Локална достава и повраћај

Ово је наша политика испоруке и враћања поруџбина из Црне Горе. За међународне поруџбине, погледајте Ова страница.

НАКНАДЕ ИСПОРУКЕ

Локалне (Сингапур) накнаде за доставу:

• Вредност поруџбине <100 УСД: Паушална накнада од 5 УСД*
• Вредност поруџбине > 100 УСД: бесплатна достава *
• *Могуће се наплатити накнаде за удаљена и тешко доступна подручја.

Имајте на уму да је вредност поруџбине која важи за бесплатну испоруку заснована на физичким производима (који захтевају физичку испоруку) у вашој поруџбини. Не укључује износ плаћен за нефизичке производе као што су поклон картице, радионице или дигитална преузимања, чак и ако су комбиновани у оквиру исте поруџбине. Накнаде за доставу ће бити фактурисане у складу са тим ако се не наплате због овог другог.

Већину поруџбина испоручујемо путем приватног курира. Уверите се да постоји неко ко ће примити вашу пошиљку јер је потпис потребан приликом испоруке.
Молимо вас Контактирајте нас пре него што наручите ако вам је потребна експресна испорука или испорука истог дана. Иако ћемо дати све од себе да помогнемо, имајте на уму да је испорука истог дана и даље у зависности од доступности курира.

*За кабасте предмете, испорука ће ићи колико год колица могу да досегну. Ако постоје степенице које треба ићи, препоручујемо вам да отворите своју пошиљку да бисте донели мање ствари у своју јединицу, или можете платити малу накнаду директно достављачу да их понесе. За велике поруџбине, достављач ће вас прво позвати унапред да се увери да има некога ко ће примити пакет и проверити да ли постоји лифт. Ако нема слетања лифта, примењиваће се горе поменута клаузула.

*Такође нисмо у могућности да испоручимо тамо где је потребна извозна документација. Ако желите да ангажујете локалног агента или шпедитера за извоз ваше поруџбине, љубазно Контактирајте нас пре него што наручите.

РОКОВИ ИСПОРУКЕ И ИСПОРУКЕ НАРУЏБИНЕ

Када пошаљете своју поруџбину, сачекајте 2-5 радних дана да спакујемо и пошаљемо вашу поруџбину. Када добијете број за праћење, то значи да је ваша поруџбина спакована и договорена за преузимање курира. Када курир преузме поруџбину, потребно је 1-3 радна дана да примите поруџбину. 

Имајте на уму да ће поруџбинама са поруџбинама у претпродаји и/или по наруџбини бити потребно дуже време за отпрему у зависности од наведеног рока испоруке за појединачну ставку.

ЛОЦАЛ ПИЦК УП

Можете одабрати да преузмете своју поруџбину у нашој продавници. Изаберите опцију „Преузми“ када се одјавите на мрежи. Адреса и упутства до наше продавнице можете пронаћи овде.

Када пошаљете поруџбину, сачекајте 1-2 радна дана да спакујемо вашу поруџбину. Добићете е-поруку са потврдом када ваша поруџбина буде спремна за преузимање. Позовите / ВхатсАпп +382 67 860872 ако требате хитно преузети.

Имајте на уму да је временски оквир за преузимање стриктно 10.30-17.00 само. Покажите нам своју е-пошту са потврдом са бројем поруџбине када дођете да преузмете своју поруџбину. 

Све поруџбине се морају преузети у року од 1 месеца. Ако нисте у могућности да посетите нашу продавницу ради преузимања, можете се одлучити за испоруку уз фиксну накнаду од 5 УСД. Позовите / ВхатсАпп +382 67 860872  да нас обавестите унапред. Поруџбине које не буду прикупљене у року од 1 месеца биће аутоматски отказане и изгубљене. 

ОТКАЗИВАЊА

Ако је ваша поруџбина  спакована или послата, а ви и даље желите да откажете поруџбину, биће наплаћена административна накнада за отказивање од 10%. Дакле, моћи ћемо да рефундирамо само 90% износа поруџбине.

Ако ваша поруџбина није спакована или послата, можете изабрати да замените артикал у вашој поруџбини за други артикал исте вредности више. Можда ћете морати да допуните ако је вредност поруџбине већа, али неће бити повраћаја ако је вредност поруџбине нижа.

ПОВРАТАК, РАЗМЕНА И РЕФУНД

Након што је поруџбина спакована и послата, не нудимо враћање, замену или повраћај новца у случају да се предомислите.

Ако имате било каквих проблема у вези са једном или више ставки у вашој поруџбини, контактирајте нас у року од 3 радна дана након пријема поруџбине. Сваки захтев ћемо проценити од случаја до случаја.

У случају да се сложимо да заменимо или издамо кредит у продавници за један или више артикала у вашој поруџбини, мораћете да нам пошаљете ове артикле назад у року од 3 радна дана од нашег писменог одобрења замене или кредита продавнице. Враћени артикли морају бити са оригиналном амбалажом у некоришћеном стању. Када примимо враћене артикле, обрадићемо замену ваше поруџбине или кредит за продавницу у року од 10 радних дана. Задржавамо право да одбијемо ваш захтев ако враћени артикли нису у оригиналном паковању, коришћени, нису у оригиналном стању како је описано, или ако нам не вратите артикле у предвиђеном року. Молимо да сачувате своју поштанску признаницу да докажете датум испоруке.

Трошкове испоруке за враћање сносите ви, осим ако није другачије наведено. Саветујемо вам да користите услугу слања поште која се може пратити јер не можемо бити одговорни за поврат изгубљен у транспорту.

За враћене пакете, накнада за доставу се не може вратити. Имајте на уму да ће се накнада за обнављање залиха од 10% примењивати за све поврате.

Нећемо разматрати захтеве за замену или повраћај новца за куповине обављене преко треће стране.

НЕУСПЕШНЕ ИСПОРУКЕ

Ваша је одговорност да нам дате потпуну и тачну адресу. Ако нам је ваша пошиљка враћена због непотпуне или нетачне адресе, контактираћемо вас за поновну испоруку (наплатиће се трошкови испоруке и руковања) када примимо неиспоручени пакет.

У случају да поштар не може да дође до вас и пошиљка нам буде враћена, важи иста накнада за поновну доставу.