Warunki świadczenia usług

Ogólne Warunki Handlowe 

Zakres

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: GTC) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między nami za pośrednictwem naszego sklepu internetowego,

ARTLINE GROUP EU S.R.L.
Telefon: +40 316 303 878
E-mail: client@artline-resin.eu
Adres: Str. Episcop Dr. Vasile Coman, Nr. 3, 410178 Oradea, Romania
Numer rejestracyjny: J2025067944003

i Ty jako nasz klient. Ogólne Warunki Handlowe (& Warunki) mają zastosowanie niezależnie od tego, czy jesteś konsumentem, przedsiębiorcą czy kupcem. Wszystkie porozumienia zawarte między Tobą a nami w związku z umową kupna wynikają w szczególności z niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz naszego pisemnego potwierdzenia zamówienia. Nie akceptujemy odmiennych warunków klienta. Ma to również zastosowanie, jeśli nie zgłosimy wyraźnego sprzeciwu wobec ich uwzględnienia.

Zawarcie umowy

Prezentacja i reklama artykułów w naszym sklepie internetowym nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy kupna. Składając zamówienie w sklepie internetowym poprzez kliknięcie przycisku „zapłać teraz”, składasz prawnie wiążące zamówienie. Jesteś związany zamówieniem przez okres dwóch (2) tygodni od złożenia zamówienia. Potwierdzimy otrzymanie Twojego zamówienia złożonego przez nasz sklep internetowy e-mailem. Takie e‑mail nie stanowi wiążącej akceptacji zamówienia, chyba że oprócz potwierdzenia otrzymania jednocześnie nastąpi oświadczenie o przyjęciu. Umowa zostaje zawarta dopiero wówczas, gdy zaakceptujemy Twoje zamówienie poprzez oświadczenie o przyjęciu lub poprzez dostarczenie zamówionych towarów. Jeśli dostawa zamówionych przez Ciebie towarów nie będzie możliwa, na przykład dlatego że odpowiednie towary nie są dostępne na stanie, powstrzymamy się od złożenia oświadczenia o przyjęciu. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta. Poinformujemy Cię o tym i niezwłocznie zwrócimy wszelkie już otrzymane płatności.

Po przesłaniu oferty za pośrednictwem elektronicznego formularza zamówienia sprzedawcy, umowa jest zapisywana przez sprzedawcę i wysyłana do klienta (np. e-mailem lub inną metodą komunikacji, w formie tekstowej) wraz z linkami do naszych polityk po wysłaniu zamówienia. 

Składając zamówienie za pomocą elektronicznego formularza zamówienia sprzedawcy, klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Klient może na bieżąco poprawiać swoje wpisy przed złożeniem zamówienia w ramach procesu zamówienia elektronicznego, korzystając z zwykłych funkcji klawiatury i myszy. Ponadto wszystkie wpisy są ponownie wyświetlane w oknie potwierdzenia przed złożeniem zamówienia i można je tam również poprawić, używając standardowej klawiatury i myszy.

Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zwykle drogą e‑mailową oraz poprzez zautomatyzowaną obsługę zamówień. Klient musi zapewnić, że adres e‑mail podany przez niego do obsługi zamówienia jest poprawny, aby e‑maile wysyłane przez sprzedawcę mogły być na niego dostarczane. W szczególności przy korzystaniu z filtrów SPAM klient musi zadbać o to, aby wszystkie e‑maile wysyłane przez sprzedawcę lub zlecone osobom trzecim w celu realizacji zamówienia mogły zostać dostarczone.

NASZE PRAWA do nieprzyjęcia Twojego zamówienia i/lub anulowania umowy

Wszystkie zamówienia na platformie podlegają dostępności produktów. Zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia z dowolnego powodu. Dodatkowo zastrzegamy sobie prawo do anulowania złożonego zamówienia i/lub rozwiązania umowy z pisemnym powiadomieniem z następujących powodów bez odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub koszty poza zwrotem opłat już uiszczonych z tytułu anulowanego zamówienia i/lub umowy:

• Produkt nie jest dostępny/na stanie;
• Twoje dane rozliczeniowe są nieprawidłowe lub nie do zweryfikowania;
• Twoje zamówienie zostało przez nasze systemy bezpieczeństwa zidentyfikowane jako nietypowe lub podatne na oszustwo;
• Wyświetlana na platformie cena była nieprawidłowa;
• Nie mogliśmy dostarczyć na podany przez Ciebie adres.

