Lokalna dostava i povraćaj

Ovo je naša politika dostave i povraćaja za porudžbine iz Crne Gore. Za međunarodne porudžbine, molimo pogledajte ova stranica.

TROŠKOVI DOSTAVE

Naknade za lokalnu (Singapur) dostavu:

• Vrednost porudžbine < $100: Fiksna naknada od $5*
• Vrednost porudžbine > $100: Besplatna dostava *
• *Moguće su dodatne naknade za udaljena i teško pristupačna područja.

Imajte na umu da je vrednost porudžbine za besplatnu dostavu zasnovana na fizičkim proizvodima (koji zahtevaju fizičku dostavu) u vašoj porudžbini. Ne uključuje iznos plaćen za ne-fizičke proizvode kao što su poklon kartice, radionice ili digitalni preuzimanja, čak i ako su objedinjeni u istoj porudžbini. Troškovi dostave će biti fakturisani u skladu sa tim ako nisu naplaćeni zbog navedenog.

Većinu porudžbina isporučujemo putem privatnog kurira. Molimo vas da obezbedite da neko bude prisutan da primi paket jer je potrebna potpis prilikom isporuke.
Molimo kontaktirajte nas pre nego što izvršite porudžbinu ako vam je potrebna ekspresna ili dostava istog dana. Iako ćemo učiniti sve da pomognemo, imajte na umu da dostava istog dana zavisi od dostupnosti kurira.

*Za glomazne predmete, isporuka će ići do mesta do kojeg kolica mogu da stignu. Ako ima stepenica, preporučujemo da otvorite paket i unesete manje predmete u vašu jedinicu, ili možete platiti malu naknadu direktno dostavljaču da ih unese. Za glomazne porudžbine, dostavljač će vas prvo pozvati unapred da se uveri da je neko tu da primi paket i proveri da li postoji lift. Ako nema lifta, primenjivaće se prethodno navedena klauzula.

*Takođe nismo u mogućnosti da isporučujemo tamo gde je potrebna izvozna dokumentacija. Ako želite da angažujete lokalnog agenta ili špeditera za izvoz vaše porudžbine, ljubazno kontaktirajte nas pre nego što izvršite porudžbinu.

VREME SLANJA I DOSTAVE PORUDŽBINE

Kada izvršite porudžbinu, molimo dozvolite 2-5 radnih dana da upakujemo i pošaljemo vašu porudžbinu. Kada dobijete broj za praćenje, to znači da je vaša porudžbina upakovana i spremna za preuzimanje od strane kurira. Kada kurir preuzme vašu porudžbinu, potrebno je 1-3 radna dana da je primite. 

Molimo imajte na umu da će porudžbine sa artiklima za prednaručivanje i/ili po narudžbini trajati duže za slanje u zavisnosti od navedenog vremena isporuke pojedinačnog artikla.

 

OTKAZIVANJA

Ako je vaša porudžbina upakovana ili poslata, a i dalje želite da otkažete porudžbinu, biće naplaćena administrativna taksa za otkazivanje od 10%. Stoga ćemo moći da refundiramo samo 90% iznosa porudžbine.

Ako vaša porudžbina nije upakovana ili poslata, možete izabrati da zamenite artikal u porudžbini za drugi artikal iste ili veće vrednosti. Možda ćete morati da doplatite ako je vrednost porudžbine veća, ali neće biti refundacija ako je vrednost porudžbine manja.

POVRATI, ZAMENE I REFUNDI

Kada je porudžbina upakovana i poslata, ne nudimo povraćaj, zamenu ili refundaciju u slučaju da promenite mišljenje.

Ako imate bilo kakvih problema u vezi sa jednim ili više artikala iz vaše porudžbine, molimo kontaktirajte nas u roku od 3 radna dana nakon prijema porudžbine. Svaki zahtev ćemo razmatrati pojedinačno.

U slučaju da se složimo da zamenimo ili izdajemo kredit u prodavnici za jedan ili više artikala iz vaše porudžbine, potrebno je da nam te artikle pošaljete nazad u roku od 3 radna dana od naše pismene odobrenja zamene ili kredita. Vraćeni artikli moraju biti u originalnom pakovanju i neupotrebljeni. Kada primimo vraćene artikle, obradićemo zamenu porudžbine ili kredit u roku od 10 radnih dana. Zadržavamo pravo da odbijemo vaš zahtev ako vraćeni artikli nisu u originalnom pakovanju, ako su korišćeni, nisu u opisanom originalnom stanju ili ako ne vratite artikle u predviđenom roku. Molimo sačuvajte potvrdu o slanju kao dokaz datuma slanja.

Naknade za dostavu prilikom povraćaja snosite vi, osim ako nije drugačije navedeno. Preporučujemo da koristite uslugu slanja sa praćenjem jer ne možemo biti odgovorni za povrate izgubljene u transportu.

Za vraćene pakete, naknada za dostavu se ne može refundirati. Molimo imajte na umu da će se za sve povrate primenjivati naknada za ponovno skladištenje od 10%.

Nećemo razmatrati zahteve za zamenu ili povraćaj novca za kupovine obavljene preko treće strane.

NEUSPEŠNE DOSTAVE

Vaša je odgovornost da nam obezbedite potpunu i tačnu adresu. Ako je vaš paket vraćen nama zbog nepotpune ili netačne adrese, kontaktiraćemo vas za ponovnu dostavu (naknade za dostavu i rukovanje će važiti) čim primimo nedostavljeni paket.

U slučaju da poštar ne može da vas pronađe i paket nam bude vraćen, ista naknada za ponovnu dostavu će važiti.