Polityka zwrotów, wymiany i zwrotów pieniędzy

 

Sugerujemy rozważenie kilku najczęstszych sytuacji związanych ze zwrotami:

 

1. Złożyłeś zamówienie, ale zmieniłeś zdanie i chcesz anulować swoje zamówienie oraz otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Proszę dokładnie wybrać przed złożeniem zamówienia, aby upewnić się, że wybrałeś odpowiedni produkt dla Ciebie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub myśli, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat lub whats app, a pomożemy Ci wybrać odpowiedni produkt dla Ciebie!

Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane:

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone do wysyłki i chcesz je anulować, zostanie naliczona opłata administracyjna za anulowanie w wysokości 5%. W związku z tym będziemy mogli zwrócić 95% kwoty zamówienia.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie na tym etapie, skontaktuj się z nami przez email lub czat lub whats app.

Zamówienie zostało już wysłane:

Niestety nie możemy wprowadzić żadnych zmian w zamówieniu, które już zostało wysłane z naszego magazynu.

Opłata za dostawę i zwrot zostanie pobrana (zostanie odjęta od Twojego zwrotu), ponieważ jest płacona bezpośrednio naszym partnerom transportowym i logistycznym.

W tym przypadku 5% opłata administracyjna za anulowanie również jest stosowana.

 

Proszę zawsze korzystać z metody wysyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że wiemy, gdzie znajduje się Twoje zwrócone zamówienie.

Nasz adres zwrotny to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratysława, Słowacja

Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i sprawdzona, wyślemy Ci e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu (powinno być w oryginalnym opakowaniu).

 

Typowy zwrot zajmie do 10 dni od momentu, gdy towary zostaną odebrane przez magazyn, a do 14 dni, aby przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail.

 

2. Złożyłeś zamówienie, otrzymałeś je, produkt jest absolutnie w porządku, ale zmieniłeś zdanie i chcesz anulować swoje zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Jeśli nadal chcesz zwrócić, zostaniesz obciążony kosztami dostawy i zwrotu (zostanie to odjęte od twojego zwrotu), ponieważ jest to opłacane bezpośrednio naszym partnerom transportowym i logistycznym.

W tym przypadku 5% opłata administracyjna za anulowanie również jest stosowana.

Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie na tym etapie, skontaktuj się z nami przez email lub czat lub whats app.

Gdy otrzymasz swoje zamówienie, poprosimy cię o odesłanie go do nas w ciągu 28 dni, korzystając z jednej z omówionych usług kurierskich. Alternatywnie, wyślemy ci etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką.

Proszę zawsze korzystać z metody wysyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że wiemy, gdzie znajduje się Twoje zwrócone zamówienie.

Nasz adres zwrotny to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratysława, Słowacja

Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i sprawdzona, wyślemy Ci e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu (powinno być w oryginalnym opakowaniu).

Typowy zwrot zajmie do 10 dni od momentu, gdy towary zostaną odebrane przez magazyn, a do 14 dni, aby przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez email.

 

3. Złożyłeś zamówienie, otrzymałeś je, produkt jest uszkodzony/wadliwy/niewłaściwy i chcesz wymienić lub anulować swoje zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Jeśli otrzymałeś uszkodzone, wadliwe produkty lub błędne zamówienie, lub brakuje w nim przedmiotów, wymienimy/wyślemy brakujące.

Proszę skontaktować się z nami przez email lub czat lub whatsapp niezwłocznie w ciągu 3 dni od daty otrzymania i podać nam następujące informacje:

• numer Twojego zamówienia
• krótki opis uszkodzonych/defektywnych/błędnych/brakujących przedmiotów
• załączone zdjęcia lub nawet wideo

Aby kwalifikować się do wymiany, Twój przedmiot musi być nieużywany, nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu.

W niektórych przypadkach (czasami nie ma potrzeby odsyłania uszkodzonego produktu do nas) poprosimy Cię o odesłanie uszkodzonych/wadliwych przedmiotów do nas, korzystając z jednej z omówionych usług kurierskich. Ale najpierw musisz się z nami skontaktować, aby zrozumieć problem.

Proszę zawsze korzystać z metody wysyłki z numerem śledzenia, aby mieć pewność, że wiemy, gdzie znajduje się Twoje zwrócone zamówienie.

Nasz adres zwrotny to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratysława, Słowacja

Gdy Twoja przesyłka zwrotna zostanie odebrana i sprawdzona, wyślemy Ci e-mail potwierdzający, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli nie chcesz długo czekać na wymianę, zalecamy złożenie nowego zamówienia.

Proszę pamiętać, że mamy listę przedmiotów, które nie podlegają wymianie:

• Opłaty za warsztaty
• Pakiety warsztatowe
• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Środki ochrony osobistej (maseczki, rękawiczki)

Jeśli chcesz otrzymać zwrot pieniędzy zamiast wymiany, daj nam znać.

Typowy zwrot zajmie do 10 dni od momentu, gdy towary zostaną odebrane przez magazyn, a do 14 dni, aby przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail.