Polityka zwrotów, wymiany i zwrotów pieniędzy

Proponujemy rozważyć kilka najczęstszych sytuacji związanych ze zwrotami:

 

1. Złożyłeś zamówienie, ale zmieniłeś zdanie i chcesz je anulować oraz otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Prosimy o dokładne sprawdzenie przed złożeniem zamówienia, aby mieć pewność, że wybrałeś odpowiedni produkt dla siebie.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat lub WhatsApp — pomożemy Ci wybrać odpowiedni produkt!

Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane:

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane do wysyłki i chcesz je anulować, zostanie naliczona 5% opłata administracyjna za anulowanie. W związku z tym będziemy mogli zwrócić tylko 95% kwoty zamówienia.

Jeśli chcesz anulować zamówienie na tym etapie, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat lub WhatsApp.

Zamówienie zostało już wysłane:

Niestety nie możemy wprowadzać żadnych zmian do zamówienia, które zostało już wysłane z naszego magazynu.

Zostanie naliczona opłata za dostawę i zwrot (zostanie odliczona od Twojego zwrotu), ponieważ jest ona opłacana bezpośrednio naszym partnerom transportowym i logistycznym.

W tym przypadku obowiązuje również 5% opłata administracyjna za anulowanie.

 

Zawsze korzystaj z wysyłki z możliwością śledzenia, abyśmy wiedzieli, gdzie znajduje się Twój zwrot.

Nasz adres do zwrotów to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovakia

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu (towar powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu).

 

Standardowy zwrot środków zajmuje do 10 dni od momentu otrzymania towaru przez magazyn, a do 14 dni, aby środki przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od czasu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail.

 

2. Złożyłeś zamówienie, otrzymałeś je, produkt jest w porządku, ale zmieniłeś zdanie i chcesz anulować zamówienie oraz otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Jeśli wciąż chcesz zwrócić, zostaniesz obciążony kosztami dostawy i zwrotu (zostaną odliczone od Twojego zwrotu), ponieważ są one opłacane bezpośrednio naszym partnerom transportowym i logistycznym.

W tym przypadku obowiązuje również 5% opłata administracyjna za anulowanie.

Jeśli chcesz anulować zamówienie na tym etapie, skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat lub WhatsApp.

Po otrzymaniu zamówienia poprosimy Cię o odesłanie go do nas w ciągu 28 dni, korzystając z jednej z omówionych usług kurierskich. Alternatywnie wyślemy Ci etykietę zwrotną opłaconą z góry.

Zawsze korzystaj z wysyłki z możliwością śledzenia, abyśmy wiedzieli, gdzie znajduje się Twój zwrot.

Nasz adres do zwrotów to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovakia

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu (towar powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu)

Standardowy zwrot środków zajmuje do 10 dni od momentu otrzymania towaru przez magazyn, a do 14 dni, aby środki przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od czasu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail.

 

3. Złożyłeś zamówienie, otrzymałeś je, produkt jest uszkodzony/wadliwy/nieprawidłowy i chcesz wymienić lub anulować zamówienie oraz otrzymać zwrot pieniędzy.

 

Jeśli otrzymałeś uszkodzone lub wadliwe produkty, nieprawidłowe zamówienie lub brakuje pozycji, wymienimy je/wyślemy brakujące produkty.

Skontaktuj się z nami przez e-mail lub czat lub WhatsApp niezwłocznie, w ciągu 3 dni od daty otrzymania, i podaj nam następujące informacje:

• numer zamówienia
• krótki opis uszkodzonych/wadliwych/nieprawidłowych/brakujących pozycji
• załączone zdjęcia lub nawet wideo

Aby kwalifikować się do wymiany, przedmiot musi być nieużywany, nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu.

W niektórych przypadkach (czasami nie ma potrzeby odesłania uszkodzonego produktu do nas) poprosimy Cię o odesłanie uszkodzonych/wadliwych przedmiotów do nas, korzystając z jednej z omówionych usług kurierskich. Najpierw jednak skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zrozumieć problem.

Zawsze korzystaj z wysyłki z możliwością śledzenia, abyśmy wiedzieli, gdzie znajduje się Twój zwrot.

Nasz adres do zwrotów to:

Na pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovakia

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia z powrotem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli nie chcesz długo czekać na wymianę, zalecamy złożenie nowego zamówienia.

Prosimy pamiętać, że mamy listę przedmiotów, których nie można wymienić:

• Opłaty za warsztaty
• Pakiety warsztatowe
• Karty podarunkowe
• Produkty programowe do pobrania
• Środki ochrony osobistej (maseczki, rękawice)

Jeśli zamiast wymiany chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, również daj nam znać.

Standardowy zwrot środków zajmuje do 10 dni od momentu otrzymania towaru przez magazyn, a do 14 dni, aby środki przeszły przez system bankowy.

Jeśli minęło więcej niż 14 dni od czasu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail.