Pogoji storitve

Splošni pogoji 

Obseg

Ti Splošni pogoji prodaje (v nadaljevanju: SP) se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene med nami preko naše spletne trgovine,

ARTLINE GROUP EU S.R.L.
Telefon: +40 316 303 878
E-pošta: client@artline-resin.eu
Naslov: Str. Episcop Dr. Vasile Coman, Nr. 3, 410178 Oradea, Romania
Registrska št.: J2025067944003

in vi kot naš kupec. Splošni pogoji & določila veljajo ne glede na to, ali ste potrošnik, podjetnik ali trgovec. Vse dogovore, sklenjene med vami in nami v zvezi s pogodbo o nakupu, določajo zlasti ti Splošni pogoji in naše pisno potrdilo naročila. Ne sprejemamo nobenih odstopajočih splošnih pogojev kupca. To velja tudi, če njihovemu vključevanju ne nasprotujemo izrecno.

Sklenitev pogodbe

Predstavitev in oglaševanje izdelkov v naši spletni trgovini ne predstavljata zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe o nakupu. Z oddajo naročila prek spletne trgovine s klikom na gumb „Plačaj zdaj“ oddate pravno zavezujoče naročilo. Za naročilo ste vezani dve (2) tedna po oddaji naročila. Prejem vašega naročila, ki ste ga oddali prek naše spletne trgovine, vam potrdimo po e-pošti. Takšna e-pošta ne pomeni zavezujočega sprejema naročila, razen če je poleg potrditve prejema hkrati izrečeno tudi sprejetje. Pogodba je sklenjena šele, ko vaše naročilo sprejmemo z izjavo o sprejetju ali z dostavo naročenih izdelkov. Če dostava naročenega blaga ni mogoča, na primer ker ustreznega blaga ni na zalogi, se odpovemo izjavi o sprejetju. V tem primeru pogodba ni sklenjena. O tem vas bomo obvestili in brez odlašanja povrnili že prejeto plačilo.

Ko ponudbo oddate prek spletnega obrazca prodajalca, prodajalec pogodbo shrani in jo po pošiljanju naročila pošlje kupcu (npr. e-pošta ali drug komunikacijski način, v besedilni obliki) skupaj s povezavami do naših pravilnikov. 

Med oddajo naročila prek spletnega obrazca prodajalca lahko kupec morebitne napake pri vnosu prepozna z natančnim branjem informacij na zaslonu. Kupec lahko svoje vnose ves čas popravi, preden je naročilo oddano, kot del elektronskega postopka naročanja z uporabo običajnih funkcij tipkovnice in miške. Poleg tega se vsi vnosi še enkrat prikažejo v potrditvenem oknu pred oddajo naročila in jih je tam mogoče prav tako popraviti z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške.

Obdelava naročil in stik običajno potekata po elektronski pošti in z avtomatizirano obdelavo naročil. Kupec mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga je navedel za obdelavo naročila, pravilen, da lahko prejme e-pošto, ki jo pošilja prodajalec na ta naslov. Zlasti pri uporabi filtrov SPAM mora kupec zagotoviti, da so vsa e-sporočila, ki jih pošilja prodajalec ali jih izvajajo tretje osebe za obdelavo naročila, lahko dostavljena.

NAŠE PRAVICE ne sprejeti vašega naročila in/ali preklicati pogodbo

Vsa naročila na platformi so odvisna od razpoložljivosti izdelkov. Pridržujemo si pravico, da naročila ne sprejmemo iz katerega koli razloga. Poleg tega si pridržujemo pravico preklicati oddano naročilo in/ali odpovedati pogodbo s pisnim obvestilom iz naslednjih razlogov brez odgovornosti za kakršnokoli škodo ali stroške razen vračila že plačanih pristojbin zaradi preklicanega naročila in/ali pogodbe:

• Izdelek ni na voljo/ni na zalogi;
• Vaši podatki za obračun so napačni ali nepreverljivi;
• Naše varnostne sisteme so vaše naročilo označili kot nenavadno ali dovzetno za goljufijo;
• Prikaz cene na platformi je bil napačen;
• Nismo mogli dostaviti na naslov, ki ste ga navedli.

Pravica do odstopa

Oglejte si našo politiko vračila glede pravice do odstopa in vračil. Pravica do odstopa ne velja za potrošnike, ki v času oddaje naročila in/ali sklenitve pogodbe ne pripadajo nobeni državi članici Evropske unije in katerih edini kraj prebivališča in naslov za dostavo sta zunaj Evropske unije v času oddaje naročila in/ali sklenitve pogodbe. 

