Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE

FRAGEN

Wir verkaufen alle unsere Epoxidprodukte richtig hier auf der Internetseite. Wir haben eine Offline-Verkaufsstelle. Sie können unsere Produkte direkt in unserem Lager in Slowenien, Ljubljana kaufen. Wenn Sie hier sind, tippen Sie bitte bei der Bestellung auf "Abholung vor Ort".

Für rechteckige/quadratische Formen verwenden wir immer diese Formel zur Berechnung: 

Länge(cm)*Breite(cm)*Dicke(cm)*1,1= Gramm Harz.

(Dichte des Harzes beträgt 1,1 g/cm3)

Wenn Sie zum Beispiel Anfänger sind und Harz ausprobieren möchten, dann benötigen Sie 1 Kilogramm Harz für eine 30x30 cm, mit 1 cm Dicke.

Bitte nutzen Sie unsere Taschenrechner um genauer zu sein

Artline Epoxidharz ist VOC-frei. Wir haben keine Zulassung, die den direkten, langfristigen Kontakt mit Lebensmitteln bescheinigt, aber sobald Epoxid 30 Tage lang vollständig ausgehärtet ist, ist es ein inerter Kunststoff und sollte für den gelegentlichen Kontakt mit Lebensmitteln geeignet sein. Es ist nicht antimikrobiell. Epoxid ist nicht sicher einzunehmen (flüssig oder ausgehärtet). Schneiden Sie nicht auf Epoxidoberflächen und bereiten Sie keine rohen Speisen darauf zu.

Alle Harze, die wir führen, haben unterschiedliche Eigenschaften und dienen unterschiedlichen Zwecken. Um zu erfahren, welches das ideale Harz für Ihr Projekt ist, lesen Sie bitte unsere Harz Vergleichstabelle, die Ihnen einen guten Überblick über die unterschiedlichen Eigenschaften der einzelnen Harze geben. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl eines geeigneten Harzes benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Email oder chatten bzw WhatsApp uns Ihre Projektdetails und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Dickflüssiges Epoxidharz härtet langsam aus, sodass es nicht reißt oder schrumpft. Es mag Wärme und heilt über seine eigene Wärme - erzeugt durch Masse - und die Umgebungslufttemperatur. 

Wir empfehlen, unsere Anweisungen zu befolgen, da jeder Harztyp sein eigenes Schema zum Mischen und Aushärten sowie seine eigenen Dickenempfehlungen hat. Bitte überprüfen Sie unsere Harz Vergleichstabelle.

Bevor Sie einen dicken, tiefen Guss gießen, können Sie die Epoxidkrüge in heißem Leitungswasser um 50-60 Grad erwärmen. 

Gründlich mischen, nicht weniger als 4-5 Minuten, dann die Mischung im Mischbecher belassen, damit die Blasen vor dem Gießen herauskommen.

Ja, wir können Staffelpreise für Sie einrichten. Bitte kontaktieren Sie per Email und lassen Sie uns wissen, was Sie brauchen

Für dringende Anfragen nutzen Sie bitte unseren Chat oder WhatsApp.

Unsere Epoxidharze haben die höchstmögliche Menge an UV-Inhibitoren, wir empfehlen jedoch, Ihre Epoxidharzprodukte nicht direkt dem Sonnenlicht ausgesetzt zu lagern. Treffen Sie immer Vorkehrungen, um Ihren Epoxidtisch zu schützen, indem Sie ihn abdecken, wenn er draußen steht.

Alle Epoxidharz- und Härterprodukte unterscheiden sich aufgrund ihrer Viskosität und Zusammensetzung in ihrem Gewicht für Teil A und Teil B. Der richtige und präzise Weg, Epoxidharz zu messen, ist immer das Gewicht, nicht das Volumen. Halten Sie sich immer an bestimmte Anweisungen für Epoxidharz und verwenden Sie Waagen.

Nein, wir bieten keine Muster an. Dies liegt daran, dass eine kleine Menge unseres Epoxids Ihnen keinen genauen Hinweis darauf geben würde, wie gut es bei einem Projekt funktionieren würde. Die Aushärtungszeiten und die Festigkeit von Epoxidharz hängen stark von der Gesamtmenge an Epoxidharz ab, die Sie verwenden. Wir stehen zu 100 % hinter unserem Produkt und beantworten gerne alle Fragen zu unserem Epoxidharz und seiner Eignung für Ihr Projekt.

