Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir empfehlen, einige der häufigsten Situationen mit Rücksendungen zu berücksichtigen:

 

1. Sie haben eine Bestellung aufgegeben, aber Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

 

Bitte wählen Sie sorgfältig aus, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Produkt für Sie ausgewählt haben.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Gedanken haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Plaudern oder was ist app und wir helfen Ihnen, das richtige Produkt für Sie auszuwählen!

Bestellung noch nicht versandt:

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wird eine 5 % Stornierungsgebühr. Daher werden wir nur in der Lage sein 95 % des Bestellbetrags zurückerstatten.

Wenn Sie Ihre Bestellung in dieser Phase stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Email oder Plaudern oder was ist app.

Bestellung ist bereits versandt:

Leider können wir keine Änderungen an der Bestellung vornehmen, die bereits aus unserem Lager versandt wurde.

Lieferung und Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt (wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen), da sie direkt an unsere Transport- und Logistikpartner gezahlt wird.

In diesem Fall 5 % Stornierungsgebühr wird auch angewendet.

 

Bitte verwenden Sie immer a verfolgte Versandart um sicherzugehen, dass wir wissen, wo sich Ihre Rücksendung befindet.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

VOLLSTÄNDIG, Lagerung und Verpackung, d.o.o.

Mesarska-Straße 30,

1000

Laibach

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren (sie sollte sich in der Originalverpackung befinden).

 

Ein typisches Die Rückerstattung dauert bis zu 10 Tage ab Eingang der Ware im Lager, mit bis zu 14 Tagen für den Weg durch das Banksystem.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

 

2. Sie haben eine Bestellung aufgegeben, erhalten, das Produkt ist absolut in Ordnung, aber Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

 

Wenn du still gerne wiederkommen, UndLieferung und Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt (wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen), da sie direkt an unsere Transport- und Logistikpartner gezahlt wird.

In diesem Fall 5 % Stornierungsgebühr wird auch angewendet.

Wenn Sie Ihre Bestellung in dieser Phase stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über Email oder Plaudern oder was ist app.

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir Sie bitten, sie innerhalb von 28 Tagen mit einem der besprochenen Kurierdienste an uns zurückzusenden. Alternativ senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Bitte verwenden Sie immer a verfolgte Versandart um sicherzugehen, dass wir wissen, wo sich Ihre Rücksendung befindet.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

VOLLSTÄNDIG, Lagerung und Verpackung, d.o.o.

Mesarska-Straße 30,

1000

Laibach

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren (sie sollte sich in der Originalverpackung befinden).

Ein typisches Die Rückerstattung dauert bis zu 10 Tage ab Eingang der Ware im Lager, mit bis zu 14 Tagen für den Weg durch das Banksystem.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

 

3. Sie haben eine Bestellung aufgegeben, erhalten, das Produkt ist beschädigt/defekt/falsch und möchten Ihre Bestellung umtauschen oder stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

 

Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte Produkte oder eine falsche Bestellung erhalten haben oder Artikel fehlen, werden wir die fehlenden ersetzen/zusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns per Email oder Plaudern oder was ist app sofort drin 3 Tage ab Eingangsdatum und geben Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Auftragsnummer
• kurze Beschreibung der beschädigten/defekten/falschen/fehlenden Artikel
• angehängte Fotos oder sogar Videos

Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

In einigen Fällen (manchmal ist es nicht erforderlich, das beschädigte Produkt an uns zurückzusenden) bitten wir Sie, Ihre beschädigten/defekten Artikel mit einem der besprochenen Kurierdienste an uns zurückzusenden. Aber zuerst müssen Sie uns kontaktieren, um das Problem zu verstehen.

Bitte verwenden Sie immer a verfolgte Versandart um sicherzugehen, dass wir wissen, wo sich Ihre Rücksendung befindet.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

VOLLSTÄNDIG, Lagerung und Verpackung, d.o.o.

Mesarska-Straße 30,

1000

Laibach

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie nicht lange auf den Umtausch warten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Liste mit nicht austauschbaren Artikeln haben:

• Werkstattgebühren
• Workshop-Pakete
• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Maßnahmen des persönlichen Schutzes (Masken, Handschuhe)

Wenn Sie anstelle eines Umtauschs eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.

Ein typisches Die Rückerstattung dauert bis zu 10 Tage ab Eingang der Ware im Lager, mit bis zu 14 Tagen für den Weg durch das Banksystem.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.