 Pogoji dostave in pridržanje predplačila

Imamo pravico opraviti delne dobave, kolikor je to za vas razumno. Dobavni rok je odvisen od izbranega načina dostave, razen če ni dogovorjeno drugače, npr. pri osebnem prevzemu. 

Dostava blaga poteka redno po izbrani poti dostave in na naslov dostave, ki ga je določil kupec. Pri obdelavi transakcije je odločilen naslov dostave, vnesen v postopku nakupa s strani kupca. Od tega odstopa, če je izbrana način plačila PayPal, naslov dostave, shranjen pri PayPalu ob času plačila, ki je odločilen.

Če prevozno podjetje vrne odposlano blago prodajalcu, ker dostava kupcu ni bila mogoča, nosi kupec stroške neuspešne pošiljke. To ne velja, če kupec ni odgovoren za okoliščine, ki so privedle do nemogočnosti dostave, ali če je bil začasno onemogočen pri prevzemu ponujene storitve, razen če mu je prodajalec storitev predhodno razumno napovedal. Poleg tega to ne velja za stroške dostave, če kupec učinkovito uveljavlja pravico do odstopa. Če kupec učinkovito uveljavlja pravico do odpovedi, se za stroške vračila uporabljajo določila iz politike vračil prodajalca.

Če kupec ravna kot potrošnik, se tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga prenese šele, ko je blago izročeno kupcu ali pooblaščenemu prejemniku. Odstopanje od tega pravila pomeni, da se tveganje naključne izgube in naključnega poslabšanja prodanega blaga za potrošnike prenese na kupca že takrat, ko prodajalec blago izroči prevozniku.

Prodajalec si pridržuje pravico, da odstopi od oddano naročilo in/ali pogodba v primeru napačne ali neustrezne dostave samemu sebi. To velja le v primeru, da prodajalec ni odgovoren za nedostavo in je z dobaviteljem s skrbnostjo sklenil posebno varovalno pogodbo. Prodajalec bo vložil vse razumne napore, da pridobi blago. Če blago ni na voljo ali je na voljo le delno, bo kupec obveščen in mu bo povračilo zneska vrnjeno.

V primeru osebnega prevzema kupec najprej prejme obvestilo prodajalca po elektronski pošti, da so naročene dobrine pripravljene za prevzem. Po prejemu tega e-sporočila lahko kupec po predhodnem dogovoru z prodajalcem prevzame blago v skladišču prodajalca. V tem primeru stroškov pošiljanja ne zaračunamo, zaračuna se namesto tega pick&pack pavšalna pristojbina.

Cene in dostava

Vse cenovne ponudbe v naši spletni trgovini so končne cene, prikazane pri blagajni, ko kupec izbere želeno možnost. Standardni stroški pošiljanja so navedeni v naših cenovnih ponudbah v spletni trgovini. Cena in veljavni stroški pošiljanja so prav tako prikazani v naročilnem obrazcu pred oddajo naročila. Na zahtevo pogodbenih strank se lahko prodajalec dogovori o drugačnih časih dostave, stroških ali načinih. V tem primeru je kupec odgovoren za dodatne stroške, s katerimi se je strinjal.

Pri dostavah v države zunaj Evropske unije lahko v posameznih primerih nastanejo dodatni stroški, za katere prodajalec ne odgovarja in ki jih krije kupec. To vključuje na primer stroške bančnih plačil (npr. provizije za prenose, stroške menjalnih tečajev) ali uvozne dajatve ali davke (npr. carine). Takšni stroški lahko nastanejo tudi v zvezi s prenosom sredstev, če dostava ni opravljena v državo zunaj Evropske unije, vendar kupec plačilo izvede iz države zunaj Evropske unije.

Če izpolnimo vaše naročilo z delnimi dobavami, vam bomo zaračunali stroške pošiljanja le za prvo delno dobavo. Če so delne dobave opravljene na vašo zahtevo, bomo za vsako delno dobavo zaračunali stroške pošiljanja.

Pogoji plačila, zadržanje lastništva

Kupnina in stroški pošiljanja so zapadli takoj k plačilu, razen če ni dogovorjeno drugače, npr. če je kot način plačila izbran plačilo po povzetju. Kupnino in stroške pošiljanja lahko plačate po svoji izbiri samo z možnostmi plačila, ki jih ponudimo mi. V razmerju do potrošnikov dobavljeno blago ostane v lasti ARTLINE GROUP EU S.R.L. dokler kupnina ni v celoti plačana.

