Întrebări frecvente

Bine ați venit la Întrebările frecvente despre rășina epoxidică Artline!

Această secțiune oferă răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele noastre de rășină epoxidică, utilizarea lor și cele mai bune practici. Fie că ești începător sau un artist experimentat în rășină, acest ghid te va ajuta să obții cele mai bune rezultate cu Artline Epoxy Resin.

Rășina epoxidică este un material versatil folosit pentru crearea de artă uimitoare, bijuterii, blaturi și acoperiri. Totuși, tehnicile și cunoștințele corecte sunt esențiale pentru proiecte de succes. Mai jos, acoperim subiecte cheie precum proporțiile de amestec, timpii de întărire, rezolvarea problemelor comune și siguranța în utilizarea rășinii.

Înțelegerea Artline Epoxy Resin

Mulți utilizatori pentru prima dată întreabă: Ce este rășina epoxidică și cum funcționează? Este un sistem în două părți format din rășină și întăritor. Când sunt amestecate corect, acestea suferă o reacție chimică care rezultă într-un finisaj durabil, lucios și transparent.

De asemenea, explicăm importanța proporțiilor corecte de amestec. Folosirea prea mult sau prea puțin întăritor poate duce la întărire necorespunzătoare, suprafețe lipicioase sau finisaje fragile. Urmând proporțiile potrivite, vei obține un rezultat neted, puternic și fără bule.

Cele mai bune practici pentru utilizarea rășinii epoxidice

Lucrul cu Artline Epoxy Resin necesită atenție la detalii. Pentru a asigura cel mai bun rezultat, ia în considerare factori precum:

  • Temperaturile ideale de lucru și nivelurile de umiditate.
  • Modul corect de a amesteca și turna rășina pentru a minimiza bulele.
  • Cum să adaugi pigmenți, sclipici și ornamente pentru designuri unice.
  • Timpul de întărire și tehnicile pentru a accelera procesul în siguranță.

Rezolvarea problemelor comune cu rășina

Întâmpini probleme cu proiectul tău de rășină? Acest ghid oferă soluții pentru rășina lipicioasă, moale sau întărită necorespunzător. De asemenea, oferim sfaturi pentru evitarea bulelor, repararea imperfecțiunilor de suprafață și depozitarea corectă a rășinii pentru a-i prelungi durata de viață.

Dacă întrebarea ta nu este răspunsă aici, nu ezita să vizitezi Pagina de Contact pentru a lua legătura cu echipa noastră de suport. Suntem întotdeauna aici să te ajutăm cu proiectele tale Artline Epoxy Resin!

ÎNTREBĂRI

Toate produsele epoxidice sunt disponibile pentru cumpărare aici, pe site-ul nostru. În plus, avem un punct de vânzare offline la depozitul nostru din Ljubljana, Slovenia. Dacă sunteți local, vă rugăm să selectați opțiunea „ridicare locală” când plasați comanda.

Pentru proiecte dreptunghiulare sau pătrate, folosiți această formulă pentru a calcula cantitatea de rășină: 

Lungime(cm) × Lățime(cm) × Grosime(cm) × 1.1 = grame de rășină

(Densitatea rășinii este 1.1 g/cm³.)

Exemplu: Pentru o suprafață de 30×30 cm cu grosimea de 1 cm, este necesar aproximativ 1 kilogram de rășină.

Pentru măsurători precise, vă rugăm să utilizați Calculatorul de rășină

Rășina epoxidică Artline este fără COV, dar nu deține certificare pentru contact direct și pe termen lung cu alimentele. După întărirea timp de 30 de zile, devine un plastic inert, potrivit pentru expunere alimentară incidentală. Nu este antimicrobiană. Epoxidul, fie lichid, fie întărit, nu este sigur pentru ingestie. Evită tăierea sau prepararea alimentelor crude pe suprafețele din epoxid.

Gama noastră de rășini prezintă caracteristici distincte adaptate pentru diverse aplicații. Vă rugăm să consultați graficul de comparație a rășinilor pentru a selecta produsul ideal pentru proiectul dumneavoastră. Pentru asistență personalizată, contactați-ne prin email, chat sau WhatsApp cu detaliile proiectului dumneavoastră.