Prawo odstąpienia

Zobacz naszą politykę zwrotów dotyczącą prawa odstąpienia i zwrotów. Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentom, którzy w momencie złożenia zamówienia i/lub zawarcia umowy nie należą do żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz których jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili złożenia zamówienia i/lub zawarcia umowy. 

 Warunki dostawy i zastrzeżenie wpłaty z góry

Jesteśmy uprawnieni do dokonywania dostaw częściowych, o ile jest to dla Ciebie rozsądne. Termin dostawy zależy od wybranej metody dostawy, chyba że ustalono inaczej, np. przy odbiorze osobistym. 

Dostawa towarów odbywa się regularnie wzdłuż trasy wysyłki na adres dostawy podany przez klienta. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany przez klienta w trakcie zakupu. Od tego odstępuje się tylko w przypadku wyboru metody płatności PayPal — wtedy decydujący jest adres dostawy zapisany przez klienta w PayPal w momencie płatności.

Jeżeli firma transportowa odesłała wysłane towary do sprzedawcy z powodu niemożliwości doręczenia klientowi, klient ponosi koszty nieudanego wysyłki. Nie ma to zastosowania, jeśli klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które uniemożliwiły doręczenie, lub jeśli czasowo nie mógł przyjąć oferowanej usługi, chyba że sprzedawca ogłosił świadczenie klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem. Ponadto nie ma to zastosowania w odniesieniu do kosztów dostawy, jeżeli klient skutecznie skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia. Jeżeli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia, do kosztów zwrotu ma zastosowanie regulacja określona w polityce zwrotów sprzedawcy.

Jeżeli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się sprzedanych towarów przechodzi dopiero w momencie wydania towarów klientowi lub upoważnionemu odbiorcy. Odstępując od tego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się sprzedanych towarów przechodzi również na klienta‑konsumenta z chwilą przekazania towarów przewoźnikowi przez sprzedawcę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od złożonego zamówienia i/lub umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy do niego. Ma to zastosowanie jedynie wtedy, gdy sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie i starannie zawarł z dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby pozyskać towary. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towarów klient zostanie poinformowany, a świadczenie zostanie zwrócone.

W przypadku odbioru osobistego sprzedawca najpierw informuje klienta e‑mailem, że zamówione towary są gotowe do odbioru. Po otrzymaniu tego e‑maila klient może odebrać towary w magazynie sprzedawcy po uzgodnieniu z nim. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki, zamiast tego pobierana jest opłata zryczałtowana pick&pack.

Ceny i wysyłka

Wszystkie wyceny cenowe w naszym sklepie internetowym są cenami ostatecznymi widocznymi przy kasie, gdy klient wybrał opcję, której potrzebuje. Standardowe koszty wysyłki są wskazane w naszych wycenach w sklepie internetowym. Cena i obowiązujące koszty wysyłki są również wyświetlane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Na życzenie stron sprzedawca może zgodzić się na odmienne terminy dostawy, koszty lub metody. W takim przypadku klient ponosi odpowiedzialność za dodatkowe koszty, które zaakceptował.

W przypadku dostaw do krajów poza Unią Europejską w poszczególnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a które obciążają klienta. Należą do nich na przykład koszty przelewów bankowych (np. opłaty transferowe, prowizje za przewalutowanie) lub należności importowe bądź podatki (np. cła). Takie koszty mogą również powstać w związku z transferem środków, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, lecz klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

Jeżeli zrealizujemy Twoje zamówienie przez dostawy częściowe, naliczymy koszty wysyłki tylko za pierwszą dostawę częściową. Jeśli dostawy częściowe są realizowane na Twoje życzenie, naliczymy koszty wysyłki za każdą z nich.

Warunki płatności, zastrzeżenie własności

Cena zakupu oraz koszty wysyłki są płatne niezwłocznie, chyba że uzgodniono inaczej, np. gdy wybrano płatność za pobraniem. Cenę zakupu i koszty wysyłki możesz opłacić wyłącznie wybranymi przez nas metodami płatności. W odniesieniu do konsumentów dostarczone towary pozostają własnością ARTLINE GROUP EU S.R.L. do czasu całkowitej zapłaty ceny zakupu.

