INTERNATIONALES VERSENDEN

Dies ist unsere Liefer- und Rückgaberichtlinie für internationale Bestellungen. Informationen zu Bestellungen aus Montenegro finden Sie unter diese Seite.

Wir versenden international in die meisten Länder weltweit.

Wir bieten zwei internationale Versandarten an*:

1. Express Worldwide (Kurier), was teurer ist, aber normalerweise eine kürzere Transitzeit hat (fast weltweit anwendbar).
2. Einschreiben (Balkanländer), das oft günstiger ist, aber nur für diese 9 Länder gilt: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Kosovo, Nordmazedonien, Rumänien, Serbien und Slowenien.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer versenden können. Box Adressen.

Ihre Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt und Sie können Ihre bevorzugte Methode auswählen. Die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit für jede Versandart werden beim Check-out angezeigt.

Ihre Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt und Sie können Ihre bevorzugte Methode auswählen. Die Kosten und die voraussichtliche Lieferzeit für jede Versandart werden beim Check-out angezeigt.

*Bitte beachten Sie, dass wir für bestimmte Länder nur per Express Worldwide (Kurier) versenden können.

Wenn Sie keine Versandoptionen sehen oder Probleme beim Auschecken haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellliste oder einen Screenshot Ihres Einkaufswagens und Ihre vollständige Lieferadresse für ein Versandangebot per E-Mail.

Wenn Sie einen lokalen Agenten oder Spediteur mit dem Export Ihrer Bestellung beauftragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir können diese Bestellungen nicht über unsere Website bearbeiten.

VERSAND- UND LIEFERZEITEN FÜR BESTELLUNGEN

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erlauben Sie uns bitte 3-5 Werktage, Ihre Bestellung zu verpacken und zu versenden.
Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass eine Abholung für den nächsten Versandzeitraum vereinbart wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, basiert die Versandvorlaufzeit auf der Option, die Sie an der Kasse ausgewählt haben.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des hohen Postaufkommens gelegentlich zu unvorhersehbaren Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben. Für solche Situationen bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN

Sendungsverfolgung ist für alle Bestellungen verfügbar, und Sendungsverfolgungsinformationen werden beim Versand per E-Mail bereitgestellt. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Tracking-Informationen für eine internationale Adresse verfügbar sind.

Da alle Bestellungen per verfolgbarem Einschreiben oder Kurier versandt werden, empfehlen wir den Versand an einen sicheren, bewachten Ort, da bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich ist. Es kommt zu Verzögerungen bei der Zustellung, wenn niemand in der Nähe ist, um das Paket entgegenzunehmen und zu unterschreiben.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit vorbestellten und/oder auf Bestellung gefertigten Artikeln abhängig von der angegebenen Lieferzeit des einzelnen Artikels länger dauern, bis sie versandt werden.

INTERNATIONALE STEUERN, ZÖLLE UND ZOLLGEBÜHREN

Bei internationalen Bestellungen gehen alle Steuern, Zölle und Zollgebühren (falls zutreffend) zu Lasten des Empfängers des Pakets. Obwohl wir Ihre individuellen Gebühren nicht vorhersagen können, können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu den Einfuhrrichtlinien und -anforderungen Ihres Landes zu erhalten.

Für den Fall, dass Sie sich weigern, die Zollgebühren zu zahlen und den Kurier angewiesen haben, das Paket an uns zurückzusenden, müssen Sie die Rücksendekosten des Kuriers in voller Höhe tragen. Die Weigerung, die Rücksendekosten zu zahlen, führt zur Entsorgung des Pakets in der Einrichtung des Kuriers und daher können wir Ihnen keinen Betrag zurückerstatten.

INTERNATIONALE STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist keine Stornierung möglich, insbesondere wenn Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde. 

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde und Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % für die Stornierung erhoben. Daher können wir nur 90 % des Bestellbetrags zurückerstatten. Dies schließt alle internationalen Bestellungen ein, die über unsere Website eingehen.

Wenn Ihre Bestellung nicht verpackt oder versandt wurde, können Sie den Artikel in Ihrer Bestellung gegen einen anderen Artikel gleichen oder höheren Werts umtauschen. Bei einem höheren Bestellwert müssen Sie möglicherweise aufladen, bei einem niedrigeren Bestellwert erfolgt jedoch keine Rückerstattung.

INTERNATIONALE RÜCKGABE, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG

Sobald die Bestellung verpackt und versandt wurde, bieten wir keine Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung an, falls Sie Ihre Meinung ändern.

Wenn Sie Probleme mit einem oder mehreren Artikeln in Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden jede Anfrage von Fall zu Fall prüfen.

Für den Fall, dass wir zustimmen, einen oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung zu ersetzen oder eine Gutschrift für einen oder mehrere Artikel auszustellen, müssen Sie diese Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach unserer schriftlichen Genehmigung eines Ersatzes oder einer Gutschrift an uns zurücksenden. Zurückgegebene Artikel müssen mit der Originalverpackung in unbenutztem Zustand sein. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihren Bestellersatz oder Ihre Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Artikel nicht in der Originalverpackung, gebraucht oder nicht im Originalzustand wie beschrieben sind oder wenn Sie die Artikel nicht innerhalb der festgelegten Frist an uns zurücksenden. Bitte bewahren Sie Ihre Postquittung auf, um Ihr Versanddatum nachzuweisen.

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden, da wir nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden können, die während des Transports verloren gehen.

Für retournierte Pakete kann die Versandkostenpauschale nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben wird.

Wir werden keine Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für Käufe berücksichtigen, die über Dritte getätigt wurden.

FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNGEN

Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wenn Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen oder ungenauen Adresse an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren wir Sie für eine erneute Zustellung (es fallen Versand- und Bearbeitungsgebühren an), sobald wir das nicht zugestellte Paket erhalten haben.

Für den Fall, dass der Postbote Sie nicht erreichen kann und das Paket an uns zurückgeschickt wird, fallen die gleichen Rücksendegebühren an.

ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZUR RÜCKGABE, UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG GERECHT WERDEN

Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung werden aufgrund der Handarbeit dieser Produkte nicht für leichte Abweichungen oder Unvollkommenheiten in allen handgefertigten Silikonformen, Zusatzstoffen und Füllungen angeboten.