Wenn Sie jedoch nach einem Großlieferanten von hochwertigem Harz für Ihre geschäftlichen Anforderungen suchen, bieten wir Sonderpreise für Ihre Probebestellung an. Für Details kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten oder WhatsApp.

Dies ist eine sehr berechtigte Frage, auf die es aufgrund der zahlreichen Anwendungsarten und Variationen keine pauschale Antwort gibt.

Zum Beispiel:

Suchen Sie einen blickdichten oder transparenten Look? Hellere Farben benötigen möglicherweise mehr Pigment, um die Farbe zu erreichen.

Aus diesem Grund empfehlen wir 3-6 Gramm pro 1 kg Harz für Pigmentpaste und 1-3 ml pro 1 kg Epoxidharz für Transparent Colorant.

FEHLERBEHEBUNG

Bei der Arbeit mit Harz ist die Technik sehr wichtig, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Hier sind einige der häufig auftretenden Probleme bei der Verwendung von Harz und Vorschläge, wie man sie beheben kann.

1. Harz nicht gemischt im richtigen Verhältnis von Harz zu Härter. Überprüfen Sie die Anweisungen erneut und messen Sie beide Teile separat und genau.

2. Harz und Härter nicht gründlich gemischt. Während des Mischens ist es wichtig, die Seiten der Mischbecher und Rührutensilien während des Vorgangs abzukratzen, um sicherzustellen, dass die Mischung gut gemischt wird.

3. Nicht kompatibles Harz und Härter zusammen verwendet. Verwenden Sie das Harz und den Härter, die im selben Kit enthalten sind. Die Verwendung des Härters einer Marke mit dem Harz einer anderen Marke kann dazu führen, dass die Mischung nicht aushärtet.

4. Dem Harz wurde kein Härter zugesetzt. Damit das Harz aushärten kann, muss ein Härter zugesetzt werden.

5. Nicht genug Zeit zur Kur gegeben. Alle Harze haben unterschiedliche Aushärtezeiten, von Minuten über Stunden bis zu Tagen. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Harz genügend Zeit zum Aushärten geben.

6. Harz ist nicht warm genug oder der Raum, in dem das Harz gemischt wird, ist nicht warm genug. Das Harz und der Härter müssen zusammen mit der Raumtemperatur etwa 20 Grad Celsius betragen. Erwärmen Sie das Harz in einem warmen Wasserbad in 5-Minuten-Schritten, wenn sich die Harzflaschen kühl anfühlen.

7. Harz oder Härter ist abgelaufen.

8. Harz ist in einer dünnen Schicht gegossen. Dünne Gussteile brauchen länger zum Aushärten, da die erzeugte Wärmemenge über einen dünneren Bereich verteilt wird.

9. Zu viel Feuchtigkeit im Harzguss. Verwenden Sie Farbpigmente, die für Harz entwickelt wurden, und verwenden Sie Harzkits innerhalb ihrer angegebenen Haltbarkeitsdauer. Stellen Sie außerdem sicher, dass alle Mischbehälter und Utensilien trocken sind.

1. Falsches Harz-Härter-Verhältnis. Verwenden Sie nicht mehr Härter oder weniger Harz als empfohlen. Wenn mehr Katalysator als nötig vorhanden ist, heizt sich die Reaktion schnell auf und härtet schneller als normal aus.

2. Harz und/oder Härter sind zu warm. Wenn die Gießumgebung wärmer als 75 Grad ist, verkürzt sich die Topfzeit. Dies passiert auch, wenn das Harz und/oder der Härter vor Gebrauch im Wasserbad zu stark erwärmt werden. 

3. Die auf einmal gemischte Menge an Harz und Härter ist zu groß. Die Härtungsreaktion des Harzes ist masseabhängig; Je mehr von jedem Artikel, desto mehr Wärme wird erzeugt, desto schneller erwärmt sich die Mischung und desto schneller findet die Aushärtung statt. Mischen Sie nicht mehr als die maximal vom Hersteller empfohlene Mischmenge.