W odniesieniu do firm/przedsiębiorców sprzedawca zachowuje własność dostarczonych towarów do czasu pełnego uregulowania wszystkich należności wynikających z bieżącej relacji handlowej. Nie wpływa to na przejście ryzyka przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towarów.

Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ma prawo do odsprzedaży zastrzeżonych towarów w ramach zwykłej działalności gospodarczej. Klient z góry ceduje na sprzedawcę wszystkie wynikające z tego tytułu roszczenia wobec osób trzecich do wysokości odpowiadającej wartości faktury (w tym podatku VAT). Cedowanie to ma zastosowanie niezależnie od tego, czy zastrzeżone towary zostały odsprzedane przed czy po przetworzeniu. Klient zachowuje uprawnienie do pobierania należności także po dokonaniu cesji. Uprawnienie sprzedawcy do samodzielnego dochodzenia tych roszczeń pozostaje nienaruszone. Sprzedawca nie będzie jednak dochodzić tych roszczeń tak długo, jak klient wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych wobec sprzedawcy, nie zalega z płatnościami i nie został złożony wniosek o otwarcie postępowania upadłościowego.

Jeśli wybierzesz metodę płatności "PayPal Express", płatność zostanie przetworzona za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: "PayPal"), zgodnie z obowiązywaniem Warunków korzystania z PayPal.

We współpracy ze Stripe oferujemy dalsze opcje płatności. Obowiązują warunki Stripe.

We współpracy z Klarna Bank AB (publ) oferujemy opcje płatności dla Niemiec i Austrii. Płatność jest dokonywana na rzecz Klarna:. Obowiązują warunki Klarna.

Gwarancja

Jesteśmy odpowiedzialni za wady materiałowe lub wady tytułu dostarczonych przedmiotów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Produkt, który jest wadliwy już w chwili dostawy (przypadek gwarancyjny), zostanie zastąpiony wolnym od wad produktem według wyboru klienta. Klientowi zaleca się, że nie występuje przypadek gwarancyjny, jeśli produkt miał uzgodnioną jakość w chwili przeniesienia ryzyka.

W szczególności nie występuje odpowiedzialność gwarancyjna w następujących przypadkach:

• w przypadku uszkodzeń spowodowanych przez klienta przez niewłaściwe użycie lub niewłaściwe stosowanie,

• w przypadku uszkodzeń spowodowanych tym, że produkty były narażone na szkodliwe wpływy zewnętrzne w miejscu klienta (w szczególności wystawienie na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, ekstremalne temperatury, wilgotność, wyjątkowe obciążenia fizyczne lub elektryczne, wahania napięcia, elektryczność statyczna, pożar i inne przypadki).
  

Zobacz także naszą politykę zwrotów. 

Odpowiedzialność

W żadnym wypadku ARTLINE GROUP EU S.R.L., jej pracownicy ani przedstawiciele prawni nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia, straty, roszczenia ani jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, karne, incydentalne, specjalne lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym między innymi utracone zyski lub przychody, lub jakiekolwiek podobne szkody, niezależnie od tego, czy opierają się na umowie, delikcie (w tym zaniedbaniu), odpowiedzialności bezwzględnej czy innej, wynikające z używania jakichkolwiek produktów, w tym między innymi z błędów lub przeoczeń w jakiejkolwiek treści, albo jakiejkolwiek straty lub uszkodzenia jakiegokolwiek rodzaju poniesionych w wyniku użycia produktów przesłanych, opublikowanych lub udostępnionych za pośrednictwem produktu.

Ponieważ niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody pośrednie lub przypadkowe, w takich stanach lub jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

W odniesieniu do naszych usług: nie gwarantujemy, nie oświadczamy ani nie zapewniamy, że korzystanie z naszej usługi będzie nieprzerwane, terminowe, bezpieczne lub wolne od błędów. Nie gwarantujemy, że wyniki, które można uzyskać w wyniku korzystania z usługi, będą dokładne lub wiarygodne. Zgadzasz się, że od czasu do czasu możemy usunąć usługę na czas nieokreślony lub anulować usługę w dowolnym momencie, bez powiadomienia.