V razmerju do podjetij / podjetnikov prodajalec obdrži lastništvo dobavljenega blaga, dokler niso poravnane vse terjatve iz tekočega poslovnega razmerja v celoti. To ne vpliva na prehod tveganja naključne izgube in naključnega poslabšanja blaga.

Če kupec nastopa kot podjetnik, ima pravico nadaljnje prodaje rezerviranega blaga v okviru običajnega poslovanja. Kupec vnaprej v celotnem znesku ustrezne vrednosti računa (vključno z davkom na promet) prodajalcu prenese vse iz tega izhajajoče terjatve do tretjih oseb. Ta prenos velja ne glede na to, ali je bilo rezervirano blago preprodano brez ali po predelavi. Kupec ostane pooblaščen za izterjavo terjatev tudi po prenosu. Pravica prodajalca, da terjatve sam izterja, ostane nespremenjena. Prodajalec pa terjatev ne bo izterjal, dokler kupec izpolnjuje svoje plačilne obveznosti do prodajalca, ni v zamudi s plačilom in ni vložena vloga za odprtje stečajnega postopka.

Če izberete plačilni način "PayPal Express", bo plačilo obdelal ponudnik plačilnih storitev PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (v nadaljevanju: "PayPal"), v skladu s PayPal - Pogoji uporabe.

V sodelovanju s Stripe  ponujamo dodatne plačilne možnosti. Veljajo pogoji Stripe.

V sodelovanju s Klarna Bank AB (publ)  ponujamo plačilne možnosti za Nemčijo in Avstrijo. Plačilo se izvede na Klarna:. Veljajo pogoji Klarna.

Garancija

Za materialne napake ali pravne napake dobavljenih predmetov odgovarjamo v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami. Izdelek, ki je že ob dobavi napaken (primer za garancijo), bo po izbiri kupca zamenjan z brezhibnim izdelkom. Kupca obveščamo, da primer za garancijo ne obstaja, če je imel izdelek ob prenosu tveganja dogovorjeno kakovost.

Zlasti v naslednjih primerih primer za garancijo ne obstaja:

• v primeru škode, ki jo je povzročil kupec zaradi zlorabe ali neustrezne uporabe,

• v primeru škode, povzročene zaradi izpostavljenosti izdelkov škodljivim zunanjim vplivom v prostorih kupca (zlasti izpostavljenost neposredni sončni svetlobi, ekstremnim temperaturam, vlagi, izjemnim fizičnim ali električnim obremenitvam, nihanjem napetosti, statični elektriki, požaru in podobnim primerom).
  

Oglejte si tudi našo politiko vračil. 

Odgovornost

V nobenem primeru ARTLINE GROUP EU S.R.L., njeni zaposleni ali pravni zastopniki ne bodo odgovarjali za kakršnokoli poškodbo, izgubo, zahtevek ali kakršnokoli neposredno, posredno, kazensko, stransko, posebno ali posledično škodo kateregakoli vrste, vključno, brez omejitve, izgubljenega dobička ali prihodka ali kakršne koli podobne škode, ne glede na to, ali temeljijo na pogodbi, deliktu (vključno z malomarnostjo), strogi odgovornosti ali drugače, ki izhaja iz uporabe kateregakoli izdelka, vključno, a ne omejeno na, kakršne koli napake ali opustitve v katerikoli vsebini ali katerokoli izgubo ali škodo kateregakoli vrste, povzročeno kot rezultat uporabe izdelkov, poslanih, objavljenih ali omogočenih prek izdelka.

Ker nekateri državni ali sodni predeli ne dovoljujejo izključitve ali omejitve odgovornosti za posledične ali stranske škode, je v takih državah ali jurisdikcijah naša odgovornost omejena v največji meri, ki jo dovoljuje zakon.

Za naše storitve: Ne zagotavljamo, ne predstavljamo in ne jamčimo, da bo vaša uporaba naše storitve neprekinjena, pravočasna, varna ali brez napak. Ne jamčimo, da bodo rezultati, pridobljeni z uporabo storitve, natančni ali zanesljivi. Strinjate se, da lahko storitev občasno odstranimo za nedoločen čas ali jo kadar koli odpovemo, brez obvestila.