1. Falsches Harz-Härter-Verhältnis. Verwenden Sie genau die empfohlene Härtermenge, um die chemische Reaktion zu starten, die die Wärme zum Aushärten erzeugt.2. Das Harz, der Härter oder der Raum ist zu kalt. Stellen Sie sicher, dass die Raumtemperatur mindestens 20 Grad beträgt und die Komponenten warm sind.3. Das zu mischende Volumen von Harz und Härter ist zu gering. Harze müssen in einer bestimmten Menge gemischt werden, damit die Härtungsreaktion stattfinden kann. Achten Sie darauf, die vom Hersteller empfohlene Mindestmenge anzumischen.

1. Seien Sie vorsichtig beim Mischen des Harzes. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass sich keine Blasen in Ihrem endgültigen Guss befinden, besteht darin, zu vermeiden, dass sie beim Mischen des Harzes entstehen. Harz und Härter beim Mischen vorsichtig und bewusst umrühren, aber nicht schlagen oder verquirlen.2. Das Harz hat mit etwas darin Eingeschlossenem reagiert oder der Einschluss hat Blasen freigesetzt, nachdem es dem Harz zugesetzt wurde. Stellen Sie sicher, dass alle Einschlüsse mit Klebstoff oder durchsichtigem Klebeband versiegelt sind, bevor Sie sie in Harz einschließen.3. Entfernen Sie Blasen, bevor Sie den Guss aushärten lassen. Ziehen Sie sie mit einem Zahnstocher heraus oder verwenden Sie eine Heißluftpistole, um Blasen an die Oberfläche zu bringen, oder verwenden Sie das Blasenspray.

1. Harz und Härter wurden nicht gründlich genug vermischt. Achten Sie darauf, vollständig zu mischen, kratzen Sie die Seiten des Behälters ab und rühren Sie das Utensil während des Mischens mehrmals um.2. Übermäßige Feuchtigkeit beim Gießen von Harzen. Lassen Sie beim nächsten Casting einen Raumentfeuchter laufen.3. Verwenden Sie das letzte Stück Harz, das an der Seite Ihres Mischbechers klebte, wenn es nicht gründlich gemischt wurde. Mischen Sie beim Mischen der nächsten Charge 3 bis 5 Minuten in einem Mischbecher und geben Sie sie dann in einen neuen Becher, um weitere 1 bis 2 Minuten zu mischen.

1. Das Harz-Kit hat das Ablaufdatum überschritten.2. Das Harz-Kit wurde unsachgemäß gelagert. Harz und Härter müssen an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahrt werden, geschützt vor Sonnenlicht und Temperaturschwankungen.3. Das Harz wurde geöffnet und verwendet, aber mit einem großen, offenen Raum oben in der Flasche gelagert. Der Kontakt mit Luft führt dazu, dass das Harz oxidiert und gelb wird. Kaufen Sie kleinere Harzmengen, die Sie problemlos innerhalb der Hälfte der erwarteten Haltbarkeit verwenden können. Bitte beachten Sie, dass der gelbe Farbton beseitigt werden kann, indem Sie dem Härter unmittelbar vor dem Mischen 3-5 Tropfen blaues flüssiges Farbpigment hinzufügen.

1. Harzkomponenten sind kalt. Erwärmen Sie die Flaschen vor Gebrauch in einem warmen Wasserbad.

MEIN KONTO

Sie müssen sich nicht für ein Konto registrieren, um eine Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten speichern möchten, sollten Sie der Einfachheit halber ein Konto erstellen.

Auch wir geben Ihnen 5% Rabatt für Abonnement.

Außerdem können Sie an unserem teilnehmen Treueprogramm wodurch Sie Ihren Rabatt erhöhen können bis zu 15% und erhalten Sie kostenlose Workshops, die von unseren Meistern erstellt wurden!

Bitte registrieren Sie sich einfach hier

Aus Gründen der Sicherheit des Kundenkontos erlauben wir keine Änderung der E-Mail-Adresse, wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse verwenden müssen, erstellen Sie bitte ein neues Konto.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen, ist es ganz einfach! Melden Sie sich mit Ihrem aktuellen Passwort bei Ihrem Konto an, dann haben Sie im Abschnitt Kontoinformationen die Möglichkeit, Ihr Passwort zu ändern.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite des Kontos die Option „Passwort vergessen“ und befolgen Sie die Schritte zum Zurücksetzen. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten bzw WhatsApp.

Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde und Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten oder WhatsApp.

Wenn die Bestellung bereits verpackt oder unterwegs ist, ist es leider nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern.

BEFEHL

Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Diese Erklärung bedeutet auch, dass Werbeaktionen nicht auf Großhandelspreise und -angebote anwendbar sind.

Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie ihn bitte beim Bezahlen an der Kasse ein – er kann nicht auf eine bereits aufgegebene Bestellung angewendet werden.

Haben Sie Probleme beim Einlösen Ihres Rabatts?

- Ihr Code ist möglicherweise abgelaufen.

- Sie können jeweils nur einen Code verwenden.

- Überprüfen Sie, ob Sie sich beim Code nicht vertippt haben.

- Überprüfen Sie, ob Sie nur Produkte ausgewählt haben, die in der Aktion gültig sind.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Plaudern oder WhatsApp.

Bitte kontaktieren Sie uns per Email oder chatten oder WhatsApp, damit wir Ihre Adresse, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ändern können.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wird eine 5 % Stornierungsgebühr. Daher werden wir nur in der Lage sein 95 % des Bestellbetrags zurückerstatten. 

Kontaktieren Sie uns einfach durch Email oder Plaudern oder WhatsApp.

Leider können wir keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die bereits bearbeitet oder aus unserem Lager versandt wurden. 

Lieferung und Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt, da sie direkt an unsere Transport- und Logistikpartner bezahlt werden. In diesem Fall 5 % Stornierungsgebühr wird auch angewendet.

Bitte sehen Sie sich unsere an Rückgaberecht Einzelheiten zu klären.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und ein Ersatzangebot von uns erhalten haben, bedeutet dies, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist und wir Sie kontaktieren, um Ihnen ähnliche Artikel und einen Entschuldigungsrabatt anzubieten. Wenn Sie den Ersatz des Artikels ablehnen, stornieren wir Ihre Bestellung und Sie erhalten eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsgebühr von 5 % für die Stornierung wird nicht angewendet in diesem Fall.

Die Rückerstattung kann bis zu 10 Tage dauern - dies ist der Bankvorgang und kann nicht beschleunigt werden.

Ihre Bestellung könnte an mehreren Orten sein: 

-unser Lager

- Warten auf Versand

-mit dem Kurier unterwegs mit dem Kurier, oder 

-geliefert. 

Sie haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Gute Nachrichten, es ist auf dem Weg. Sie können Ihre Bestellung anhand Ihrer Tracking-Nummer aus dieser Bestätigungs-E-Mail verfolgen. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben (vergessen Sie nicht, den Junk-Ordner zu überprüfen), wartet Ihre Bestellung darauf, uns zu verlassen. Sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie sie über den Link in der E-Mail verfolgen.

Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. In der Regel erhalten Sie die Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten bzw WhatsApp

Sollte etwas in Ihrer Bestellung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten bzw WhatsApp

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, verfolgen Sie bitte zuerst Ihre Bestellung, es sollten vollständige Informationen sein. Wenn es keine vollständigen Informationen oder längere Zeit keine Bewegung gibt oder Sie lange auf die Bestellung warten, kontaktieren Sie uns bitte perEmail oder chatten bzw WhatsApp

Der Spediteur konnte Ihr Paket nicht an Sie liefern (Sie waren möglicherweise nicht da oder er konnte sich keinen Zugang zu Ihrem Eigentum verschaffen). Wenn Ihre Sendungsverfolgung als an uns zurückgesendet angezeigt wird, können Sie warten, bis Ihr Paket zurückkommt, und wir erstatten Ihnen, wenn dies der Fall ist. Eine typische Rückerstattung dauert etwa 21 Tage, das ist Zeit, bis das Paket wieder in unserem Lager ankommt (es hängt vom Transportunternehmen ab) und wir es mit bis zu 7 Tagen bearbeiten, damit es seinen Weg durch das Banksystem findet.

Wenn der Spediteur diesmal nicht liefern konnte, kann es sich lohnen, bei Ihrer nächsten Bestellung eine alternative Lieferadresse zu verwenden, von der Sie wissen, dass jemand das Paket entgegennehmen kann, oder an der Kasse eine alternative Lieferoption auszuwählen, z. zeitgenaue Zustellung oder Schließfachabholung, sofern an Ihrem Zustellort angeboten.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, PayPal, Apple Pay.

Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.

Bitte beachten Sie: Alle Zahlungen müssen online erfolgen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir sind nicht in der Lage, in Ihrem Namen eine Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie die letzte Abrechnungsseite erreichen und Ihre Bestellung aufgeben, werden wir uns umgehend mit Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller in Verbindung setzen, um die Autorisierung zum Einzug der Zahlung von Ihrem Konto zu erhalten.

Juhu für Apple Pay! Sie können jetzt Ihre Bestellungen mit Apple Pay mit einer Visa-, Mastercard- oder American Express-Karte auf allen Geräten bezahlen, die Apple Pay* unterstützen.

Wie man bezahlt:

Es ist einfach! Stellen Sie sicher, dass Sie Apple Pay auf Ihrem Gerät eingerichtet haben. Dann müssen Sie nur noch die Artikel in Ihren Warenkorb legen, Ihre bevorzugte Lieferoption auswählen und dann, wenn Sie zur Kasse gelangen, die Apple Pay-Option als Ihre Zahlungsmethode auswählen.

Sobald Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, tippen Sie auf die Touch ID**  oder schauen Sie auf Ihr iPhone, um Face ID zu sehen und zu bezahlen!

Sobald die Bestellung erfolgreich durchgeführt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Sie Apple Pay nicht auswählen können, wenn Sie einen Geschenkgutschein beantragt haben. 

*Wenn Sie Apple Pay auf einem Mac-Gerät verwenden, ist diese Zahlungsoption nur auf Safari verfügbar, wenn Sie das Betriebssystem Mac OS Sierra verwenden.

**Wenn Sie einen Mac mit Touch Bar haben, können Sie Ihre Zahlung mit dem Touch ID-Sensor auf Ihrer MacBook Pro-Tastatur verifizieren. Wenn nicht, müssen Sie sicherstellen, dass sich Ihr Telefon oder Ihre Apple Watch in der Nähe befindet, um sie aus der Ferne zu überprüfen.

Wenn Sie ein Zertifikat geschenkt bekommen haben, wenden Sie sich bitte per an den Kundenservice Email oder chatten bzw WhatsApp.

Ihre Zahlung ist sicher. Wir verwenden das Secure Sockets Layer-Protokoll (SSL) mit einer Verschlüsselungsschlüssellänge von 128 Bit (die höchste kommerziell erhältliche Stufe).

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und autorisiert.

Ein Zahlungsausfall kann mehrere Gründe haben. Unser Zahlungsabwickler teilt uns aus Sicherheitsgründen nicht die vollständigen Details mit. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, prüfen Sie, ob die eingegebenen Daten korrekt sind. Wenden Sie sich in anderen Fällen bitte an den Kartenaussteller oder die Bank, um Einzelheiten zu den Gründen für die Ablehnung der Zahlung und eine schnelle Lösung zu erfahren. Oder verwenden Sie alternative bereitgestellte Zahlungsmethoden.

LIEFERUNGEN UND VERSAND

Wenn Sie die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Wenn Sie die Bestellung nach 14:00 Uhr aufgeben, wird Ihre Bestellung innerhalb eines Tages ausgeführt.

Sobald Ihre Bestellung abgeholt wurde, wird sie am nächsten Werktag versandt, wenn die Bestellung keine nicht vorrätigen Artikel enthält und keine zusätzlichen Anpassungen erforderlich sind.

Sie haben die Möglichkeit, die Art des Lieferservices während des Bezahlvorgangs auszuwählen: Standard oder Express.

Lieferdetails und Sendungsverfolgungsnummer werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Wir arbeiten mit allen großen Spediteuren und lokalen Kurierpartnern zusammen. Unser Lager wählt den Kurierdienst selbst, abhängig von der Lieferadresse. Sie werden jedoch aufgefordert, während des Bezahlvorgangs eine Versandmethode auszuwählen (Standard oder Express).

Derzeit versenden wir innerhalb der Europäischen Union (EU). Aber wir werden uns freuen, sehr bald in die ganze Welt zu versenden!