Epoxidul pentru turnare groasă se întărește treptat pentru a preveni crăparea sau contracția. Se întărește prin căldura generată de propria masă și de temperatura ambientală.

Respectați cu strictețe instrucțiunile noastre, deoarece timpii de întărire și limitele de grosime variază în funcție de tipul de rășină. Pentru îndrumare, consultați graficul nostru de comparație a rășinilor.

Înainte de a turna straturi groase, încălziți recipientele cu epoxid în apă caldă de la robinet (50-60°C).

Amestecați bine timp de 4 până la 5 minute, apoi lăsați amestecul să se odihnească în borcan pentru a elibera bulele prinse înainte de turnare.

Da, prețurile en-gros pot fi aranjate. Vă rugăm să ne contactați prin email cu cerințele dumneavoastră.

Pentru solicitări urgente, folosiți chatul nostru sau suportul WhatsApp.

Rășinile noastre epoxidice conțin nivelul maxim de inhibitori UV realizabil. Totuși, nu recomandăm expunerea produselor din rășină direct la lumina soarelui. Întotdeauna protejați suprafețele epoxidice, cum ar fi mesele, acoperindu-le dacă sunt folosite în aer liber.

Instrucțiuni detaliate de turnare sunt disponibile pentru fiecare rășină epoxidică specifică:

Rășină Epoxidică Crystal Artline

Artline Honey Epoxy Resin

Artline Extra Honey Epoxy Resin

Rășină epoxidică Artline Wood Pro

Set Artline Resin Art

Componentele rășinii epoxidice și ale întăritorului diferă în greutate din cauza vâscozității și compoziției.

Măsurarea precisă trebuie făcută întotdeauna după greutate, nu după volum. Urmați instrucțiunile specifice ale rășinii epoxidice și folosiți un cântar.

Nu oferim mostre, deoarece cantitățile mici nu reprezintă cu acuratețe comportamentul de întărire sau rezistența. Susținem pe deplin produsul nostru și oferim suport complet privind adecvarea acestuia.

Pentru clienții de afaceri care caută aprovizionare în vrac, sunt disponibile prețuri speciale pentru comenzile de probă. Vă rugăm să ne contactați prin email, chat sau WhatsApp pentru detalii.

Cantitatea de pigment variază în funcție de aplicație și efectul dorit:

Pentru Pastă de Pigment: 3–6 grame la 1 kg de rășină.

Pentru Colorant Transparent: 1–3 ml la 1 kg de rășină.

Culorile mai deschise sau efectele opace pot necesita cantități mai mari de pigment.

DEPANARE

Atunci când lucrezi cu rășină, tehnica este foarte importantă pentru a asigura rezultate remarcabile. Mai jos sunt probleme comune întâlnite în timpul utilizării rășinii, însoțite de soluții recomandate.

1. Raport incorect rășină-întăritor.

Urmează întotdeauna instrucțiunile și măsoară fiecare parte separat și precis.

2. Amestecare incompletă.

Amestecă bine, răzuind părțile laterale ale paharului și bețișorul de amestec pentru a asigura o combinație uniformă.

3. Componente incompatibile.

Folosește doar rășină și întăritor din același kit. Amestecarea mărcilor poate împiedica întărirea.

4. Întăritor omis.

Rășina nu se va întări fără adăugarea întăritorului.

5. Timp insuficient de întărire.

Timpul de întărire variază în funcție de produs—de la minute la zile. Confirmă durata recomandată.

6. Temperatură scăzută.

Rășina, întăritorul și spațiul de lucru ar trebui să fie în jur de 20°C. Încălzește rășina în băi de apă de 5 minute dacă este rece.

7. Materiale expirate.

Evită să folosești rășină sau întăritor după data de expirare.

8. Straturi subțiri.

Straturile subțiri se întăresc mai lent deoarece se generează mai puțină căldură. Acordă timp suplimentar.

9. Umiditate excesivă.

Folosește doar unelte uscate și aditivi de pigment formulați pentru rășină. Evită kiturile vechi.

1. Raport incorect.

Nu depăși cantitatea recomandată de întăritor și nu reduce cantitatea de rășină. Excesul de întăritor accelerează reacția, cauzând încălzire rapidă și întărire rapidă.