Izrecno soglašate, da je vaša uporaba storitve ali nezmožnost uporabe storitve na lastno odgovornost. Storitve in vsi izdelki ter storitve, ki vam jih zagotavlja storitev, so (razen če izrecno ne navedemo drugače) na voljo "kot so" in "kot so na voljo" za vašo uporabo, brez kakršnih koli predstavitev, jamstev ali pogojev kakršne koli vrste, izrecnih ali implicitnih, vključno z vsemi implicitnimi jamstvi ali pogoji prodajnosti, primerne kakovosti, primernosti za določen namen, trajnosti, lastništva in nedejavnosti kršitev.

Boni

Imate možnost nakupa bonov. Bone pošljemo po e-pošti in jih lahko unovčite v postopku naročanja z vnosom kode bona za vsak ponujen izdelek. To ne velja za nakup dodatnih bonov. Na naročilo je mogoče uporabiti en bon. Bon je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejše poravnavanje ni mogoče.

Za vrednost bona ali preostali znesek že uporabljenega bona ne bo izplačano nobeno plačilo ali obresti. 

Bon je unovčljiv do obdobja, navedenega na bonu. Koda bona je unovčljiva le enkrat. 

Promocijske bone lahko unovčijo le potrošniki.

Posamezni izdelki so lahko izključeni iz akcije z boni, če iz vsebine akcijskega bona izhaja ustrezna omejitev.

Promocijske bone je mogoče unovčiti le pred zaključkom postopka naročanja. Kasnejše poravnavanje ni mogoče.

Vrednost blaga mora biti vsaj enaka znesku promocijskega bona. Morebitnega preostalega kredita prodajalec ne bo vrnil.

Če vrednost promocijskega bona ni zadostna za kritje naročila, lahko za poravnavo razlike izberete enega od drugih načinov plačila, ki jih ponuja prodajalec.

Ostanka promocijskega bona ne bo mogoče izplačati v gotovini oziroma se zanjo ne bodo obračunavale obresti.

Kampanjski bon ne bo vrnjen v primerih, ko kupec v okviru svoje zakonske pravice do odstopa vrne blago, plačano v celoti ali delno s kampanjskim bonom.

Promocijski bon je namenjen izključno uporabi osebe, katere ime je na njem navedeno. Prenos promocijskega bona na tretje osebe je izključen. Prodajalec ima pravico, vendar ni dolžan, preveriti upravičenost nosilca bona.

Indemnizacija za kršitev s strani tretje osebe

Če prodajalec po vsebini pogodbe ni dolžan le dostaviti blago, temveč ga tudi obdelati v skladu z določenimi specifikacijami naročnika, mora naročnik zagotoviti, da vsebina, ki jo posreduje prodajalcu v namen obdelave, ne krši pravic tretjih oseb (npr. avtorskih pravic ali znamk). Naročnik izpodbija prodajalca pred zahtevki tretjih oseb, ki bi jih te lahko uveljavljale proti prodajalcu v zvezi z zlorabo njihovih pravic zaradi pogodbenega uporabljanja vsebine naročnika s strani prodajalca. Naročnik prav tako krije razumno potrebne stroške pravne obrambe, vključno z vsemi sodnimi in odvetniškimi stroški v zakonsko določenem obsegu. To ne velja, če naročnik ne nosi odgovornosti za kršitev.

Uveljavljivo pravo in pristojnost

Kakršenkoli spor, kontroverza ali zahteva, ki izhaja iz ali v zvezi s temi Splošnimi pogoji, katerim koli naročilom ali katerim koli pogodbenim razmerjem med strankama, se ureja z zakonodajo države, v kateri je toženi ustanovljen.

Izključna pristojnost za reševanje takšnih sporov pripada pristojnim sodiščem države, v kateri je toženi ustanovljen, razen če obvezno veljavno pravo ne določa drugače.

Potrošniška arbitraža

Evropska komisija je vzpostavila evropsko platformo za spletno reševanje sporov. Ta platforma služi kot kontaktna točka za izvensodno reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih nakupnih ali storitvenih pogodb, v katerih je vključen potrošnik.

Nismo nobenemu postopku poravnave spora pred potrošniškim arbitražnim odborom neobvezani niti pripravljeni sodelovati.

Potrošniki in/ali kupci se strinjajo, da bodo najprej naslovili morebitne težave neposredno pri prodajalcu, da lahko obe strani mirno rešita problem v pogajanjih.