Rückgaberecht
Erstattungspolitik
Gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Artline Group d.o.o., E-Mail: client@artline-resin.eu, Adresse: Artline Group d.o.o., Stegne 3, Ljubljana, 1000 Ljubljana, Slowenien mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf elektronischem Wege über unsere Website https://www.artline-resin.eu oder ggf. per Online-Formular ausfüllen und übermitteln. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des gesetzlichen Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben und bis wir als Vertreter der Artline Group d.o.o. den Zustand der Waren auf Übereinstimmung mit dem ursprünglichen Zustand überprüft haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an unseren Vertragspartner zurückzusenden:
FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.
Mesarska ulica 30,
1000 Ljubljana, Slowenien
Bitte verwenden Sie immer eine verfolgte Versandmethode, damit wir wissen, wo sich Ihre Rücksendung befindet.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für die folgenden Verträge: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wir tragen die Kosten der Lieferung, aber Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Liste der nicht umtauschbaren Artikel haben: Workshop-Gebühren, Workshop-Pakete, Geschenkkarten, herunterladbare Software-Produkte, persönlicher Schutz (Masken, Handschuhe).
Rückgabe, wenn das gelieferte Produkt beschädigt/defekt/falsch ist
Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte Produkte oder eine falsche Bestellung erhalten haben oder Artikel fehlen, werden wir die fehlenden Artikel ersetzen/versenden.
Bitte setzen Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit:
Ihre Bestellnummer
Kurze Beschreibung der beschädigten/defekten/falschen/fehlenden Gegenstände
beigefügte Fotos oder evtl. ein Video
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
In einigen Fällen (manchmal ist es nicht notwendig, das beschädigte Produkt an uns zurückzusenden) werden wir Sie bitten, Ihre beschädigten/defekten Artikel mit einem der besprochenen Kurierdienste an uns zurückzusenden. Aber zuerst müssen Sie uns kontaktieren, um das Problem zu verstehen.
Bitte verwenden Sie immer eine verfolgte Versandmethode, damit wir wissen, wo sich Ihre Rücksendung befindet.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.
Mesarska ulica 30,
1000 Ljubljana, Slowenien
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie nicht lange auf den Umtausch warten wollen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie statt eines Umtauschs eine Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. In der Regel dauert eine Erstattung bis zu 10 Tage nach Eingang der Ware im Lager und bis zu 14 Tage, um den Weg durch das Bankensystem zu finden.
Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:)
FULLY, skladiščenje in pakiranje, d.o.o.
Mesarska ulica 30,
1000 Ljubljana
Slowenien
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am ("___" _____________ 202__)/erhalten am ("___" _____________ 202__)
- Name des/der Verbraucher(s) _____________________________________________________
- Anschrift des/der Verbraucher(s) ____________________________________________________ __________________________________________________________________________________
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle einer Mitteilung auf Papier) ________________
- Datum: "___" _____________ 202__
(*) Nichtzutreffendes streichen.