Wyraźnie zgadzasz się, że korzystasz z usługi lub Twoja niemożność korzystania z niej odbywa się na Twoje wyłączne ryzyko. Usługa oraz wszystkie produkty i usługi dostarczone Ci za pośrednictwem usługi są (chyba że wyraźnie oświadczymy inaczej) udostępnione „tak jak są” i „dostępne” do Twojego użytku, bez jakichkolwiek oświadczeń, gwarancji lub warunków jakiegokolwiek rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, w tym wszelkich dorozumianych gwarancji przydatności handlowej, jakości handlowej, przydatności do określonego celu, trwałości, prawa własności i braku naruszeń praw osób trzecich.

Vouchery

Masz możliwość zakupu voucherów. Vouchery są wysyłane e-mailem i można je zrealizować w trakcie składania zamówienia, wpisując kod vouchera dla każdego oferowanego produktu. Nie dotyczy to zakupu dodatkowych voucherów. W jednym zamówieniu można użyć jednego vouchera. Voucher można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamawiania. Następne rozliczenie nie jest możliwe.

Na wartość vouchera ani na pozostałą wartość już użytego vouchera nie będą naliczane odsetki ani wypłacane żadne płatności.

Voucher można zrealizować do terminu wskazanego na voucherze. Kod vouchera można zrealizować tylko raz. 

Vouchery promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.

Poszczególne produkty mogą być wyłączone z kampanii voucherowej, jeśli z treści vouchera kampanii wynika odpowiednie ograniczenie.

Vouchery promocyjne można zrealizować tylko przed zakończeniem procesu zamawiania. Następne rozliczenie nie jest możliwe.

Wartość towarów musi wynosić co najmniej kwotę vouchera promocyjnego. Pozostałe saldo nie zostanie zwrócone przez sprzedawcę.

Jeśli wartość vouchera promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby rozliczyć różnicę.

Saldo vouchera promocyjnego nie będzie wypłacane w gotówce ani nie będą od niego naliczane odsetki.

Voucher kampanijny nie podlega zwrotowi w przypadku, gdy klient zwróci towar zapłacony w całości lub częściowo voucherem kampanijnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Voucher promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę, na którą został wystawiony. Przekazanie vouchera promocyjnego osobom trzecim jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, lecz nie obowiązek, sprawdzić materialne uprawnienia posiadacza danego vouchera.

Zwolnienie z odpowiedzialności za naruszenia osób trzecich

Jeżeli zgodnie z treścią umowy sprzedawca zobowiązany jest nie tylko do dostawy towarów, ale także do przetworzenia towarów według określonych specyfikacji klienta, klient musi zapewnić, że treści przekazane sprzedawcy w celu przetworzenia nie naruszają praw osób trzecich (np. praw autorskich lub praw do znaków towarowych). Klient zwalnia sprzedawcę z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich, które te osoby mogłyby wnosić przeciwko sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw przez umowne wykorzystanie przez sprzedawcę treści klienta. Klient ponosi również uzasadnione koszty niezbędnej obrony prawnej, w tym wszystkie opłaty sądowe i koszty adwokackie w ustawowej wysokości. Przepis ten nie ma zastosowania, jeśli klient nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie.

Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Wszelki spór, kontrowersja lub roszczenie wynikające z lub w związku z niniejszym Regulaminem, jakimkolwiek zamówieniem lub jakimkolwiek stosunkiem umownym między stronami będą regulowane prawem kraju, w którym pozwany ma siedzibę.

Właściwe sądy kraju, w którym pozwany ma siedzibę, będą miały wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania takich sporów, chyba że obowiązujące prawo bezwzględnie stosowne stanowi inaczej.

Arbitraż konsumencki

Komisja Europejska udostępniła Europejską platformę do rozstrzygania sporów online. Platforma ta służy jako punkt kontaktowy dla pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zakupów lub usług zawieranych online, w których uczestniczy konsument.

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani skłonni do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed arbitrażem konsumenckim.

Konsumenci i/lub klienci zgadzają się najpierw zgłaszać wszelkie problemy bezpośrednio sprzedawcy, aby obie strony mogły rozwiązać sprawę polubownie w drodze negocjacji.