Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
Masz prawo do anulowania tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, która nie jest przewoźnikiem, posiadła lub przejęła towar.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz powiadomić nas, Artline Group d.o.o., e-mail: client@artline-resin.eu, adres: Artline Group d.o.o., Voduškova ul. 45, Ljubljana, 1000 Ljubljana, Słowenia, w sposób jasny (np. poprzez list wysłany pocztą lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, który jednak nie jest obowiązkowy.
Możesz również wypełnić i przesłać formularz wypowiedzenia modelu lub inną jasną deklarację elektronicznie na nasz oficjalny adres e-mail z naszej strony internetowej. https://www.artline-resin.eu lub za pośrednictwem formularza online, jeśli to możliwe. Jeśli skorzystasz z tej opcji, niezwłocznie wyślemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odwołania (np. e-mailem).
Aby zachować okres wypowiedzenia, wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed końcem okresu wypowiedzenia.
Konsekwencje ustawowego odwołania
Jeśli odstąpisz od tej umowy, musimy zwrócić Ci równowartość wszystkich płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z faktu, że wybrałeś rodzaj dostawy inny niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do tego zwrotu użyjemy tych samych środków płatniczych, których użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej z Tobą; w żadnym przypadku nie zostaniesz obciążony kosztami tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu, aż do momentu, gdy otrzymamy towar z powrotem i przedstawiciel Artline Group d.o.o. sprawdzi stan towaru, aby odpowiadał jego pierwotnemu stanowi.
Musisz niezwłocznie zwrócić towar naszemu partnerowi umownemu, w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym powiadomisz nas o odstąpieniu od tej umowy:
Proszę zawsze korzystać z metody wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy wiedzieli, gdzie znajduje się Twoje zwrócone zamówienie.
Termin zostaje dotrzymany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Musisz zapłacić tylko za wszelkie straty wartości towarów, jeśli ta strata wartości wynika z obsługi towarów, która nie jest konieczna do sprawdzenia stanu, właściwości i funkcjonowania towarów.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy następujących umów: umowy dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu z powodów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli ich pieczęć została zdjęta po dostawie.
Pokrywamy koszt dostawy, ale Ty pokrywasz koszt zwrotu.
Proszę zauważyć, że mamy listę przedmiotów, które nie podlegają wymianie: opłaty za warsztaty, pakiety warsztatowe, karty podarunkowe, produkty oprogramowania do pobrania, ochrona osobista (maseczki, rękawiczki).
Zwracaj, jeśli dostarczony produkt jest uszkodzony/wadliwy/niewłaściwy
Jeśli otrzymałeś uszkodzone, wadliwe produkty, błędne zamówienie, lub w zamówieniu brakuje przedmiotów, wymienimy/wyślemy brakujące przedmioty.
Proszę skontaktować się z nami drogą mailową w ciągu 3 dni od otrzymania towaru i podać nam następujące informacje:
Twój numer zamówienia
Krótki opis uszkodzonych/defektywnych/błędnych/brakujących przedmiotów
Załączone zdjęcia lub nawet materiał wideo
Aby kwalifikować się do wymiany, Twój przedmiot musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu.
W niektórych przypadkach (czasami nie jest konieczne odesłanie uszkodzonego produktu do nas) poprosimy Cię o odesłanie uszkodzonych/defektywnych przedmiotów do nas, korzystając z jednej z omówionych usług kurierskich. Ale najpierw musisz się z nami skontaktować, aby zrozumieć problem.
Proszę zawsze korzystać z metody wysyłki z numerem śledzenia, abyśmy wiedzieli, gdzie znajduje się Twoje zwrócone zamówienie.
Nasz adres zwrotny to:
Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoje zwroty, wyślemy Ci e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli nie chcesz długo czekać na wymianę, zalecamy złożenie nowego zamówienia.
Jeśli zamiast wymiany chciałbyś otrzymać zwrot pieniędzy, prosimy o danie nam o tym znać. Zasadniczo zwrot trwa do 10 dni po otrzymaniu towaru w magazynie i do 14 dni, aby przejść przez system bankowy.
Jeśli minęło więcej niż 14 dni od momentu, gdy autoryzowaliśmy Twój zwrot, skontaktuj się z nami drogą mailową.
Formularz wypłaty próbki
(Jeśli chcesz anulować umowę, proszę wypełnić ten formularz i odesłać go na adres:)
- Niniejszym odwołuję/odwołujemy (*) umowę zawartą przeze mnie/nas (*) na zakup następujących towarów (*)/świadczenie następującej usługi (*)
- Zamówiono w („___” _____________ 202__)/otrzymano w („___” _____________ 202__)
- Imię i nazwisko konsumenta(ów) _____________________________________________________
- Adres konsumenta(ów) ____________________________________________________ __________________________________________________________________________________
- Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku powiadomienia na papierze) ________________
- Data: "___" _____________ 202__
(*) Skreślić w razie potrzeby.