2. Componente sau mediu supraîncălzit.

Dacă rășina, întăritorul sau spațiul de lucru depășesc 75°F (24°C), durata de lucru se scurtează. Evită supraîncălzirea materialelor în băi de apă.

3. Lot prea mare.

Volumele mai mari generează mai multă căldură, accelerând întărirea. Amestecă doar în limita cantității maxime specificate de producător.

1. Raport incorect

Folosește cantitatea precisă de întăritor pentru a declanșa reacția chimică care produce căldură necesară pentru întărire.

2. Temperatură scăzută
Asigură-te că rășina, întăritorul și temperatura camerei sunt cel puțin 20°C pentru o întărire corectă.

3. Lot prea mic
Amestecarea unei cantități prea mici poate împiedica întărirea. Respectă întotdeauna cerința minimă de volum a producătorului.

1. Amestecă ușor

Amestecă încet și cu atenție pentru a evita introducerea bulelor. Nu bate sau mixa amestecul.

2. Reacții cauzate de incluziuni

Incluziunile pot elibera bule sau pot reacționa cu rășina. Sigilează-le cu lipici sau bandă transparentă înainte de utilizare.

3. Elimină bulele înainte de întărire

Folosește o scobitoare, un pistol de aer cald sau un spray anti-bule pentru a elimina bulele de la suprafață înainte ca rășina să se întărească.

1. Amestecare incompletă

Amestecă bine, răzuind părțile laterale ale recipientului și amestecând de mai multe ori.

2. Umiditate ridicată

Folosește un dezumidificator în timpul turnării pentru a reduce umiditatea.

3. Rășină reziduală neamestecată

Amestecă timp de 3–5 minute într-un singur pahar, apoi transferă și amestecă încă 1–2 minute într-un pahar curat.

1. Kit de rășină expirat

Nu folosi rășina după data de expirare.

2. Depozitare necorespunzătoare

Depozitează rășina și întăritorul într-un loc răcoros și uscat, ferit de lumina soarelui și de fluctuațiile de temperatură.

3. Expunerea la aer

Lăsarea sticlelor de rășină parțial pline permite oxidarea, cauzând îngălbenirea. Cumpără cantități mai mici pentru a le folosi în jumătate din durata de valabilitate.

4. Corecție de îngălbenire

Adaugă 3–5 picături de pigment lichid albastru în întăritor înainte de amestecare pentru a contracara tenta galbenă.

Componentele de rășină erau reci.

Încălziți sticlele într-o baie de apă caldă înainte de utilizare.

CONTUL MEU

Nu este necesară înregistrarea pentru a plasa o comandă.

Crearea unui cont este opțională și oferă beneficii precum urmărirea comenzii, detalii salvate, o reducere de 10% abonament discount, și participarea într-un program de loialitate cu reduceri de până la 15% plus ateliere gratuite.

Înregistrează-te pur și simplu aici

Din motive de securitate, schimbările adresei de email nu sunt permise.

Pentru a folosi o altă adresă de email, trebuie creat un cont nou.

Dacă știi parola curentă, conectează-te și actualizeaz-o în secțiunea informații cont.

Dacă ai uitat-o, folosește opțiunea de resetare a parolei de pe pagina de autentificare sau contactează suportul prin email, chat sau WhatsApp.

Contactați suportul prin email, chat sau WhatsApp pentru a solicita o modificare.

Notă: Dacă comanda este ambalată sau în tranzit, schimbările de adresă nu sunt posibile.

COMANDĂ

Codurile de promovare și discount nu pot fi combinate cu alte promoții sau reduceri decât dacă este specificat în mod explicit.

Prețurile și ofertele en-gros sunt excluse din promoții.

Introduceți codurile promoționale în timpul pasului de plată—codurile nu pot fi aplicate după ce o comandă a fost plasată.

Ai probleme?

– Codul poate fi expirat.

– Poate fi folosit un singur cod pe comandă.

– Verifică dacă există greșeli de tastare.

– Asigură-te că produsele sunt eligibile pentru promoție.

Dacă problemele persistă, contactează-ne prin email, chat sau WhatsApp.

Contactați-ne prin email, chat sau WhatsApp imediat pentru a solicita modificări.

Notă: Modificările nu pot fi făcute dacă comanda a fost deja procesată.

Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, o puteți anula cu o taxă administrativă de 5%95% va fi rambursat. Contactați-ne prin email, chat sau WhatsApp.

Comenzile deja procesate sau expediate nu pot fi modificate. Se aplică costurile de livrare și retur, împreună cu taxa administrativă de 5%.

Consultați Politica de rambursare pentru detalii complete.

Comenzile sunt anulate dacă produsele sunt epuizate și ofertele de înlocuire sunt refuzate.

În astfel de cazuri, nu se aplică nicio taxă de anulare, iar o rambursare este emisă prin metoda de plată originală în termen de până la 10 zile din cauza procedurilor bancare.

Comanda ta poate fi:

– În depozitul nostru

– În așteptarea expedierii

– La curier

– Livrată

Dacă ai primit un email de confirmare, este pe drum. Folosește linkul de urmărire din acel email pentru a-ți urmări comanda.

Nu ai primit email? Verifică folderul de spam. Dacă tot lipsește, comanda ta nu a fost încă expediată.

Informațiile de urmărire vor fi trimise prin email de obicei la o zi după ce comanda ta este expediată.

Contactați serviciul clienți prin email, chat sau WhatsApp dacă nu ați primit confirmarea comenzii.

Raportați articolele lipsă serviciului pentru clienți prin email, chat sau WhatsApp imediat.

Mai întâi, urmărește-ți comanda folosind numărul de urmărire furnizat.

Dacă nu există nicio actualizare de urmărire sau comanda este întârziată pentru o perioadă îndelungată, contactează serviciul clienți prin email, chat sau WhatsApp.

Dacă curierul nu a putut livra (de exemplu, accesul nu a fost posibil sau destinatarul nu a fost disponibil), iar urmărirea arată că coletul se întoarce la noi, vei primi o rambursare odată ce ajunge înapoi—de obicei în termen de 21 de zile. Aceasta include timpul de retur, procesarea în depozit și întârzierile bancare.

Pentru comenzile viitoare, ia în considerare utilizarea unei adrese alternative de livrare sau alegerea opțiunilor de livrare la o oră specifică sau în locker, dacă sunt disponibile.

PLATĂ

Acceptăm Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron, American Express, PayPal și Apple Pay. Toate comenzile trebuie plasate și plătite online—nu putem plasa comenzi în numele dumneavoastră.

La finalizarea comenzii, selectați metoda de plată preferată. Odată ce trimiteți comanda, solicităm autorizarea plății de la banca sau emitentul cardului dumneavoastră.

Apple Pay:

Puteți plăti cu Apple Pay folosind Visa, MasterCard sau Amex pe dispozitivele suportate. Asigurați-vă că Apple Pay este configurat, apoi alegeți-l la finalizarea comenzii. Confirmați cu Touch ID sau Face ID.

Notă: Apple Pay nu este disponibil dacă folosiți un voucher cadou. Pe Mac, funcționează doar în Safari cu macOS Sierra sau versiuni ulterioare. Mac-urile cu Touch Bar suportă Touch ID; altfel, folosiți iPhone-ul sau Apple Watch-ul pentru autorizare.

Contactați serviciul clienți prin email, chat sau WhatsApp pentru a vă răscumpăra voucherul cadou.

Plățile sunt securizate cu criptare SSL folosind o cheie de 128 biți, cel mai înalt standard disponibil comercial.

Procesarea și autorizarea plății se finalizează de obicei în 48 de ore.

Eșecurile de plată pot apărea din diverse motive, care nu ne sunt dezvăluite complet din motive de securitate.

Vă rugăm să verificați detaliile de plată.

Dacă problema persistă, contactați banca sau emitentul cardului pentru clarificări.

Alternativ, încercați o metodă de plată diferită.

LIVRARE ȘI EXPEDIERE

Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00 sunt procesate în ziua următoare.

Expedierea poate fi întârziată dacă produsele sunt în afara stocului sau necesită ajustări.

Puteți selecta livrare standard sau expres la finalizarea comenzii. Detaliile de urmărire vor fi incluse în e-mailul de confirmare.

Colaborăm cu curieri majori și locali. Depozitul nostru selectează transportatorul în funcție de adresa dvs. de livrare. La finalizarea comenzii, puteți alege metoda de livrare—standard sau expres.

