Lieferung und Rückgabe vor Ort
Dies ist unsere Liefer- und Rückgaberichtlinie für Bestellungen aus Montenegro. Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie unter diese Seite.
LIEFERKOSTEN
Liefergebühren vor Ort (Singapur):
- Bestellwert < 100 $: Pauschalgebühr von 5 $*
- Bestellwert > 100 $: Kostenlose Lieferung *
- *Für abgelegene und schwer zugängliche Gebiete können Gebühren anfallen.
Bitte beachten Sie, dass der für die kostenlose Lieferung gültige Bestellwert auf physischen Produkten (die eine physische Lieferung erfordern) in Ihrer Bestellung basiert. Der für nicht physische Produkte wie Geschenkkarten, Workshops oder digitale Downloads bezahlte Betrag ist nicht enthalten, selbst wenn sie in derselben Bestellung kombiniert werden. Liefergebühren werden entsprechend in Rechnung gestellt, sofern diese nicht in Rechnung gestellt werden.
Wir liefern die meisten Bestellungen über einen privaten Kurier. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand Ihr Paket entgegennimmt, da bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie Express- oder Same-Day-Lieferung wünschen. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen, beachten Sie bitte, dass die Lieferung am selben Tag immer noch von der Verfügbarkeit des Kuriers abhängt.
*Bei sperrigen Artikeln erfolgt die Lieferung so weit, wie der Wagen reicht. Wenn Sie Treppen nehmen müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Paket zu öffnen, um kleinere Gegenstände zu Ihrer Einheit zu bringen, oder Sie können eine kleine Gebühr direkt an den Zusteller zahlen, um sie hinaufzutragen. Bei sperrigen Bestellungen ruft Sie der Zusteller zunächst vorab an, um sicherzustellen, dass jemand da ist, der das Paket entgegennimmt, und prüft, ob es eine Aufzugshaltestelle gibt. Wenn es keine Liftlandestelle gibt, gilt die oben genannte Klausel.
*Wir können auch nicht liefern, wenn Exportdokumente erforderlich sind. Wenn Sie einen lokalen Agenten oder Spediteur mit dem Export Ihrer Bestellung beauftragen möchten, bitten wir Sie kontaktieren Sie uns bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
VERSAND- UND LIEFERZEITEN FÜR BESTELLUNGEN
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erlauben Sie uns bitte 2-5 Werktage, Ihre Bestellung zu verpacken und zu versenden. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung verpackt und für die Abholung durch den Kurier arrangiert wurde. Sobald Ihre Bestellung vom Kurier abgeholt wurde, dauert es 1-3 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit vorbestellten und/oder auf Bestellung gefertigten Artikeln abhängig von der angegebenen Lieferzeit des einzelnen Artikels länger dauern, bis sie versandt werden.
STORNIERUNGEN
Wenn Ihre Bestellung verpackt oder versandt wurde und Sie sie dennoch stornieren möchten, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % für die Stornierung erhoben. Daher können wir nur 90 % des Bestellbetrags zurückerstatten.
Wenn Ihre Bestellung nicht verpackt oder versandt wurde, können Sie den Artikel in Ihrer Bestellung gegen einen anderen Artikel mit demselben oder einem höheren Wert umtauschen. Bei einem höheren Bestellwert müssen Sie möglicherweise aufladen, bei einem niedrigeren Bestellwert erfolgt jedoch keine Rückerstattung.
RÜCKGABE, UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
Sobald die Bestellung verpackt und versandt wurde, bieten wir keine Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung an, falls Sie Ihre Meinung ändern.
Wenn Sie Probleme mit einem oder mehreren Artikeln in Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden jede Anfrage von Fall zu Fall prüfen.
Für den Fall, dass wir zustimmen, einen oder mehrere Artikel in Ihrer Bestellung zu ersetzen oder eine Gutschrift für einen oder mehrere Artikel auszustellen, müssen Sie diese Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach unserer schriftlichen Genehmigung eines Ersatzes oder einer Gutschrift an uns zurücksenden. Zurückgegebene Artikel müssen mit der Originalverpackung in unbenutztem Zustand sein. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihren Bestellersatz oder Ihre Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anfrage abzulehnen, wenn die zurückgegebenen Artikel nicht in der Originalverpackung, gebraucht oder nicht im Originalzustand wie beschrieben sind oder wenn Sie die Artikel nicht innerhalb der festgelegten Frist an uns zurücksenden. Bitte bewahren Sie Ihre Postquittung auf, um Ihr Versanddatum nachzuweisen.
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben. Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden, da wir nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden können, die während des Transports verloren gehen.
Für retournierte Pakete kann die Zustellgebühr nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie, dass für alle Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben wird.
Wir werden keine Umtausch- oder Rückerstattungsanträge für Käufe berücksichtigen, die über Dritte getätigt wurden.
FEHLGESCHLAGENE LIEFERUNGEN
Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wenn Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen oder ungenauen Adresse an uns zurückgesendet wurde, werden wir Sie für eine erneute Zustellung kontaktieren (es fallen Liefer- und Bearbeitungsgebühren an), sobald wir das nicht zugestellte Paket erhalten haben.
Für den Fall, dass der Postbote Sie nicht erreichen kann und das Paket an uns zurückgeschickt wird, fallen die gleichen Rücksendegebühren an.