Derzeit bieten wir keine kostenlose Lieferung an

Ja. Sie haben die Möglichkeit, an der Kasse "Abholung" auszuwählen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten:

8.00 - 15.00 Uhr, Bestellungen können persönlich im Lager in Slowenien (Ljubljanska 81, 1230 Domžale) abgeholt werden

KEHRT ZURÜCK

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Plaudern oder WhatsApp innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Ohne Qualitätsmängel ist grundsätzlich keine Rücksendung erlaubt.

Wir sind stets bestrebt sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Wir akzeptieren alle unbenutzten, ungeöffneten und in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 

Ihnen wird auch eine Gebühr in Rechnung gestellt 5 % Verwaltungsgebühr.

Wenn Sie einen Artikel über 50 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, a nachvollziehbare Methode und/oder Versandversicherung, um Ihre Rücksendung zu versenden.

Wenn der Artikel in Ihrer Bestellung defekt oder beschädigt ist, bieten wir an, ihn zu ersetzen. Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um mit dem Umtauschverfahren fortzufahren, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung, wir würden uns auch über das Anhängen eines Fotos oder Videos freuen.

Sobald wir die E-Mail mit allen Details erhalten haben, können wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.

Nicht austauschbare Artikel:

- Werkstattgebühren

-Workshop-Pakete

-Geschenkkarten

-Herunterladbare Softwareprodukte

-Maßnahmen des persönlichen Schutzes (Masken, Handschuhe)

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie es erhalten, 28 Tage Zeit, um etwas an uns zurückzusenden. überprüfen Sie bitte Kann ich mein Produkt zurückgeben? Abschnitt, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Für Rücksendungen müssen Sie für Ihre Rücksendung bezahlen, es wird von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte verwenden Sie a verfolgbarer Dienst und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie es erhalten, 28 Tage Zeit, um etwas an uns zurückzusenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Leider können wir die Rücksendung ohne die Originalverpackung nicht annehmen.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir im nächsten Schritt den/die Artikel. Sobald unsere Prüfungen abgeschlossen sind, erstatten wir den Betrag auf Ihre Zahlungsmethode zurück. Das Geld sollte in bis zu 14 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen (wie lange hängt von Ihrem Kartenaussteller ab).

Wir halten Sie auf dem Laufenden und senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist, und erneut, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

RÜCKERSTATTUNGEN

Ein typisches Die Rückerstattung dauert bis zu 30 Tage ab Eingang der Ware im Lager, mit bis zu 14 Tagen für den Weg durch das Banksystem.

Wir werden Sie auf jeden Fall auf dem Laufenden halten und Ihnen eine E-Mail senden, sobald Ihr Paket wieder in unserem Lager eintrifft, und erneut, wenn wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben.

Alle Rücksendungen werden qualitätsgeprüft – Artikel sollten in einem neuen und unbenutzten Zustand mit angebrachten Etiketten und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn sie nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Wenn Sie länger als 30 Tage auf keine E-Mail von uns gewartet haben, setzen Sie sich bitte per mit uns in Verbindung Email oder chatten oder WhatsApp

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

Leider bieten wir keinen Umtausch an, wenn das Produkt in gutem Zustand ist. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, falsch, beschädigt oder in einem unangemessenen Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt  Email oder chatten oder WhatsApp und wir werden Ihnen helfen.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaberecht

SOZIALEN MEDIEN

Wir dachten, Sie würden nie fragen! Folgen Sie uns auf Ihren bevorzugten Plattformen, um über neue Produktveröffentlichungen, Kundenprojektfunktionen, Tutorials, Sonderangebote und mehr auf dem Laufenden zu bleiben:

Instagram- @artline_epoxy_resin

Facebook - Artline Epoxidharz

Tick Tack - @artline_europe

Youtube - AER Artline Epoxidharz

GROSSHANDEL

Wir haben Partner aus der ganzen Welt, die unsere Produkte führen. Egal, ob Sie eine große Einzelhandelskette oder ein Kleinunternehmer sind, wir freuen uns, Teil Ihres Teams zu sein.

Für weitere Informationen zu unserem Großhandelsprogramm und Preisen kontaktieren Sie uns bitte per Email oder chatten bzw WhatsApp

Kontakt

Diese Website ist durch reCAPTCHA geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Google.