Livrare locală și retururi

Aceasta este politica noastră de livrare și retur pentru comenzile din Muntenegru. Pentru comenzile internaționale, vă rugăm să consultați această pagină.

TAXE DE LIVRARE

Taxe de livrare locală (Singapore):

• Valoare comandă < 100 $: Taxă fixă de 5 $*
• Valoare comandă > 100 $: Livrare gratuită *
• *Pot fi aplicate taxe pentru zonele îndepărtate și greu accesibile.

Vă rugăm să rețineți că valoarea comenzii valabilă pentru livrare gratuită se bazează pe produsele fizice (care necesită livrare fizică) din comanda dvs. Nu include suma plătită pentru produse ne-fizice, cum ar fi carduri cadou, ateliere sau descărcări digitale, chiar dacă sunt combinate în aceeași comandă. Taxele de livrare vor fi facturate corespunzător dacă nu au fost percepute din cauza celor din urmă.

Livrăm majoritatea comenzilor prin curier privat. Vă rugăm să vă asigurați că este cineva să primească coletul, deoarece este necesară o semnătură la livrare.
Vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda dacă aveți nevoie de livrare expres sau în aceeași zi. Deși vom face tot posibilul să ajutăm, vă rugăm să rețineți că livrarea în aceeași zi depinde de disponibilitatea curierului.

*Pentru obiectele voluminoase, livrarea se va face până unde poate ajunge căruciorul. Dacă sunt scări de urcat, vă recomandăm să deschideți coletul pentru a aduce obiectele mai mici la unitatea dvs., sau puteți plăti o taxă mică direct curierului pentru a le urca. Pentru comenzile voluminoase, curierul vă va suna în prealabil pentru a se asigura că este cineva să primească coletul și pentru a verifica dacă există un hol de lift. Dacă nu există hol de lift, se va aplica clauza menționată anterior.

*Nu putem livra niciunde este necesară documentația de export. Dacă doriți să angajați un agent local sau un expeditor pentru a exporta comanda dvs., vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

TERMENE DE EXPEDIERE ȘI LIVRARE A COMENZILOR

După ce ai plasat comanda, te rugăm să acorzi 2-5 zile lucrătoare pentru ambalare și expediere. Când primești numărul de urmărire, înseamnă că comanda ta a fost ambalată și pregătită pentru ridicarea de către curier. Odată ce comanda a fost preluată de curier, durează 1-3 zile lucrătoare până o primești. 

Te rugăm să reții că comenzile care conțin articole precomandate și/sau făcute la comandă vor necesita un timp mai lung pentru expediere, în funcție de timpul de livrare specificat pentru fiecare articol.

 

ANULĂRI

Dacă comanda ta a fost ambalată sau expediată și totuși dorești să o anulezi, se va percepe o taxă administrativă de anulare de 10%. Prin urmare, vom putea rambursa doar 90% din suma comenzii.

Dacă comanda ta nu a fost ambalată sau expediată, poți alege să schimbi articolul din comandă cu un alt articol de aceeași valoare sau mai mare. Poate fi necesar să plătești diferența dacă valoarea comenzii este mai mare, dar nu se vor face rambursări dacă valoarea comenzii este mai mică.

RETURNĂRI, SCHIMBURI ȘI RAMBURSĂRI

Odată ce comanda a fost ambalată și expediată, nu oferim returnări, schimburi sau rambursări în cazul în care te răzgândești.

Dacă ai probleme legate de unul sau mai multe articole din comanda ta, te rugăm să ne contactezi în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Vom evalua fiecare cerere individual.

În cazul în care suntem de acord să înlocuim sau să emitem un credit în magazin pentru unul sau mai multe articole din comanda ta, va trebui să ne trimiți aceste articole înapoi în termen de 3 zile lucrătoare de la aprobarea noastră scrisă a înlocuirii sau creditului. Articolele returnate trebuie să fie în ambalajul original, în stare neutilizată. Odată ce primim articolele returnate, vom procesa înlocuirea comenzii sau creditul în magazin în termen de 10 zile lucrătoare. Ne rezervăm dreptul de a refuza cererea ta dacă articolele returnate nu sunt în ambalajul original, sunt folosite, nu sunt în condiția originală descrisă sau dacă nu returnezi articolele în termenul stabilit. Te rugăm să păstrezi chitanța de expediere pentru a dovedi data trimiterii.

Taxele de livrare pentru returnări vor fi suportate de tine, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Este recomandat să folosești un serviciu de expediere cu urmărire, deoarece nu ne asumăm responsabilitatea pentru returnările pierdute în tranzit.

Pentru coletele returnate, taxa de livrare nu poate fi rambursată. Te rugăm să reții că se va aplica o taxă de restocare de 10% pentru toate returnările.

Nu vom accepta cereri de schimb sau rambursare pentru achiziții făcute prin terți.

LIVRĂRI EȘUATE

Este responsabilitatea ta să ne furnizezi o adresă completă și corectă. Dacă coletul tău ne-a fost returnat din cauza unei adrese incomplete sau inexacte, te vom contacta pentru o redlivrare (se vor aplica taxe de livrare și manipulare) odată ce primim coletul nedeliverat.

În cazul în care poștașul nu poate ajunge la tine și coletul ne este returnat, se va aplica aceeași taxă de redlivrare.