Consegna locale e resi

Questa è la nostra politica di consegna e restituzione per gli ordini in Montenegro. Per gli ordini internazionali, fare riferimento a questa pagina.

SPESE DI CONSEGNA

Spese di spedizione locali (Singapore):

• Valore dell'ordine < $ 100: tariffa fissa di $ 5*
• Valore dell'ordine > $ 100: consegna gratuita *
• *Potrebbero essere applicate tariffe per aree remote e di difficile accesso.

Tieni presente che il valore dell'ordine valido per la consegna gratuita si basa sui prodotti fisici (che richiedono la consegna fisica) nel tuo ordine. Non include l'importo pagato per prodotti non fisici come buoni regalo, workshop o download digitali, anche se combinati all'interno dello stesso ordine. Le spese di consegna saranno fatturate di conseguenza se non addebitate a causa di quest'ultimo.

Consegniamo la maggior parte degli ordini tramite un corriere privato. Assicurati che ci sia qualcuno che riceva il tuo pacco poiché è richiesta una firma al momento della consegna.
Per favore Contattaci prima di effettuare l'ordine se si richiede la consegna espressa o in giornata. Sebbene faremo del nostro meglio per aiutarti, tieni presente che la consegna in giornata è ancora soggetta alla disponibilità del corriere.

*Per gli articoli ingombranti, la consegna andrà fino alla portata del carrello. Se ci sono scale da salire, ti consigliamo di aprire il pacco per portare gli oggetti più piccoli nella tua unità, oppure puoi pagare una piccola tassa direttamente al fattorino per portarli su. Per ordini ingombranti, il fattorino ti chiamerà in anticipo per assicurarsi che ci sia qualcuno lì per ricevere il pacco e controllare se c'è un ascensore che atterra. In mancanza di sbarco in ascensore, si applicherà la suddetta clausola.

*Non siamo inoltre in grado di consegnare dove è richiesta la documentazione di esportazione. Se desideri ingaggiare un agente locale o uno spedizioniere per esportare il tuo ordine, gentilmente Contattaci prima di effettuare l'ordine.

ORDINE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Una volta effettuato l'ordine, ti preghiamo di consentire 2-5 giorni lavorativi per imballare e spedire il tuo ordine. Quando ricevi il numero di tracciamento, significa che il tuo ordine è stato imballato e predisposto per il ritiro da parte del corriere. Una volta che il tuo ordine è stato ritirato dal corriere, sono necessari 1-3 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine. 

Tieni presente che gli ordini con articoli in pre-ordine e/o realizzati su ordinazione richiederanno più tempo per la spedizione a seconda del tempo di consegna dichiarato del singolo articolo.

RITIRO IN LOCO

Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio. Seleziona l'opzione "Ritiro" al momento del pagamento online. L'indirizzo e le indicazioni per il nostro negozio possono essere trovati qui.

Una volta effettuato l'ordine, ti preghiamo di consentire 1-2 giorni lavorativi per consentirci di imballare il tuo ordine. Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro. Si prega di chiamare / WhatsApp +382 67 860872 se è necessario effettuare un ritiro urgente.

Si prega di notare che la finestra dell'orario di ritiro è strettamente 10:30-17:00 soltanto. Ti preghiamo di mostrarci la tua e-mail di conferma con il tuo numero d'ordine quando vieni a ritirare il tuo ordine. 

Tutti gli ordini devono essere ritirati entro 1 mese. Se non sei in grado di visitare il nostro negozio per il ritiro, puoi optare per la consegna a una tariffa fissa di $ 5. Si prega di chiamare / WhatsApp +382 67 860872  per informarci in anticipo. Gli ordini che non vengono ritirati entro 1 mese verranno automaticamente annullati e annullati. 

CANCELLAZIONI

Se il tuo ordine è stato imballato o spedito e desideri comunque annullarlo, ci sarà una commissione amministrativa di cancellazione del 10%. Pertanto, saremo in grado di rimborsare solo il 90% dell'importo dell'ordine.

Se il tuo ordine non è stato imballato o spedito, puoi scegliere di cambiare l'articolo nel tuo ordine con un altro articolo dello stesso valore o superiore. Potrebbe essere necessario ricaricare se il valore dell'ordine è superiore, ma non verranno concessi rimborsi se il valore dell'ordine è inferiore.

RESI, CAMBI E RIMBORSI

Una volta che l'ordine è stato imballato e spedito, non offriamo resi, cambi o rimborsi nel caso in cui cambi idea.

In caso di problemi relativi a uno o più articoli nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. Valuteremo ogni richiesta caso per caso.

Nel caso in cui accettiamo di sostituire o emettere un credito negozio per uno o più articoli nel tuo ordine, dovrai rispedirci questi articoli entro 3 giorni lavorativi dalla nostra approvazione scritta di una sostituzione o credito negozio. Gli articoli restituiti devono essere con la loro confezione originale in condizioni inutilizzate. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, elaboreremo la sostituzione dell'ordine o il credito del negozio entro 10 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta se gli articoli restituiti non sono nella loro confezione originale, usati, non nelle condizioni originali come descritto, o se non ci rispedisci gli articoli entro il periodo di tempo stabilito. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione per dimostrare la data di spedizione.

Le spese di spedizione per i resi saranno a tuo carico, salvo diversa indicazione. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile in quanto non possiamo essere ritenuti responsabili per i resi persi durante il trasporto.

Per i pacchi restituiti, le spese di spedizione non possono essere rimborsate. Tieni presente che a tutti i resi verrà applicata una commissione di rifornimento del 10%.

Non accetteremo richieste di cambio o rimborso per acquisti effettuati tramite terzi.

CONSEGNE FALLITE

È tua responsabilità fornirci un indirizzo completo e corretto. Se il tuo pacco ci è stato restituito a causa di un indirizzo incompleto o impreciso, ti contatteremo per una nuova consegna (verranno applicate le spese di consegna e gestione) una volta ricevuto il pacco non consegnato.

Nel caso in cui il postino non possa raggiungerti e il pacco ci venga restituito, si applicheranno le stesse spese di riconsegna.