsak način pošiljanja bodo prikazani ob blagajni.
*Upoštevajte, da lahko za nekatere države pošiljamo samo preko Express Worldwide (kurir).
Če ne vidite nobenih možnosti pošiljanja ali imate kakršne koli težave pri oddaji, nam po e-pošti pošljite svoj seznam naročil ali posnetek zaslona vašega nakupovalnega vozička in svoj polni naslov za pošiljanje za ponudbo dostave.
Če želite najeti lokalnega agenta ali špediterja za izvoz vašega naročila, nas kontaktirajte, preden oddate naročilo. Teh naročil ne bomo mogli obdelati prek naše spletne strani.
NAROČITE DOBAVNE ČASE POŠILJANJA IN POŠILJANJA
Ko oddate naročilo, počakajte 3-5 delovnih dni, da zapakiramo in odpošljemo vaše naročilo.
Ko prejmete sledilno številko, to pomeni, da je bil prevzem dogovorjen za naslednje mesto odpreme. Ko je vaše naročilo odposlano, bo čas dostave temeljil na možnosti, ki ste jo izbrali ob odjavi.
Upoštevajte, da občasno zaradi velike količine pošte lahko pride do nepredvidljivih zamud pri dostavi, na katere nimamo vpliva. Za takšne situacije vas prosimo za razumevanje in potrpežljivost.
SLEDENJE VAŠEMU NAROČILU
Sledenje je na voljo za vsa naročila, informacije o sledenju pa bodo posredovane po e-pošti ob odpremi. Traja lahko do 5 delovnih dni, da postanejo informacije o sledenju na voljo za mednarodni naslov.
Ker so vsa naročila poslana s sledljivo priporočeno pošto ali kurirjem, priporočamo pošiljanje na varno, nadzorovano lokacijo, saj je ob dostavi potreben podpis. Če v bližini ne bo nikogar, ki bi sprejel in podpisal paket, bo prišlo do zamud pri dostavi.
Upoštevajte, da bo odpošiljanje naročil s prednaročili in/ali izdelki po naročilu trajalo dlje, odvisno od navedenega roka dobave posameznega artikla.
MEDNARODNI DAVKI, DAJATVE IN CARINE
Za mednarodna naročila je za vse davke, dajatve in carine (kjer je primerno) odgovoren prejemnik paketa. Čeprav ne moremo predvideti, kakšni bodo vaši posebni stroški, se lahko obrnete na lokalni carinski urad za več informacij o uvoznih politikah in zahtevah vaše države.
V primeru, da zavrnete plačilo carinskih dajatev in ste kurirju naročili, naj nam paket vrne, boste morali kriti celoten znesek stroškov vračila kurirja. Če zavrnete plačilo stroškov vračila, bo paket odstranjen v obratu kurirja, zato vam ne bomo mogli vrniti nobenega zneska.
MEDNARODNI PREKLIC NAROČIL
Ko je naročilo oddano, preklic ni na voljo, še posebej, če je bilo vaše naročilo zapakirano in odposlano.
Če vaše naročilo ni bilo zapakirano ali odposlano in še vedno želite preklicati svoje naročilo, boste morali plačati 10-odstotno administrativno provizijo za preklic. Zato bomo lahko povrnili le 90 % zneska naročila. To vključuje vsa mednarodna naročila, ki prihajajo prek naše spletne strani.
Če vaše naročilo ni bilo zapakirano ali odposlano, se lahko odločite, da izdelek v naročilu zamenjate za drug artikel enake vrednosti ali več. Če je vrednost naročila višja, boste morda morali dopolniti znesek, vendar pa kupnina ne bo vrnjena, če je vrednost naročila nižja.
MEDNARODNA VRAČILA, MENJAVE IN POVRAČILA
Ko je naročilo zapakirano in odposlano, ne nudimo vračil, zamenjav ali povračil v primeru, da si premislite.
Če imate kakršne koli težave v zvezi z enim ali več artikli v vašem naročilu, nas kontaktirajte v 3 delovnih dneh po prejemu naročila. Vsako zahtevo bomo ocenili za vsak primer posebej.
V primeru, da se strinjamo z zamenjavo ali izdajo dobroimetja v trgovini za enega ali več izdelkov v vašem naročilu, nam boste morali te izdelke poslati nazaj v 3 delovnih dneh po naši pisni odobritvi zamenjave ali dobropisa v trgovini. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži v neuporabljenem stanju. Ko prejmemo vrnjene artikle, bomo v roku 10 delovnih dni obdelali vašo zamenjavo naročila ali kredit za trgovino. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vašo zahtevo, če vrnjeni artikli niso v originalni embalaži, rabljeni, niso v originalnem stanju, kot je opisano, ali če nam artiklov ne vrnete nazaj v predvidenem roku. Prosimo, da shranite potrdilo o pošiljanju, da dokažete datum pošiljanja.
Stroške pošiljanja pri vračilu krijete sami, razen če ni navedeno drugače. Svetujemo vam, da uporabite poštno storitev, ki jo je mogoče slediti, saj ne moremo odgovarjati za vračila, izgubljena med prevozom.
Za vrnjene pakete stroškov pošiljanja ni mogoče povrniti. Upoštevajte, da bo za vsa vračila veljala 10-odstotna pristojbina za obnavljanje zalog.
Ne bomo obravnavali zahtevkov za zamenjavo ali vračilo kupnine za nakupe, opravljene prek tretje osebe.
NEUSPEŠNE DOSTAVE
Vaša odgovornost je, da nam posredujete popoln in pravilen naslov. Če nam je bil vaš paket vrnjen zaradi nepopolnega ali netočnega naslova, vas bomo kontaktirali za ponovno dostavo (zaračunani bodo stroški pošiljanja in obdelave), ko prejmemo nedostavljeni paket.
V primeru, da vas poštar ne more doseči in se paket vrne k nam, se zaračuna enak strošek ponovne dostave.
PREDMETI NISO UPRAVIČENI ZA VRAČILO, ZAMENJAVO ALI POVRAČILO
Vračilo, zamenjava ali povračilo denarja ne bo možno za majhne razlike ali nepopolnosti v vseh ročno izdelanih silikonskih kalupih, dodatkih in polnilih zaradi ročno izdelane narave teh izdelkov.
