Lokalna dostava in vračila

To je naša politika dostave in vračil za črnogorska naročila. Za mednarodna naročila glejte tej strani.

PRISTOJBINE DOSTAVE

Lokalni (Singapur) stroški dostave:

• Vrednost naročila < 100 USD: pavšalna provizija 5 USD*
• Vrednost naročila > 100 $: Brezplačna dostava *
• *Za oddaljena in težko dostopna območja se lahko zaračunajo pristojbine.

Upoštevajte, da veljavna vrednost naročila za brezplačno dostavo temelji na fizičnih izdelkih (ki zahtevajo fizično dostavo) v vašem naročilu. Ne vključuje zneska, plačanega za nefizične izdelke, kot so darilne kartice, delavnice ali digitalni prenosi, tudi če so združeni v istem naročilu. Stroški dostave bodo ustrezno zaračunani, če niso zaračunani zaradi slednjega.

Večino naročil dostavljamo preko zasebnega kurirja. Poskrbite, da vašo pošiljko nekdo sprejme, saj je ob dostavi potreben podpis.
prosim kontaktiraj nas pred oddajo naročila, če potrebujete hitro dostavo ali dostavo še isti dan. Čeprav se bomo po svojih najboljših močeh trudili pomagati, upoštevajte, da je dostava še isti dan odvisna od razpoložljivosti kurirja.

*Pri kosovnih predmetih bo dostava segla tako daleč, kolikor lahko voziček seže. Če je treba stopiti po stopnicah, vam priporočamo, da odprete svoj paket in prinesete manjše predmete v svojo enoto, ali pa plačate majhno pristojbino neposredno dostavljavcu, da jih odnese gor. Pri kosovnih naročilih vas dostavljalec najprej predhodno pokliče, da se prepriča, ali je nekdo za prevzem paketa in preveri, ali je na voljo dvigalo. Če dvižne ploščadi ni, velja prej omenjena klavzula.

*Prav tako ne moremo dostaviti, če se zahteva izvozna dokumentacija. Če želite najeti lokalnega agenta ali špediterja za izvoz vašega naročila, vas prosimo kontaktiraj nas preden oddate naročilo.

NAROČITE DOBAVNE ČASE POŠILJANJA IN DOSTAVE

Ko oddate naročilo, počakajte 2-5 delovnih dni, da zapakiramo in odpošljemo vaše naročilo. Ko prejmete sledilno številko, to pomeni, da je vaše naročilo zapakirano in urejeno za prevzem s kurirjem. Ko vaše naročilo prevzame kurir, traja 1-3 delovne dni, da ga prejmete. 

Upoštevajte, da bo odpošiljanje naročil s prednaročili in/ali izdelki po naročilu trajalo dlje, odvisno od navedenega roka dobave posameznega artikla.

LOKALNI PREVZEM

Naročilo lahko prevzamete v naši trgovini. Ko odjavljate prek spleta, izberite možnost »Prevzem«. Naslov in pot do naše trgovine najdete tukaj.

Ko oddate naročilo, počakajte 1-2 delovna dneva, da zapakiramo vaše naročilo. Ko bo vaše naročilo pripravljeno za prevzem, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo. Pokličite / WhatsApp +382 67 860872, če morate nujno opraviti prevzem.

Upoštevajte, da je časovno okno prevzema strogo določeno 10.30-17.00 samo. Ko pridete po naročilo, nam pokažite potrditveno e-pošto s številko naročila. 

Vsa naročila je treba prevzeti v 1 mesecu. Če ne morete obiskati naše trgovine za prevzem, se lahko odločite za dostavo po pavšalni ceni 5 USD. Pokličite / WhatsApp +382 67 860872  in nas obvestite vnaprej. Naročila, ki ne bodo prevzeta v 1 mesecu, bodo samodejno preklicana in zasežena. 

ODPOVEDI

Če je bilo vaše naročilo zapakirano ali odposlano in še vedno želite preklicati svoje naročilo, boste morali plačati 10-odstotno skrbniško provizijo za preklic. Zato bomo lahko povrnili le 90 % zneska naročila.

Če vaše naročilo ni bilo zapakirano ali odposlano, se lahko odločite, da izdelek v naročilu zamenjate za drug predmet enake vrednosti ali več. Če je vrednost naročila višja, boste morda morali dopolniti znesek, vendar pa kupnina ne bo vrnjena, če je vrednost naročila nižja.

VRAČILA, MENJAVE IN POVRAČILA

Ko je naročilo zapakirano in odposlano, ne nudimo vračil, zamenjav ali povračil v primeru, da si premislite.

Če imate kakršne koli težave v zvezi z enim ali več artikli v vašem naročilu, nas kontaktirajte v 3 delovnih dneh po prejemu naročila. Vsako zahtevo bomo ocenili za vsak primer posebej.

V primeru, da se strinjamo z zamenjavo ali izdajo dobroimetja v trgovini za enega ali več izdelkov v vašem naročilu, nam boste morali te izdelke poslati nazaj v 3 delovnih dneh po naši pisni odobritvi zamenjave ali dobropisa v trgovini. Vrnjeni izdelki morajo biti v originalni embalaži v neuporabljenem stanju. Ko prejmemo vrnjene artikle, bomo v roku 10 delovnih dni obdelali vašo zamenjavo naročila ali kredit za trgovino. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vašo zahtevo, če vrnjeni artikli niso v originalni embalaži, rabljeni, niso v originalnem stanju, kot je opisano, ali če nam artiklov ne vrnete nazaj v predvidenem roku. Prosimo, da shranite potrdilo o pošiljanju, da dokažete datum pošiljanja.

Stroške dostave pri vračilih krijete sami, razen če ni navedeno drugače. Svetujemo vam, da uporabite poštno storitev, ki jo je mogoče slediti, saj ne moremo odgovarjati za vračila, izgubljena med prevozom.

Za vrnjene pakete stroška dostave ni mogoče povrniti. Upoštevajte, da bo za vsa vračila veljala 10-odstotna provizija za obnavljanje zalog.

Ne bomo obravnavali zahtevkov za zamenjavo ali vračilo kupnine za nakupe, opravljene prek tretje osebe.

NEUSPEŠNE DOSTAVE

Vaša odgovornost je, da nam posredujete popoln in pravilen naslov. Če nam je bil vaš paket vrnjen zaradi nepopolnega ali netočnega naslova, vas bomo kontaktirali za ponovno dostavo (zaračunani bodo stroški dostave in obdelave), ko prejmemo nedostavljeni paket.

V primeru, da vas poštar ne more doseči in se paket vrne k nam, se zaračuna enak strošek ponovne dostave.