În prezent, livrarea este limitată la Uniunea Europeană.

Livrarea internațională va fi disponibilă în curând.

Transportul gratuit nu este oferit în acest moment.

Da. „Ridicare” este o opțiune la finalizarea comenzii.

Orele de ridicare sunt de la 8 dimineața până la 3 după-amiaza la depozitul din Slovenia:

GLS Slovenia, Cesta v Prod 84, 1260 Ljubljana – Polje.

RETURURI

Dacă sunteți nemulțumit de achiziția dvs. și doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați prin email, chat sau WhatsApp în termen de 28 de zile de la primirea comenzii. Furnizați numărul comenzii și motivul returnării. Returnările nu sunt acceptate în general decât dacă există probleme de calitate. Acceptăm doar articole neutilizate, sigilate, în ambalajul original. Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului și nu sunt rambursabile. Se va aplica o taxă administrativă de 5%. Pentru returnări ce depășesc 50 de euro, se recomandă insistent o metodă de expediere cu urmărire și/sau asigurare.

Dacă articolul este defect sau deteriorat, oferim înlocuire. Pentru a beneficia de schimb, articolul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost primit. Trebuie să ne anunțați în termen de 3 zile de la primire prin email, cu o scurtă descriere, de preferat însoțită de o fotografie sau un videoclip. După primirea acestor informații, vom procesa rambursarea sau schimbul.

Articolele care nu pot fi schimbate includ taxele pentru ateliere, pachetele pentru ateliere, cardurile cadou, software-ul descărcabil și echipamentele de protecție personală (măști, mănuși). Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de rambursare.

Ai 28 de zile de la primire pentru a returna un produs. Verifică secțiunea Pot să returnez produsul? înainte de a-l trimite înapoi.

Costurile de expediere pentru returnare vor fi deduse din rambursarea ta. Folosește un serviciu cu urmărire și păstrează dovada de expediere până când rambursarea este finalizată.

Vezi Politica de Returnare pentru detalii complete.

Returnările sunt acceptate doar în termen de 28 de zile de la primire.

Vezi Politica de Returnare pentru detalii complete.

Returnările nu sunt acceptate fără ambalajul original.

Consultați Politica de Returnare pentru detalii complete.

Consultați Politica de Returnare pentru detalii complete.

La primirea returului, vom inspecta articolul/articolele și vom emite o rambursare către metoda dvs. originală de plată. Rambursările pot dura până la 14 zile lucrătoare, în funcție de emitentul cardului dvs.

Veți fi notificat prin e-mail când coletul dvs. ajunge și când rambursarea este procesată.

Consultați Politica de Returnare pentru mai multe detalii.

RETURNĂRI

Returnările durează de obicei până la 30 de zile de când depozitul primește produsele, plus până la 14 zile pentru procesarea bancară.

Veți fi notificat prin email la sosirea coletului și finalizarea rambursării.

Returnările trebuie să fie noi, neutilizate, cu etichetele atașate și, de preferat, în ambalajul original. Returnările neconforme nu vor fi rambursate.

Dacă nu primiți nicio actualizare după 30 de zile, contactați-ne prin email, chat sau WhatsApp.

Consultați Politica de Rambursare pentru detalii.

Schimburile nu sunt oferite pentru produsele în stare bună.

Pentru articole incorecte, deteriorate sau nepotrivite, contactați-ne în termen de 3 zile de la primire prin email, chat sau WhatsApp pentru asistență.

Consultați Politica de rambursare pentru mai multe informații.

SOCIAL MEDIA

Ne-am gândit că nu vei întreba niciodată! Rămâi la curent cu produse noi, proiecte, tutoriale și promoții urmărindu-ne:

Instagram: @artline_epoxy_resin

Facebook: Artline Epoxy Resin

TikTok: @artline_europe

YouTube: AER Artline Epoxy Resin

EN-GROS

Colaborăm la nivel global cu comercianți cu amănuntul și afaceri mici.

Pentru detalii despre Programul nostru pentru Distribuitori și prețuri, contactați-ne prin email, chat sau WhatsApp.

Contactați-ne

Acest site este protejat de hCaptcha și hCaptcha. Se aplică Politica de confidențialitate și Condițiile de furnizare a serviciului.