SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Questa è la nostra politica di consegna e restituzione per gli ordini internazionali. Per gli ordini in Montenegro, fare riferimento a questa pagina.

Spediamo a livello internazionale nella maggior parte dei paesi del mondo.

Offriamo due modalità di spedizione internazionale*:

1. Express Worldwide (corriere), che è più costoso ma di solito con un tempo di transito più breve (applicabile quasi in tutto il mondo).
2. Posta raccomandata (paesi balcanici), che spesso è più conveniente, ma applicabile solo a questi 9 paesi: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Kosovo, Macedonia del Nord, Romania, Serbia e Slovenia.

Si prega di notare che non siamo in grado di spedire a P.O. indirizzi di casella.

Le tue opzioni di spedizione verranno mostrate al momento del check out e potrai selezionare il tuo metodo preferito. I costi e il tempo di consegna stimato per ciascun metodo di spedizione verranno visualizzati al momento del pagamento.

Le tue opzioni di spedizione verranno mostrate al momento del check out e potrai selezionare il tuo metodo preferito. I costi e il tempo di consegna stimato per ciascun metodo di spedizione verranno visualizzati al momento del pagamento.

*Si prega di notare che per alcuni paesi, siamo in grado di spedire solo tramite Express Worldwide (corriere).

Se non vedi alcuna opzione di spedizione o riscontri problemi con il check-out, inviaci un'e-mail con l'elenco degli ordini o uno screenshot del tuo carrello e il tuo indirizzo di spedizione completo per un preventivo di spedizione.

Se desideri ingaggiare un agente locale o uno spedizioniere per esportare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine. Non saremo in grado di elaborare questi ordini tramite il nostro sito web.

ORDINE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI SPEDIZIONE

Una volta effettuato l'ordine, ti preghiamo di consentire 3-5 giorni lavorativi per imballare e spedire il tuo ordine.
Quando ricevi il numero di tracciamento, significa che è stato organizzato un ritiro per lo slot di spedizione successivo. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, il tempo di consegna della spedizione si baserà sull'opzione che avevi selezionato al momento del pagamento.

Si prega di notare che occasionalmente a causa dell'elevato volume di posta, potrebbero verificarsi ritardi imprevedibili nella consegna che sfuggono al nostro controllo. Per tali situazioni, chiediamo la vostra gentile comprensione e pazienza.

TRACCIARE IL TUO ORDINE

Il monitoraggio è disponibile su tutti gli ordini e le informazioni di tracciamento verranno fornite via e-mail al momento della spedizione. Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere disponibili per un indirizzo internazionale.

Poiché tutti gli ordini vengono spediti tramite posta raccomandata tracciabile o corriere, si consiglia di spedire in un luogo custodito sicuro poiché è richiesta una firma al momento della consegna. Ci saranno ritardi nella consegna se non ci fosse nessuno in giro per ricevere e firmare per il pacco.

Tieni presente che gli ordini con articoli in pre-ordine e/o realizzati su ordinazione richiederanno più tempo per la spedizione a seconda del tempo di consegna dichiarato del singolo articolo.

TASSE INTERNAZIONALI, DAZI E TASSE DOGANALI

Per gli ordini internazionali, tutte le tasse, i dazi e le tasse doganali (ove applicabili) sono a carico del destinatario del pacco. Sebbene non possiamo prevedere quali saranno i tuoi addebiti particolari, puoi contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle politiche e i requisiti di importazione del tuo paese.

Nel caso in cui rifiuti di pagare le tasse doganali e hai incaricato il corriere di restituirci il pacco, dovrai sostenere l'intero importo delle spese di restituzione del corriere. Il rifiuto di pagare le spese di restituzione comporterà lo smaltimento del pacco presso la struttura del corriere e quindi non saremo in grado di rimborsarti alcun importo.

CANCELLAZIONI ORDINI INTERNAZIONALI

Una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo, soprattutto se l'ordine è stato imballato e spedito. 

Se il tuo ordine non è stato imballato o spedito e desideri comunque annullarlo, ci sarà una commissione amministrativa di cancellazione del 10%. Pertanto, saremo in grado di rimborsare solo il 90% dell'importo dell'ordine. Questo include tutti gli ordini internazionali che arrivano attraverso il nostro sito web.

Se il tuo ordine non è stato imballato o spedito, puoi scegliere di sostituire l'articolo nel tuo ordine con un altro articolo dello stesso valore o superiore. Potrebbe essere necessario ricaricare se il valore dell'ordine è superiore, ma non verranno concessi rimborsi se il valore dell'ordine è inferiore.

RESI INTERNAZIONALI, CAMBI E RIMBORSI

Una volta che l'ordine è stato imballato e spedito, non offriamo resi, cambi o rimborsi nel caso in cui cambi idea.

In caso di problemi relativi a uno o più articoli nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Valuteremo ogni richiesta caso per caso.

Nel caso in cui accettiamo di sostituire o emettere un credito negozio per uno o più articoli nel tuo ordine, dovrai rispedirci questi articoli entro 3 giorni lavorativi dalla nostra approvazione scritta di una sostituzione o credito negozio. Gli articoli restituiti devono essere con la loro confezione originale in condizioni inutilizzate. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, elaboreremo la sostituzione dell'ordine o il credito del negozio entro 10 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta se gli articoli restituiti non sono nella loro confezione originale, usati, non nelle condizioni originali come descritto, o se non ci rispedisci gli articoli entro il periodo di tempo stabilito. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione per dimostrare la data di spedizione.

Le spese di spedizione per i resi saranno a tuo carico, salvo diversa indicazione. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi persi durante il trasporto.

Per i pacchi restituiti, le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Tieni presente che a tutti i resi verrà applicata una commissione di rifornimento del 10%.

Non accetteremo richieste di cambio o rimborso per acquisti effettuati tramite terzi.

CONSEGNE FALLITE

È tua responsabilità fornirci un indirizzo completo e corretto. Se il tuo pacco ci è stato restituito a causa di un indirizzo incompleto o impreciso, ti contatteremo per una riconsegna (verranno applicate le spese di spedizione e gestione) una volta ricevuto il pacco non consegnato.

Nel caso in cui il postino non possa raggiungerti e il pacco ci venga restituito, si applicheranno le stesse spese di riconsegna.

ARTICOLI NON IDONEI PER RESTITUZIONE, CAMBIO O RIMBORSO

Il reso, lo scambio o il rimborso non saranno offerti per lievi variazioni o imperfezioni in tutti gli stampi in silicone fatti a mano, additivi e riempimenti, a causa della natura artigianale di questi prodotti.